Hơn 2.000 người trưởng thành tại Mỹ đã tham gia vào một cuộc khảo sát gần đây cho thấy một sự thay đổi đáng chú ý trong sở thích thanh toán. Hơn một nửa số người trả lời thuộc thế hệ Z hiện xem tiền mặt vật lý chỉ như một phương án dự phòng—một thứ bạn dùng khi mọi thứ khác đều thất bại.

Điểm dữ liệu này một mình đã nói lên rất nhiều về cách mà việc chấp nhận thanh toán kỹ thuật số đang định hình lại hành vi tiêu dùng. Thế hệ trẻ về cơ bản đã rời xa các giao dịch dựa trên tiền mặt truyền thống, thay vào đó họ ưa chuộng các phương thức kỹ thuật số như thẻ, ví điện tử hoặc các giải pháp fintech khác làm phương thức chính. Dù là thanh toán bằng thẻ, ví điện tử hay các giải pháp fintech khác, xu hướng là rõ ràng: tiền mặt ngày càng trở nên không còn phù hợp trong thương mại hàng ngày.

Những tác động này rất lớn đối với ngành dịch vụ tài chính. Khi hạ tầng thanh toán kỹ thuật số tiếp tục trưởng thành, chúng ta đang chứng kiến một sự cấu trúc lại căn bản về cách tiền thực sự di chuyển qua nền kinh tế. Điều này không chỉ đơn thuần về sự tiện lợi nữa—mà còn về việc các thế hệ trưởng thành với một mối quan hệ hoàn toàn khác với tiền tệ.