Decagon และ ElevenLabs ทำให้บริการลูกค้ากับตัวแทนเสียง AI ถูกปฏิรูป

robot
ดำเนินการเจนเนเรชั่นบทคัดย่อ

เท็ด ฮิโซคาวา

24 ก.พ. 2568 11:09

Decagon ร่วมงานกับ ElevenLabs เพื่อเสริมความสามารถในการให้บริการลูกค้าโดยใช้ AI voice agents เสนอการสนับสนุน 24/7 และการผสมผสานอย่างสมบูรณ์กับระบบที่มีอยู่

! Decagon และ ElevenLabs ปฏิวัติการบริการลูกค้าด้วย AI Voice Agents

Decagon ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ ElevenLabs เพื่อแนะนําตัวแทนเสียง AI ขั้นสูงที่มุ่งเปลี่ยนประสบการณ์การบริการลูกค้า ความร่วมมือนี้จัดทําขึ้นเพื่อให้ธุรกิจมีโซลูชันเสียงที่ชาญฉลาดเหมือนมนุษย์ซึ่งช่วยเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าตามรายงานของ ElevenLabs

ตัวแทนเสียง AI ที่ส่งผลลัพธ์จริง

AI Voice Agents ของ Decagon ได้รับการออกแบบมาเพื่อปฏิวัติการสนับสนุนลูกค้าโดยนําเสนอโซลูชันที่รวดเร็วและชาญฉลาดซึ่งเลียนแบบการโต้ตอบของมนุษย์ ตัวแทนเหล่านี้ถูกใช้โดย บริษัท ใหญ่ ๆ จัดการการโทรเข้าและให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในประเด็นสําคัญเช่นการกู้คืนการเข้าถึงบัญชีการประมวลผลการคืนสินค้าและข้อพิพาทการเรียกเก็บเงิน

Jesse Zhang ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Decagon เน้นย้ําถึงความสําคัญของการสนับสนุนลูกค้าโดยระบุว่า "สําหรับลูกค้าของเราการสนับสนุนลูกค้าของเราไม่ใช่สิ่งที่ตามมา ทุกการโต้ตอบเป็นโอกาสที่จะมอบคุณค่าและชนะความภักดีของลูกค้า เมื่อเราสํารวจโซลูชันเสียง AI เราจะเห็นว่าเสียงที่เหมือนจริงและสะท้อนอารมณ์มากที่สุดนั้นขับเคลื่อนโดย ElevenLabs ความสามารถของพวกเขาในการส่งมอบการสนทนาที่เป็นธรรมชาติเหมือนมนุษย์ทําให้เราและพันธมิตรของเรามีความมั่นใจในการขยายการสนับสนุนด้วยเสียง AI โดยไม่ลดทอนคุณภาพ"

การผสานอย่างราบรื่นกับระบบที่มีอยู่

ออกแบบด้วยความเหมาะสมต่อผู้ใช้ในใจ, Decagon AI Voice Agents ผสมผสานอย่างเรียบร้อยกับโครงสร้างศูนย์บริการโทรศัพท์ที่มีอยู่แล้ว พวกเขาจัดการอย่างฉลาดกับคำถามที่ซับซ้อนและ รับรองประสบการณ์แบบหลายช่องทางอย่างต่อเนื่อง ทีมมีความยืดหยุ่นในการกำหนด (AOPs) ของตัวแทนด้วยภาษาธรรมชาติ, ทำให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงเครื่องมือภายนอกสำหรับข้อมูลและการดำเนินการแบบเรียลไทม์ ความยืดหยุ่นนี้ช่วยในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง, การอัตโนมัติอัจฉริยะ, และการจัดการสื่อสารกับลูกค้าที่ถูกปรับให้เหมาะกับขอบเขตใหญ่

อนาคตของ AI Voice Agents

ในขณะที่ตอนนี้เอเอไอวอยซ์เอเจนต์ได้เสริมสร้างการสนับสนุนจากลูกค้าที่เข้ามาอย่างมีประสิทธิภาพผ่านการแก้ปัญหาที่รวดเร็วและฉลาด การเดินทางก็เพิ่งเริ่มต้นอยู่ ซึ่งเมื่อการพัฒนาทางเทคโนโลยียังคงดำเนินไป เอเจนต์เหล่านี้คาดหวังว่าจะสามารถทำนายความต้องการของลูกค้า มอบการสนับสนุนที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัวและให้การสนับสนุนที่เป็นมิตรแบบสัมผัสสูงที่มักจะสงวนไว้สำหรับลูกค้าพรีเมียม

ความร่วมมือระหว่าง Decagon และ ElevenLabs นี้เป็นขั้นตอนที่สำคัญในการก้าวไปสู่อนาคตของ AI ในการให้บริการลูกค้า โดยสัญญาว่าจะส่งมอบความมีประสิทธิภาพและความพึงพอใจที่ไม่เคยเป็นมาก่อนในปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า

ที่มาของภาพ: Shutterstock

ดูต้นฉบับ
เนื้อหานี้มีสำหรับการอ้างอิงเท่านั้น ไม่ใช่การชักชวนหรือข้อเสนอ ไม่มีคำแนะนำด้านการลงทุน ภาษี หรือกฎหมาย ดูข้อจำกัดความรับผิดชอบสำหรับการเปิดเผยความเสี่ยงเพิ่มเติม
  • รางวัล
  • 1
  • แชร์
แสดงความคิดเห็น
0/400
ไม่มีความคิดเห็น
  • ปักหมุด