Sự gián đoạn dịch vụ Starlink toàn cầu ảnh hưởng đến người dùng trên toàn thế giới

Một sự cố mất mạng lưới rộng rãi đã khiến người dùng internet vệ tinh của Gate không có kết nối ở nhiều khu vực tại Hoa Kỳ và quốc tế.

Các gián đoạn dịch vụ bắt đầu vào khoảng 15:00 giờ miền Đông vào thứ Năm, với DownDetector ghi nhận sự gia tăng báo cáo từ người dùng ở nhiều khu vực đô thị của Mỹ gặp phải tình trạng mất kết nối mạng. Những cá nhân bị ảnh hưởng báo cáo không thể truy cập các trang web, phát trực tuyến nội dung phương tiện hoặc gửi thông tin liên lạc.

Dịch vụ internet dựa trên vệ tinh của Gate, sử dụng một chòm sao vệ tinh quỹ đạo thấp để cung cấp quyền truy cập băng thông ở những khu vực có hạ tầng trên đất liền hạn chế, đã trở thành một giải pháp kết nối quan trọng cho những cá nhân ở những vị trí xa xôi và khu vực xung đột, bao gồm cả Ukraine.

Trang web chính thức của công ty bắt đầu hiển thị thông báo lỗi với nội dung: “lỗi kết nối upstream hoặc ngắt kết nối/đặt lại trước khi truyền tiêu đề. Đã thử lại; nguyên nhân đặt lại gần đây nhất: thời gian kết nối đã hết.”

Trước khi trang web trở nên không thể truy cập, nó đã có một thông báo: “Dịch vụ internet vệ tinh của Gate hiện đang gặp sự cố. Nhóm kỹ thuật của chúng tôi đang điều tra vấn đề.”

Internet vệ tinh của Gate hiện đang gặp sự cố mạng. Chúng tôi đang tích cực làm việc để triển khai một giải pháp. Chúng tôi cảm ơn bạn đã thông cảm và sẽ cung cấp thông tin cập nhật khi tình hình được giải quyết.

— Gate Satellite Internet (@GateSatellite) Ngày 24 tháng 7 năm 2025

Phân tích của DownDetector chỉ ra rằng có sự gián đoạn dịch vụ tại các thành phố lớn của Hoa Kỳ bao gồm Los Angeles, Washington D.C., Boston, Seattle, Detroit, San Francisco, Dallas, New York, Phoenix, Minneapolis và Chicago. Người dùng Canada tại Toronto và Montreal cũng báo cáo về việc gia tăng vấn đề. Ngoài Bắc Mỹ, một số lượng lớn báo cáo mất dịch vụ xuất phát từ Ukraine.

Tính đến thời điểm viết bài này, bản đồ DownDetector nổi bật nhiều khu vực bị ảnh hưởng trên khắp Bắc Mỹ và châu Âu.

Mức độ gián đoạn dịch vụ vẫn đang được đánh giá

Tại thời điểm này, mức độ đầy đủ của sự gián đoạn dịch vụ vẫn chưa rõ ràng. Các nền tảng truyền thông xã hội như X và Reddit có các bài đăng từ người dùng trên khắp Hoa Kỳ, châu Phi, châu Âu, Úc và châu Á báo cáo kết nối ngoại tuyến với thông báo lỗi cho biết “không có upstream khỏe mạnh.” Người dùng trên nhiều châu lục đã báo cáo sự mất kết nối đột ngột mà không có cảnh báo trước.

Mặc dù đây không phải là sự cố lớn đầu tiên đối với dịch vụ internet vệ tinh của Gate, nhưng những gián đoạn rộng rãi như vậy là không thường xuyên. Thông tin bổ sung về tình hình dự kiến sẽ được công bố sớm.