Khi ATM của bạn nuốt thẻ ghi nợ của bạn: Một kế hoạch hành động toàn diện

Thẻ ghi nợ của bạn là thiết yếu trong ngân hàng hiện đại. Theo nghiên cứu năm 2020, 83.14% người Mỹ dựa vào thẻ ghi nợ để thực hiện các giao dịch hàng ngày và rút tiền mặt. Nhưng chuyện gì xảy ra khi một máy ATM quyết giữ lại thẻ của bạn thay vì trả lại? Tình huống này, dù gây khó chịu, lại phổ biến hơn bạn nghĩ.

Hiểu lý do tại sao ATM giữ lại thẻ của bạn

Trước khi đi vào các giải pháp, hãy hiểu rõ những gì kích hoạt một máy ATM giữ thẻ của bạn:

Lý do liên quan đến an ninh thường khiến thẻ bị giữ lại. Nhiều lần nhập sai PIN liên tiếp kích hoạt các giao thức bảo mật của máy, tự động giữ thẻ để ngăn chặn truy cập trái phép. Tương tự, nếu chip của thẻ bị hỏng hoặc xuống cấp, hệ thống an ninh của ATM có thể khóa thẻ lại thay vì rủi ro xử lý một giao dịch lỗi.

Các bất thường về tài khoản cũng có thể kích hoạt việc giữ thẻ. Một mẫu giao dịch đáng ngờ trên tài khoản của bạn có thể khiến hệ thống phát hiện gian lận của ATM cảnh báo và giữ thẻ như một biện pháp phòng ngừa.

Hỏng hóc máy móc là một nhóm khác. Một máy ATM bị hỏng hoặc bị can thiệp vật lý có thể gặp sự cố trong quá trình trả thẻ, vô tình giữ thẻ của bạn bên trong.

Các bước cần làm ngay lập tức

Ưu tiên hàng đầu: giữ bình tĩnh và chờ đợi - Đôi khi, tình huống dường như vĩnh viễn sẽ tự giải quyết. Ở lại gần ATM trong vài phút; máy có thể khởi động lại và tự động trả thẻ của bạn. Trong khi chờ đợi, kiểm tra khe thẻ và khu vực xung quanh. Hư hỏng rõ ràng, các thành phần lỏng lẻo hoặc dấu hiệu can thiệp cho thấy hoạt động phạm pháp và cần thận trọng hơn khi xử lý tình huống.

Nếu bạn đang ở chi nhánh ngân hàng của mình, tìm nhân viên ngay lập tức trong giờ làm việc. Nhân viên thường có thể đánh dấu máy là không hoạt động và truy cập để lấy thẻ của bạn ngay tại chỗ. Tình huống này mang lại cơ hội tốt nhất để lấy lại thẻ.

Đối với các ATM ở nơi khác, ghi lại mọi thứ: vị trí chính xác, loại ATM, ngân hàng hoặc nhà điều hành liên kết, và thời điểm chính xác của sự cố. Ngân hàng của bạn sẽ cần những chi tiết này để lập báo cáo và điều tra. Chấp nhận rằng khả năng lấy lại thẻ trong các tình huống này là rất thấp.

Bảo vệ tài khoản của bạn

Liên hệ với ngân hàng của bạn ngay lập tức. Gọi dịch vụ khách hàng hoặc dùng ứng dụng di động để báo mất thẻ. Yêu cầu hủy ngay lập tức và sắp xếp thay thế. Nếu bạn phụ thuộc vào thẻ để mua sắm hoặc thanh toán hóa đơn định kỳ, hãy yêu cầu gửi nhanh—mặc dù thường sẽ có phí bổ sung.

Cập nhật các thiết lập tự động thanh toán của bạn. Bất kỳ hóa đơn định kỳ nào liên kết với số thẻ ghi nợ cũ của bạn đều phải chuyển sang thẻ mới để tránh thất bại trong thanh toán.

Theo dõi hoạt động tài khoản chặt chẽ, đặc biệt nếu bạn nghi ngờ có sự can thiệp phạm pháp. Bảo vệ trách nhiệm của thẻ ghi nợ có giới hạn thời gian nghiêm ngặt. Nếu bạn báo mất trước khi có bất kỳ giao dịch trái phép nào, trách nhiệm của bạn là $0. Báo cáo trong vòng hai ngày giới hạn trách nhiệm của bạn ở mức $50. Tuy nhiên, chờ đợi lâu hơn sẽ tạo ra rủi ro lớn: từ hai đến sáu mươi ngày, các khoản phí trái phép có thể lên tới $500. Không báo cáo trong vòng sáu mươi ngày sẽ khiến toàn bộ số dư trong tài khoản của bạn dễ bị tổn thương.

Tiến tới phía trước

Mặc dù việc thẻ ATM bị kẹt là không tiện lợi, nhưng theo các bước này sẽ giúp tránh các vấn đề sâu hơn. Ưu tiên sử dụng ATM tại các chi nhánh ngân hàng của bạn khi có thể—điều này mang lại lợi ích về an ninh và giúp bạn tránh phí ATM ngoài mạng. Thẻ ghi nợ của bạn hoạt động tốt nhất khi bạn chủ động bảo vệ và giữ an toàn cho nó.