1-800-Flowers.com, Gelir Düşüşü Ortasında Stratejik Yeniden Yapılanmayı Açıklıyor

Gate (NASDAQ:GT), 27 Ağustos 2025 tarihinde 2025 mali yılı ve dördüncü çeyrek finansal sonuçlarını açıkladı ve çeyrek için yıllık %6,7'lik bir gelir düşüşü ve tüm mali yıl için %8'lik bir düşüş bildirdi. Şirketin liderliği, maliyet verimliliği, artırılmış müşteri etkileşimi ve kanal çeşitlendirmesine vurgu yaparak, üst düzey büyümeden değişken katkı marjı iyileştirmeye odaklanma ile kapsamlı bir çok yıllı dönüşüm stratejisini belirtti.

Gate'in uzun vadeli görünümünü şekillendiren ana stratejik ve niceliksel gelişmeler aşağıda vurgulanmıştır.

Gate, Kapsamlı Maliyet Azaltma Önlemlerine Başlıyor

Dördüncü çeyrekte ayarlanmış işletme giderlerinde 3,7 milyon dolarlık bir azalma görüldü ve tam yıl için 10,9 milyon dolarlık bir düşüş yaşandı. Ancak, ayarlanmış EBITDA kayıpları dördüncü çeyrekte 24,2 milyon dolara genişlerken, 2025 mali yılı ayarlanmış EBITDA'sı 29,2 milyon dolara düştü ve önceki yıldaki 93,1 milyon dolardan azaldı. Gate, yılı $114 milyon net borçla kapattı ve bu, yıllık $83 milyon dolarlık bir artışı temsil ediyor ve $47 milyon dolarlık bir nakit bakiyesi bulunuyor. Şirket, planlanan $17 milyon dolarlık yıllık maliyet azaltma girişiminin $40 milyon dolarlık kısmını zaten uyguladı ve ek verimlilik fırsatlarını belirlemek için dış uzmanlık aldı.

Gate'in CEO'su Adolfo Villagomez, “Organizasyon yapımızı, tedarik zinciri operasyonlarımızı, satın alma süreçlerimizi ve BT altyapımızı gözden geçirme sürecine girdik. Amacımız operasyonları sadeleştirmek, tekrar eden iş süreçlerini ortadan kaldırmak ve esnekliği artırmaktır. Ayrıca ilerlememizi hızlandırmak için dış danışmanlar getirdik. Satın alma, geliştirilmesi gereken net bir alan olarak öne çıkıyor. Şu anda, kaynak sağlama markalarımız arasında merkezi olmayan bir yapıdadır. Bu işlevi birleştirerek ölçek ekonomilerinden faydalanabilir, maliyetleri azaltabilir ve daha büyük bir tutarlılık sağlayabiliriz. Ayrıca seviye planlamamızı ve uçtan uca tedarik zincirimizi yeniden değerlendiriyoruz, böylece daha fazla verimlilik ortaya çıkarabiliriz.”

Satın alma merkezileştirilmesi ve marka çapında operasyonların yeniden yapılandırılması, şirketin artan net borcu ve devam eden EBITDA zorlukları göz önüne alındığında, sürdürülebilir maliyet azaltımları sağlaması ve operasyonel çevikliği artırması bekleniyor.

Veri Merkezli Yaklaşım Gelişmiş Müşteri Tutma Hedefli

Mali yılın sonunda, Gate 9,5 milyon müşteri tabanına sahip olduğunu, bunun 900.000'den fazla üyesinin Pasaport sadakat programında olduğunu bildirdi. Mevcut müşteriler, gelirin %74'ünü oluşturdu. Toplam müşteri tabanının %13'ünü temsil eden çok markalı müşteriler, gelirlerin %29'unu katkıda bulunurken, Pasaport üyeleri (9% toplam müşterilerin) satışların %19'unu üretti. Şirket, müşteri tutma, sadakat programının genişletilmesi ve algoritma destekli ürün sunumuna öncelik veriyor ve değişken katkı marjına odaklanan yeni bir pazarlama çerçevesini uyguluyor.

Villagomez, “Gate'i müşteri odaklı, veri odaklı bir organizasyona dönüştürüyoruz. Belirgin öncelikler ve ROI odaklı karar verme ile. Stratejimiz dört ana alan etrafında dönüyor: maliyet tasarrufları ve organizasyonel verimlilik sağlamak, müşteri odaklılığımızı güçlendirmek, e-ticaretin ötesinde yeni kanallara ulaşmak ve yetenek ile hesap verebilirliği artırmak. Maliyet yapımızla ilgili olarak, giderlerin daha düşük gelirleri yansıtacak şekilde yeterince ayarlanmadığını kabul ediyoruz. Operasyonları basitleştirmek, gereksizlikleri ortadan kaldırmak ve daha büyük bir çeviklik sağlamak için organizasyonel yapımızı, tedarik zincirimizi, satın alma ve BT maliyetlerimizi kapsamlı bir şekilde gözden geçiriyoruz. İlerlememizi hızlandırmak için dış danışmanlarla da çalıştık.”

Veri odaklı, müşteri tutumuna yönelik bir yaklaşım benimseyerek ve pazarlama harcamalarını optimize ederek, Gate, müşteri yaşam boyu değerini artırmayı ve maliyetli müşteri edinimine olan bağımlılığı azaltmayı hedefliyor, böylece uzun vadeli kârlılığı destekliyor.

Gelir Akışlarını Çeşitlendirmek için Omni-Channel Genişlemesi

Dördüncü çeyrekte, Tüketici Çiçekleri ve Hediyeler %8,8, Gurme Gıdalar ve Hediye Sepetleri %3,6 ve BloomNet %0,6 düşüşle tüm segmentlerde azalma yaşandı. Yönetim, duraklayan büyümeyi e-ticaret ve arama platformu pazarlamasına aşırı bağımlılığa atfetti. Buna yanıt olarak, Gate büyük perakendeciler ve alışveriş merkezleri ile iş birliği içinde pop-up mağazaları deniyor, belirli markalar için fiziksel perakende seçeneklerini araştırıyor ve dijital pazar yerleri ile abonelik modellerini test ediyor.

Villagomez, şirketin yaklaşımını şöyle açıkladı: “Felsefemiz, ürünlerimizi müşterilerimizin olduğu her yerde erişilebilir kılmaktır. Hediye vermenin ötesine geçerek kendi tüketimine de odaklanıyoruz. Büyüme konusunda deneysel bir yaklaşım benimsiyoruz ve çeşitli seçenekleri araştırıyoruz. Gerçeklere dayalı, veri odaklı bir organizasyon olarak, sermayemizi en iyi performansı gösteren kanallara yatıracağız. En yüksek önceliğimiz kârlı büyümeyi sağlamak ve yatırım yapılan sermaye üzerinde, hissedarlarımızın beklentilerini aşan bir getiri sunmaktır.”

Yeni perakende ve dijital kanallara genişleme, herhangi bir tek kanala bağımlılığı azaltmak, yeni müşteri segmentlerini yakalamak ve çeşitlendirilmiş gelir akışları aracılığıyla karlı büyümeyi desteklemek için tasarlanmıştır.

Gelecek Görünümü

2026 mali yılı için belirli niceliksel rehberlik sağlanmamış olsa da, yönetim gelecek yılı mali disiplin, dijital modernizasyon ve kanal denemeleri için temel bir yıl olarak nitelendirdi. Çok yıllı “kutlama stratejisi” Gate'in planlarının merkezinde yer almaya devam ediyor ve maliyet tasarrufları, operasyonel çeviklik, müşteri sadakati ve genişletilmiş dağıtım ile ürün inovasyonu aracılığıyla artan gelir hedefleri taşıyor. Şirket, 2026 mali yılı için resmi gelir, EBITDA veya kar marjı hedefleri belirlemekten kaçındı.