Користувачі повідомляють, що при зверненні до певної ліцензованої платформи з питанням обробки дебетової картки виникли труднощі — служба підтримки чітко заявила, що може лише тимчасово заморозити картку, але не може її повністю закрити. Ще більш засмучує те, що навіть при заморожуванні картки сповіщення про ризик шахрайських транзакцій все одно з’являється, що свідчить про обмежену ефективність захисту.

Пізніше платформа порадила користувачам безпосередньо звертатися до емітента картки або пройти офіційний процес скарги. Це трохи ставить у глухий кут — користувачі спочатку зверталися до платформи за поясненнями, а їх перенаправили до партнерської сторони. Багато користувачів торгових платформ у спільнотах скаржилися на подібні ситуації — безпека картки та захист облікового запису дійсно є старою болячкою.