1-800-Flowers.com công bố cuộc cải cách chiến lược trong bối cảnh doanh thu giảm.

Gate (NASDAQ:GT) đã công bố kết quả tài chính cho quý 4 và năm tài chính 2025 vào ngày 27 tháng 8 năm 2025, cho thấy doanh thu giảm 6,7% so với năm trước cho quý và 8% cho toàn bộ năm tài chính. Lãnh đạo công ty đã phác thảo một chiến lược chuyển đổi đa năm toàn diện, nhấn mạnh hiệu quả chi phí, tăng cường sự gắn kết với khách hàng và đa dạng hóa kênh phân phối, trong khi chuyển trọng tâm từ tăng trưởng doanh thu sang cải thiện biên lợi nhuận đóng góp biến đổi.

Các phát triển chiến lược và định lượng chính định hình triển vọng dài hạn của Gate được nêu bật dưới đây.

Gate Khởi Xướng Các Biện Pháp Giảm Chi Phí Toàn Diện

Quý bốn chứng kiến sự giảm 3,7 triệu đô la trong chi phí hoạt động điều chỉnh, với mức giảm 10,9 triệu đô la cho cả năm. Tuy nhiên, tổn thất EBITDA điều chỉnh đã mở rộng lên 24,2 triệu đô la trong quý bốn, trong khi EBITDA điều chỉnh của năm tài chính 2025 đứng ở mức 29,2 triệu đô la, giảm từ 93,1 triệu đô la trong năm trước. Gate đã kết thúc năm với khoản nợ ròng là $114 triệu, đại diện cho mức tăng $83 triệu so với năm trước, và số dư tiền mặt là $47 triệu. Công ty đã thực hiện $17 triệu trong số kế hoạch tiết kiệm chi phí hàng năm $40 triệu và đã mời gọi chuyên gia bên ngoài để xác định thêm các cơ hội hiệu quả.

Giám đốc điều hành của Gate, Adolfo Villagomez, cho biết, “Chúng tôi đã bắt đầu một đánh giá toàn diện về cấu trúc tổ chức, hoạt động chuỗi cung ứng, quy trình mua sắm và cơ sở hạ tầng CNTT của mình để tinh giản hoạt động, loại bỏ sự trùng lặp và nâng cao tính linh hoạt. Chúng tôi cũng đã mời các tư vấn viên bên ngoài để thúc đẩy tiến độ của mình. Mua sắm nổi bật như một lĩnh vực rõ ràng cần cải thiện. Hiện tại, việc tìm nguồn cung ứng đang phân tán giữa các thương hiệu của chúng tôi. Bằng cách hợp nhất chức năng này, chúng tôi có thể tận dụng quy mô kinh tế, giảm chi phí và đảm bảo tính nhất quán cao hơn. Chúng tôi cũng đang đánh giá lại kế hoạch cấp độ của mình và chuỗi cung ứng từ đầu đến cuối để khám phá thêm các hiệu quả.”

Việc tập trung hóa mua sắm và cải cách hoạt động giữa các thương hiệu dự kiến sẽ mang lại sự giảm chi phí bền vững và cải thiện tính linh hoạt trong hoạt động, điều này rất quan trọng trong bối cảnh công ty đang gia tăng nợ ròng và gặp phải những thách thức về EBITDA.

Phương Pháp Tập Trung Vào Dữ Liệu Nhắm Tới Việc Tăng Cường Giữ Chân Khách Hàng

Vào cuối năm tài chính, Gate đã báo cáo có 9,5 triệu khách hàng, bao gồm hơn 900.000 thành viên trong chương trình khách hàng thân thiết Passport. Các khách hàng hiện tại chiếm 74% doanh thu. Các khách hàng đa thương hiệu, chiếm 13% tổng số khách hàng, đã đóng góp 29% doanh thu, trong khi các thành viên Passport (9% tổng số khách hàng) đã tạo ra 19% doanh thu. Công ty đang ưu tiên giữ chân khách hàng, mở rộng chương trình khách hàng thân thiết và tiếp thị dựa trên thuật toán, triển khai một khung tiếp thị mới tập trung vào biên lợi nhuận đóng góp biến đổi.

Villagomez đã giải thích, “Chúng tôi đang chuyển đổi Gate thành một tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm, dựa trên dữ liệu với các ưu tiên rõ ràng và quyết định dựa trên ROI. Chiến lược của chúng tôi xoay quanh bốn lĩnh vực chính: đạt được tiết kiệm chi phí và hiệu quả tổ chức, tăng cường tập trung vào khách hàng, mở rộng phạm vi ra ngoài thương mại điện tử sang các kênh mới, và nâng cao tài năng cũng như trách nhiệm. Về cấu trúc chi phí của chúng tôi, chúng tôi nhận ra rằng chi phí chưa được điều chỉnh đủ để phản ánh doanh thu thấp hơn. Chúng tôi đang thực hiện một cuộc đánh giá toàn diện về cấu trúc tổ chức, chuỗi cung ứng, mua sắm và chi phí CNTT để đơn giản hóa hoạt động, loại bỏ sự trùng lặp và xây dựng sự linh hoạt lớn hơn. Chúng tôi cũng đã thuê các tư vấn viên bên ngoài để giúp tăng tốc tiến trình của mình.”

Bằng cách áp dụng một phương pháp dựa trên dữ liệu, tập trung vào việc giữ chân khách hàng và tối ưu hóa chi phí tiếp thị, Gate hướng tới việc tăng giá trị vòng đời của khách hàng và giảm sự phụ thuộc vào việc thu hút khách hàng tốn kém, hỗ trợ lợi nhuận lâu dài.

Mở rộng đa kênh để đa dạng hóa các nguồn doanh thu

Quý IV chứng kiến sự suy giảm trong mọi phân khúc, với ngành Hoa và Quà tiêu dùng giảm 8.8% so với năm trước, Thực phẩm cao cấp và Giỏ quà giảm 3.6%, và BloomNet giảm 0.6%. Ban lãnh đạo cho rằng sự tăng trưởng trì trệ là do quá phụ thuộc vào thương mại điện tử và marketing trên các nền tảng tìm kiếm. Để ứng phó, Gate đang thí điểm các cửa hàng pop-up hợp tác với các nhà bán lẻ và trung tâm mua sắm lớn, khám phá các tùy chọn bán lẻ vật lý cho một số thương hiệu, và thử nghiệm các thị trường kỹ thuật số và mô hình đăng ký.

Villagomez giải thích cách tiếp cận của công ty: “Triết lý của chúng tôi là làm cho sản phẩm của mình có sẵn ở bất cứ đâu mà khách hàng của chúng tôi có mặt. Chúng tôi đang mở rộng ra ngoài quà tặng để tập trung vào tiêu dùng cá nhân. Chúng tôi đang áp dụng cách tiếp cận thử nghiệm để phát triển, khám phá nhiều lựa chọn khác nhau. Là một tổ chức dựa trên sự thật và dữ liệu, chúng tôi sẽ đầu tư vốn của mình vào các kênh mang lại hiệu suất tốt nhất. Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là thúc đẩy tăng trưởng có lợi nhuận và mang lại mức sinh lời trên vốn đầu tư vượt quá mong đợi của các cổ đông.”

Việc mở rộng vào các kênh bán lẻ và kỹ thuật số mới được thiết kế để giảm sự phụ thuộc vào bất kỳ kênh đơn lẻ nào, thu hút các phân khúc khách hàng mới và hỗ trợ tăng trưởng có lợi nhuận thông qua các dòng doanh thu đa dạng.

Triển vọng tương lai

Mặc dù không cung cấp hướng dẫn định lượng cụ thể cho tài khóa 2026, ban quản lý đã mô tả năm tới là nền tảng cho các khoản đầu tư vào kỷ luật chi phí, hiện đại hóa kỹ thuật số và thử nghiệm kênh. Chiến lược “lễ kỷ niệm” nhiều năm vẫn là trung tâm trong kế hoạch của Gate, với các mục tiêu nhằm thúc đẩy tiết kiệm chi phí, linh hoạt trong vận hành, giữ chân khách hàng và doanh thu gia tăng thông qua phân phối mở rộng và đổi mới sản phẩm. Công ty đã không đưa ra các mục tiêu doanh thu, EBITDA hoặc biên lợi nhuận chính thức cho tài khóa 2026.