Не можете отримати SMS-код для підтвердження? Ось ваш повний посібник з усунення несправностей

Якщо у вас виникають труднощі з отриманням SMS-коду для підтвердження облікового запису, не хвилюйтеся — це поширена проблема, яка має кілька простих рішень. Дотримуйтесь цих систематичних кроків для діагностики та вирішення проблеми.

Спершу очистіть вхідні повідомлення SMS

Переповнений ящик для SMS — одна з найчастіших причин, через яку не надходять нові повідомлення. Обсяг пам’яті для повідомлень на вашому телефоні має обмеження, і коли він заповнений, пристрій просто не може отримувати додаткові SMS. Відведіть хвилину, щоб видалити старі або непотрібні повідомлення, звільнивши місце. Цей простий крок допомагає багатьом користувачам отримати свої SMS-коди для підтвердження.

Перевірте стабільність сигналу мережі

Погана якість мобільного зв’язку — одна з головних причин невдачі доставки SMS. Перезавантажте телефон, щоб оновити з’єднання, і переконайтеся, що сигнал мобільного оператора сильний і стабільний. Перевірте, чи на вашому пристрої відображаються достатні рівні сигналу. Якщо якість сигналу залишається низькою, спробуйте переміститися в інше місце або переключитися між WiFi і мобільними даними для покращення з’єднання. Надійне з’єднання — запорука своєчасної доставки SMS-коду.

Перевірте налаштування безпеки на телефоні

Іноді програми безпеки або захисні додатки, що працюють у фоновому режимі, неусвідомлено блокують вхідні SMS. Перевірте налаштування безпеки або антивірусні програми на вашому смартфоні, щоб переконатися, що вони не мають правил фільтрації. Якщо підозрюєте, що це може бути причиною, тимчасово вимкніть ці програми під час запиту SMS-коду. Після завершення підтвердження знову увімкніть їх для захисту.

Зв’яжіться з мобільним оператором щодо стану облікового запису

Зверніться до вашого телекомунікаційного провайдера, щоб переконатися, що ваш мобільний план активний і не призупинений або заблокований. Проблеми з обліковим записом, прострочені платежі або обмеження з боку оператора можуть повністю блокувати доставку SMS. Ваш провайдер швидко підтвердить статус послуг і переконається, що немає блокувань, які заважають отримувати підтверджувальні повідомлення.

Спробуйте іншу SIM-карту або пристрій

Якщо у вашому телефоні підтримується двокартковий режим, вставте SIM-карту у інший слот і повторіть спробу підтвердження. Або вставте вашу SIM-карту у інший смартфон, щоб перевірити, чи проблема пов’язана з пристроєм або саме SIM-картою. Цей спосіб допомагає визначити, чи причина полягає у апаратному забезпеченні телефону або у вашому мобільному обліковому записі.

Надішліть запит підтримки з інформацією облікового запису

Якщо ви виконали всі вищезазначені кроки і все ще не можете отримати SMS-код для підтвердження, зверніться через this form і додайте ваш UID (ідентифікатор користувача). Наша команда підтримки досліджує проблему безпосередньо у вашому обліковому записі і допоможе відновити функціональність підтвердження через SMS.