ШІ стискає середній рівень, функції середнього рівня вже були переписані

Стаття: Фан Дао

Щодо обговорення «зникнення середнього рівня», це по суті не питання існування або зникнення посади, а процес системної заміни певної функції всередині організації.

Коли AI-агент починає мати здатність розбивати завдання, виконувати процеси та надавати зворотній зв’язок щодо результатів, внутрішня інформаційна обробка та виконання SOP, які раніше залежали від людських ресурсів, трансформуються у здатність, яку може автоматично виконувати система. Те, що стискається, ніколи не є рівень, а «частина роботи, яку можна записати у вигляді процесу».

Традиційна структура компанії потребує середнього рівня не через управління, а через високі витрати на обробку інформації. Стратегія верхнього рівня має бути перекладена у конкретні завдання, а виконання на нижньому рівні — зведене у структурований зворотній зв’язок, що і становить основу існування середнього рівня.

Але коли інформація може генеруватися та синхронізуватися системою у реальному часі, а завдання — автоматично розбиватися та відслідковуватися агентами, необхідність у цьому проміжному рівні починає зменшуватися. Організація більше не залежить від «людей для передачі інформації», а починає покладатися на «системи для управління процесами».

Ця зміна має спільне коріння з логікою заміни базових посад: нижчий рівень замінюється через високу залежність роботи від стандартних процесів; а частина середнього рівня, що стискається, також зосереджена навколо процесів — розбивка процесів, передача процесів, контроль процесів. Коли процеси самі передаються системі, різниця між середнім і нижнім рівнями починає зменшуватися. Не посада замінюється, а структура роботи.

Отже, зміни у структурі організації — це не просто «плоскість», а процес «децентралізації». Інформація більше не передається по рівнях, а виконання не залежить від людського контролю; ієрархічна логіка всередині компанії переходить від «інформаційної асиметрії» до «розподілу здатностей». У цій новій структурі залишаються не посади, а саме здатності.

Середній рівень починає переформатовуватися у дві ролі: одна залежить від роботи процесу, і її цінність зростає разом із підвищенням системних можливостей; інша — здатна визначати цілі, організовувати ресурси і відповідати за результати, і її цінність навпаки зростає. Перша головна мета — забезпечити безпомилковість процесу, друга — у невизначеності забезпечити безперервну роботу системи.

Саме тому «вміння використовувати AI» часто згадується, але більш точним є вислів: здатність інтегрувати AI у бізнес-процеси та формувати стабільний результат стає новим бар’єром входу. Сам AI не створює цінність автоматично, його потрібно керувати, обмежувати і включати у систему управління організацією. Той, хто зможе це зробити, займе нову позицію у структурі.

Якщо просунути цю зміну ще далі, можна побачити, що форма підприємства зазнає глибшої трансформації: компанія вже не просто людський ресурс, а поступово перетворюється у «систему управління здатностями». У цій системі частина можливостей належить людині, частина — моделям, а справжньою рідкістю є здатність інтегрувати обидва елементи у стійку робочу структуру.

Середній рівень не зникне, але «логіка ціноутворення середнього рівня» вже змінилася. Раніше цінність походила з інформаційної різниці, а в майбутньому — з контролю системи. Після того, як AI стискає цінність інформації, у структурі залишаться лише ті вузли, які здатні визначати правила, керувати системою і відповідати за результати. У цьому сенсі, компанія вже не потребує більше «посередників», а потребує більше «системних вузлів».