Вибір між двома американськими фармацевтичними гігантами: CVS або Walgreens?

Коли вам потрібно заповнити рецепт, пошук аптеки поруч із моїм місцем не має бути складним — і з CVS та Walgreens, що домінують на ринку США, у вас, ймовірно, є легкий доступ до однієї або обох. Разом ці дві мережі роздрібних аптек контролюють понад 40% ринку, що робить їх основним вибором для мільйонів американців. Але з такими схожими присутністю та послугами, як ви визначите, яка з них краще для ваших потреб?

Ринкова позиція та доступність магазинів

CVS утримує провідну позицію в індустрії аптек, займаючи приблизно 25% ринку доходів від рецептурних препаратів із понад 9700 локаціями по всій країні. Walgreens посідає друге місце з 18% ринковою часткою та близько 9000 магазинів. Завдяки таким масштабним мережам по всій країні обидві мережі роблять пошук аптеки поруч із моїм місцем дуже зручним у будь-якому районі. Реальна різниця полягає у конкретних послугах та зручностях, які пропонують кожна з мереж.

Зручність та варіанти виконання замовлень

Одна особливість, яка виділяє Walgreens: отримання рецептів біля машини. Клієнти можуть робити замовлення онлайн і отримувати ліки та інші покупки безпосередньо біля свого автомобіля всього за 30 хвилин. CVS вимагає, щоб клієнти заходили до магазину та відвідували касу для отримання онлайн-замовлень, хоча мережа також пропонує замовлення через додаток.

Обидві аптеки надають послуги доставки додому для клієнтів, які не бажають відвідувати магазин взагалі. Чи то через зайнятість, чи через обмежену мобільність, ці варіанти забезпечують можливість отримати ліки без зайвих клопотів. Якщо для вас важлива зручність біля машини, коли ви шукаєте аптеку поруч із моїм місцем, Walgreens має перевагу.

Медичні послуги понад рецепти

CVS та Walgreens значно розширили свої можливості поза традиційними аптечними послугами. Обидві пропонують імунізації, медичні обстеження та безрецептурні препарати. Однак CVS активно інвестує у клініки всередині магазинів: її MinuteClinic працює у понад 1100 магазинах CVS і є найбільшим роздрібним постачальником медичних послуг у США. Ці клініки надають допомогу медсестри-практики та лікарі без необхідності запису, навіть у вечірній час та у вихідні.

Walgreens наразі має близько 400 медичних клінік у 20 штатах — значний, але менший масштаб. Мережа оголосила про великі плани розширення через партнерство з VillageMD, прагнучи до 600 клінік до 2025 року та 1000 до 2027 року. Поки це розширення не реалізується, CVS має значну перевагу для клієнтів, які шукають негайну особисту медичну допомогу поряд із аптечними послугами.

Ціни, пропозиції та програми лояльності

Обидві мережі пропонують конкурентоспроможні ціни, що залежать від продукту та поточних акцій. Варто порівнювати ціни між локаціями, особливо для ліків, які ви приймаєте регулярно. Кожна аптека має свою програму лояльності, спрямовану на заохочення клієнтів.

CVS має автомат із купонами у магазині, який генерує персоналізовані пропозиції на основі історії покупок. Після кожної транзакції CVS надає купони ExtraBucks, які можна застосувати одразу до наступної покупки, створюючи циклічну економію, якщо ви часто відвідуєте магазин.

Програма Register Rewards Walgreens працює інакше — купони застосовуються до різних товарів, а не повторюються у рамках однієї пропозиції. Обидві системи винагород мають свою цінність, але підхід CVS може забезпечити більшу економію для постійних покупців, які стратегічно об’єднують свої покупки.

Оцінки задоволеності клієнтів

Згідно з даними Consumer Affairs, клієнти CVS оцінюють мережу у 3.6 з 5 зірок, тоді як Walgreens має середній бал 3.9 з 5. Навпаки, CVS отримує на 13 пунктів вищий показник Net Promoter Score за версією Comparably. Ці метрики показують, що задоволеність клієнтів часто залежить від конкретних магазинів та роботи персоналу, а не від політик мережі в цілому.

Ваш вибір

Зрештою, вибір між цими двома аптечними гігантами залежить від ваших особистих пріоритетів. Розгляньте, чи цінуєте ви зручність біля машини, медичні клініки у магазині або максимальні винагороди. Якщо ви шукаєте аптеку поруч із моїм місцем, яка найкраще підходить для вашого способу життя, оцініть свої звички покупок, бажані послуги та якість місцевих магазинів. Витратьте час на порівняння цін на ліки, які ви регулярно заповнюєте, і протестуйте кожну програму лояльності перед прийняттям рішення. Обидві CVS і Walgreens забезпечують надійні аптечні послуги — ваш ідеальний вибір просто залежить від того, яка мережа краще відповідає вашим індивідуальним потребам і звичкам.