Директор Лувру заявляє, що «деякі питання шахрайства» є неминучими у цьому гігантському, стародавньому паризькому музеї

Для Лувру, найбільш відвідуваного музею у світі, «статистично неминуче», що шахрайство рано чи пізно з’явиться, сказав його заступник у зв’язку з розкриттям схеми підозрюваного квиткового шахрайства тривалістю десять років і на суму 10 мільйонів євро (11,8 мільйонів доларів), яка була виявлена минулого тижня.

Рекомендоване відео

Кім Фам, генеральний адміністратор Лувру, повідомив Associated Press, що унікальні масштаби музею роблять його особливо вразливим. Однак, коли його запитали про інші установи з подібними проблемами, він відмовився називати конкретних колег.

«Який музей у світі з таким рівнем відвідуваності не мав би в певний момент проблем із шахрайством?» — запитав Фам, який відповідає за щоденну роботу, включаючи адміністрацію та внутрішнє управління.

І це не легке завдання, враховуючи 86 000 квадратних метрів простору, де виставлено 35 000 творів мистецтва для 9 мільйонів відвідувачів щороку.

Складна мережа проблем

Минулого тижня прокурори Парижа повідомили, що дев’ять осіб затримані у зв’язку з квитковою схемою. Дев’ять були офіційно звинувачені та допитані слідчими суддями.

Серед підозрюваних — двоє китайських гідів, яких звинувачують у тому, що вони вводили групи туристів до музею, повторно використовуючи одні й ті самі квитки кілька разів для різних відвідувачів, нібито за допомогою працівників Лувру.

За словами прокурорів, Лувр подав скаргу ще у грудні 2024 року. Слідчі оцінюють збитки понад 10 мільйонів євро (11,8 мільйонів доларів) за десятиліття, а підозрювана злочинна мережа, ймовірно, щодня пропускала до 20 груп з гідами.

З огляду на триваюче слідство, Фам відмовився підтвердити ці цифри.

Прокурори повідомили, що разом із повторним використанням квитків, гіди іноді розділяли групи, щоб уникнути сплати обов’язкової «плати за мовлення» — своєрідної комісії, яку платять музею для дозволу на діяльність.

За минулий рік Лувр зіткнувся з високопрофільною крадіжкою французьких коронних коштовностей у жовтні 2025 року з Галереї Аполлона, протіканнями води, що пошкодили безцінні книги, кількома страйками співробітників і неофіційною страйковою акцією минулого літа через погані умови, масовий туризм і недостачу персоналу.

На запитання, чи останній випадок підтверджує міф про неконтрольований Лувр, Фам відповів:

«Досить просто, Лувр — найбільший музей у світі».

«Багатошаровий історичний контекст»

Фам описав Лувр як «історичну будівлю, яка почала з’являтися на початку XIII століття і має багато історичних шарів до XX століття».

«Звичайно, у цій складності виникають труднощі», — додав він, визнаючи недоліки у захисті музею.

«Я не скажу, що ми робимо все дуже добре і що все зробили правильно», — сказав він. «Що я можу сказати — боротьба з шахрайством — це дія кожного моменту».

Але Фам підкреслив, що саме музей повідомив поліцію про цю справу — а не навпаки.

Він відкинув ідею, що недостача персоналу — одна з причин повторного використання квитків, що спричинило кілька страйків за минулий рік. «Кількість персоналу відповідає цим функціям», — сказав він.

Він охарактеризував ширшу проблему як все більш цифрову. «Дев’яносто відсотків квитків сьогодні купуються онлайн, у мережі», — сказав він. «Саме там відбувається основне шахрайство».

Він згадав «шахрайські покупки з викраденими картками» — «масово, у 2023 році у нас було таке», — а також «сфальсифіковані квитки для перепродажу» і використання фальшивих квитків.

Фам стверджує, що обмеження кількості відвідувачів, введені після пандемії, створюють дефіцит, що приваблює шахраїв.

«Коли ви обмежуєте кількість людей, які можуть увійти до музею щодня, ви збільшуєте дефіцит квитків, і це привертає шахраїв», — сказав він. «Це схоже на концерт із зіркою — коли місць обмежено, це створює ще більше шахрайства».

Цей випадок шахрайства стався на тлі того, що Лувр досі розбирається з наслідками кризи, яка привернула світову увагу — крадіжки коронних коштовностей у жовтні, коли команда з чотирьох осіб проникла через вікно під час відвідування і втекла з цінностями на суму приблизно 88 мільйонів євро (104 мільйони доларів).

Правоохоронці затримали кількох підозрюваних у цій справі, але викрадені предмети досі не знайдені.

Фам повідомив, що Лувр посилив контроль за кількістю разів, коли квиток може бути валідований на кількох контрольних пунктах.

Індивідуальні квитки тепер обмежені двома скануваннями, а групові — одним, щоб запобігти повторному використанню одного й того самого квитка гідами для пропуску додаткових відвідувачів. Музей має кілька точок входу у свої крила, і прокуратура стверджує, що гіди зловживали цим, повторно використовуючи квитки для пропуску додаткових груп.

«Протягом кількох місяців — і ми не чекали цього моменту розслідування і недавніх арештів — ми проводимо перевірки перед контрольними пунктами», — сказав він, додавши, що перевірки також здійснюються «у залах музею».

Фам повідомив, що двох працівників Лувру, допитаних у цій справі, попросили не повертатися до роботи під час розслідування, водночас підкреслюючи їхню презумпцію невинуватості до завершення слідства та судових процесів.

Приєднуйтесь до нас на Форумі інновацій у сфері праці Fortune 19–20 травня 2026 року в Атланті. Наступна ера інновацій у сфері праці вже тут — і старий сценарій переписується. На цьому ексклюзивному, енергійному заході найінноваційніші лідери світу зберуться, щоб дослідити, як штучний інтелект, людяність і стратегія знову змінюють майбутнє роботи. Реєструйтеся зараз.