9 факторів, які потрібно перевірити, коли не можна вивести криптовалюту

Коли здається, що не можна вивести криптовалюту, насправді існує кілька можливих причин. Це можуть бути заходи безпеки, системні обмеження, помилки при введенні даних тощо — причини блокування виведення досить різноманітні. Тут детально розглянемо основні фактори, що впливають на успішність виведення криптовалюти, а також способи їх усунення.

Якщо активи заблоковані

Очікування підтверджень у блокчейні після поповнення

Після зарахування коштів на рахунок вони відображаються у доступних коштах, але транзакція ще має пройти певну кількість підтверджень у блокчейні. Поки ці підтвердження не завершаться, активи залишаються у стані тимчасової блокування і не можуть бути виведені. У цей період ви не зможете зняти ці активи або перевести їх на інший рахунок.

Зазвичай з’являється спливаюче повідомлення про блокування. Кількість підтверджень залежить від типу блокчейну, і цю інформацію можна переглянути у деталях поповнення на екрані. Залишок підтверджень і статус блокування можна перевірити у історії транзакцій.

Блокування з боку платформи для покупки

Активи, отримані через функцію «Купівля криптовалюти», можуть бути тимчасово заблоковані у разі виявлення ризиків або аномалій. У такому разі також з’явиться повідомлення про блокування.

Статус розблокування можна дізнатися, переглянувши історію операцій у розділі «Купівля криптовалюти» та визначивши час планового розблокування кожної транзакції.

Помилки при введенні даних для виведення

Невідповідність адреси гаманця та типу мережі

Найчастіша причина — неправильний вибір типу мережі або неправильна адреса. Наприклад, спроба вивести ETH на адресу для Binance Smart Chain (BSC), або навпаки. Адреси для різних мереж мають різний формат, тому важливо переконатися, що обраний тип мережі відповідає адресі.

Якщо сумніваєтеся, краще уточнити у отримувача правильний формат адреси та тип мережі.

Відсутність тегу або мемо

Для деяких мереж, таких як XRP, EOS та інші, обов’язково потрібно вказати додаткову інформацію — тег або мемо. Якщо система вимагає ці дані, без їх заповнення виведення буде заблоковане.

Помилка у введенні тегу або мемо, або їх відсутність, може призвести до втрати активів, тому потрібно бути дуже уважним і перевіряти цю інформацію перед підтвердженням.

24-годинне обмеження на виведення через заходи безпеки

Для захисту аккаунту та активів при виконанні певних дій автоматично застосовується обмеження на виведення на 24 години. Це стосується таких операцій:

• Зміна або скидання пароля входу
• Зміна номера телефону
• Зміна або деактивація email
• Включення або відключення функції обмеження виведення для нової адреси
• Відключення або скидання Google Authenticator
• Зміна або відключення пароля для фандінгу
• Переміщення KYC-даних на інший акаунт
• Автоматичне повторне активування аккаунту
• Видалення ключа доступу

Після цих дій всі операції з виведення криптовалюти, внутрішні перекази між рахунками, зняття фіатних коштів, операції з картками, P2P-торги та інші подібні дії будуть заблоковані. Потрібно почекати закінчення обмеженого періоду.

Обмеження на виведення залежно від рівня KYC

Рівень підтвердження особи (KYC) визначає максимальні суми виведення за добу та за місяць. Якщо бажана сума перевищує ліміт, потрібно пройти більш високий рівень KYC.

• Не підтверджено: максимум 20 000 USDT на добу
• Стандартний KYC: максимум 1 000 000 USDT на добу, без місячного ліміту
• Поглиблений KYC: максимум 2 000 000 USDT на добу, без місячного ліміту

Щоденний ліміт скидається о 00:00 UTC, місячний — о 00:00 першого числа кожного місяця. Всі ліміти для криптовалют прив’язані до USDAT.

Різниця між доступним балансом і сумою виведення

Виведення понад доступний баланс

Якщо сума виведення перевищує доступний баланс, операція не буде виконана. Можливі причини:

• Залучені кошти у активні ордери: частина коштів використовується у незакінчених ордерах і не може бути виведена. Щоб вивести бажану суму, потрібно скасувати ордери та перевести кошти на фандінг-рахунок.
• Бонусні кредити: бонусні активи зазвичай не підлягають виведенню.

Виведення менше мінімальної суми

Для кожної мережі встановлено мінімальну суму виведення. Якщо сума менша за мінімальну, заявку не приймуть. Цю суму можна побачити у вікні виведення після вибору мережі.

Під час технічних робіт мережі

Під час оновлень або технічних робіт у мережі блокчейну виведення може бути тимчасово недоступним. У такому разі можна спробувати вивести через іншу мережу або почекати завершення робіт і отримати повідомлення про завершення.

Перевірка причин несправності виведення

Якщо виникають проблеми з виведенням, рекомендується послідовно перевірити:

1. Статус блокування активів: чи немає повідомлень або індикаторів блокування
2. Обмеження безпеки: чи не змінювали налаштування за останні 24 години
3. Дані для виведення: адреса і тип мережі співпадають, тег не потрібен або введений правильно
4. Баланс: доступний баланс достатній для суми виведення
5. Мінімальна сума: сума виведення не менша за мінімальну
6. Технічний стан системи: перевірте повідомлення про технічні роботи або оновлення мережі

Послідовна перевірка цих пунктів допоможе швидко визначити причину проблеми і вирішити її.