AI จะเป็นสิ่งประดิษฐ์สุดท้ายของมนุษยชาติหรือไม่? Nadella กำลังเดิมพันอนาคตของ Microsoft กับ AI

โฟกัสที่

1. Bing ที่เปิดตัวโดย Nadella ไม่เคยสามารถสั่นคลอนการครอบงำของ Google ในด้านการค้นหาได้ จนกระทั่งการเกิดขึ้นของปัญญาประดิษฐ์เชิงกำเนิดของ OpenAI ทำให้ Microsoft กลายเป็นศูนย์กลางของความเจริญด้านปัญญาประดิษฐ์รอบใหม่

2. Microsoft กำลังกลายเป็นผู้นำในด้านปัญญาประดิษฐ์ และกำลังรวม Copilot เครื่องมือสร้างปัญญาประดิษฐ์เข้ากับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของบริษัท การลงทุนมูลค่า 1 หมื่นล้านดอลลาร์ของ Microsoft ใน OpenAI ดูเหมือนว่าจะเป็นข้อตกลงที่ดีที่สุดในศตวรรษ

3. เมื่อถูกถามว่า Microsoft ได้พิจารณาซื้อ OpenAI หรือไม่ Nadella กล่าวว่าทั้งสองฝ่ายได้สร้างความสัมพันธ์ความร่วมมือระยะยาวและมั่นคง ทั้งสองบริษัทมีการดำเนินงานที่เป็นอิสระต่อกันและร่วมมือกันอย่างลึกซึ้งเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

4. Nadella กล่าวว่าเขาไม่กังวลว่า AGI จะปรากฏขึ้นหรือจะปรากฏขึ้นในไม่ช้า ซึ่งอาจช่วยให้ผู้คน 8 พันล้านคนทั่วโลกมีชีวิตอยู่อย่างอุดมสมบูรณ์และสร้างโลกที่เหมาะสำหรับการอยู่รอด

5. นาเดลลาไม่เชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์จะทำลายมนุษย์ และกล่าวว่าการสูญเสียการควบคุมเทคโนโลยีคือมนุษย์ที่ละทิ้งความรับผิดชอบของตน เขามองว่าการรักษาความปลอดภัยของกริดและพลังงานนิวเคลียร์เป็นบทเรียนสำหรับการจัดการปัญญาประดิษฐ์

6. นาเดลลากล่าวว่ามีบางสิ่งที่ใช้ได้จริงซึ่งสามารถช่วยลดปัญหา "ภาพลวงตา" ของปัญญาประดิษฐ์ได้ เมื่อเทคโนโลยีดีขึ้น ย่อมมีทางออกเสมอ

เครดิตรูปภาพ: สร้างโดยเครื่องมือ Unbounded AI

ข่าวเทคโนโลยี Tencent ในทศวรรษที่ผ่านมาของแนวโน้มเทคโนโลยี Microsoft เป็นหนึ่งในยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีไม่กี่รายที่ยืนหยัดมาจนถึงปัจจุบัน ภายใต้ผู้บริหารระดับสูงคนที่สาม Satya Nadella ไมโครซอฟต์ได้ฉกฉวยกระแสปัญญาประดิษฐ์และมันก็กลายเป็นความโกรธแค้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ อันที่จริง เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Nadella ทุ่มเทความพยายามอย่างเต็มที่ในการสนับสนุนการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ และตอนนี้เขาสามารถเก็บเกี่ยวผลตอบแทนได้ในที่สุด Nadella กล่าวว่าปัญญาประดิษฐ์อาจเป็นสิ่งประดิษฐ์สุดท้ายของมนุษยชาติและธุรกิจทั้งหมดของ Microsoft จะรวมเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เข้าด้วยกัน อาจกล่าวได้ว่าเขาคือ All in AI

ตรงกันข้ามกับปี 2009 อย่างสิ้นเชิง Nadella และบริษัทที่เขาบริหารอยู่คือ Microsoft กำลังโด่งดังจากเครื่องมือค้นหา Bing ใหม่ของพวกเขา ในเวลานั้น Nadella ยังไม่เป็นที่รู้จัก เขาเกิดที่เมืองไฮเดอราบัด ประเทศอินเดีย ศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาในสหรัฐอเมริกา และเข้าร่วมกับ Microsoft ในปี 1992 ซึ่งเป็นช่วงที่บริษัทเติบโตอย่างรวดเร็ว Nadella โลดแล่นไปทั่วบริษัทและฝ่าฟันกับภาวะตกต่ำหลายครั้ง รวมถึงการต่อสู้ทางกฎหมายต่อต้านการผูกขาดของ Microsoft และหลังจากที่ Microsoft พลาดในการปฏิวัติสมาร์ทโฟน เมื่อ Nadella เสนอ Bing เป็นครั้งแรก หลายคนไม่เชื่อ และธุรกิจต้องดิ้นรนมาหลายปีภายใต้ร่มเงาของ Google

อย่างที่เราทราบกันดีว่า Bing ล้มเหลวในการสั่นคลอนการครอบงำของ Google ในด้านการค้นหา แต่ความนิยมของ Nadella เพิ่มขึ้นทุกวัน ในปี 2554 เขาเป็นผู้นำในการเปิดตัว Azure แพลตฟอร์มคลาวด์ที่เกิดขึ้นใหม่ และสร้างโครงสร้างพื้นฐานและบริการที่เกี่ยวข้อง จากนั้นในปี 2014 นาเดลลากลายเป็นซีอีโอของไมโครซอฟต์ด้วยผลงานที่สั่งสมมา ความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผลแบบเรียบง่าย และความเห็นชอบจากบิล เกตส์

ทันทีหลังจากนั้น Nadella เริ่มเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมและการดำเนินงานของบริษัท เขาเป็นผลิตภัณฑ์โอเพ่นซอร์สเช่น .NET เปลี่ยนอดีตศัตรูให้เป็นเพื่อน (เช่นกับ Salesforce) และเริ่มดำเนินการซื้อกิจการครั้งใหญ่มากมาย รวมถึง Mojang (ผู้พัฒนา Minecraft), Professional Social เว็บไซต์ LinkedIn และ GitHub แพลตฟอร์มโฮสติ้งสำหรับเปิด แหล่งที่มาและโครงการซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ผู้ใช้ที่ภักดีของเครือข่ายเหล่านี้ก็เริ่มเข้าสู่โลกของ Microsoft Nadella พัฒนา Azure เป็นสองเท่า ช่วยให้เติบโตเป็นคู่แข่งที่แท้จริงของบริการคลาวด์ AWS ของ Amazon Microsoft เติบโตอย่างรวดเร็ว และปัจจุบันมูลค่าตลาดของบริษัทสูงถึง 2 ล้านล้านดอลลาร์

ถึงกระนั้น Microsoft ก็ดูเหมือนจะไม่สามารถหวนคืนวันแห่งความรุ่งเรืองในปี 1990 ได้อย่างเต็มที่จนถึงตอนนี้ เมื่อสตาร์ทอัพ OpenAI เริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์แบบกำเนิดที่ทำให้คุณต้องอ้าปากค้าง Nadella ตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าการทำงานร่วมกับบริษัทและซีอีโอของบริษัท Sam Altman จะทำให้ Microsoft อยู่ในตำแหน่งที่เป็นศูนย์กลางของความเจริญด้าน AI ใหม่ OpenAI ยอมรับการลงทุนของ Microsoft เนื่องจากต้องการพลังการประมวลผลของเซิร์ฟเวอร์ Azure ของ Microsoft

ในฐานะหนึ่งในขั้นตอนแรกของความร่วมมือ Microsoft สร้างความประทับใจให้กับนักพัฒนาด้วยการเปิดตัว Copilot ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์ที่ทำให้งานเขียนโค้ดบางอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ ในเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้ Nadella ทำให้คู่แข่งอย่าง Google และคนทั้งโลกตกใจด้วยการผสานรวมโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่ทันสมัยที่สุดของ OpenAI เข้ากับ Bing ผ่านแชทบอทชื่อซิดนีย์ มีผู้ใช้หลายร้อยล้านคน มีข้อบกพร่องเล็กน้อย แต่โดยทั่วไปแล้ว Microsoft กำลังกลายเป็นรุ่นใหญ่ในด้านปัญญาประดิษฐ์ ขณะนี้ บริษัทกำลังผสานรวม Copilot เครื่องมือสร้างปัญญาประดิษฐ์เข้ากับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของบริษัท การลงทุนมูลค่า 10 พันล้านดอลลาร์ใน OpenAI ดูเหมือนว่าจะเป็นข้อตกลงที่ดีที่สุดในศตวรรษ

ในที่สุด นาเดลลา วัย 55 ปี ก็ได้รับการยอมรับแล้ว สไตล์ความเป็นผู้นำที่รอบคอบและความอ่อนน้อมถ่อมตนของเขานั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับรุ่นก่อนของเขา การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้อย่างรวดเร็วและกว้างขวางได้แสดงให้เห็นถึงความไม่เกรงกลัวที่ทำให้นึกถึงยุคแรก ๆ ของ Microsoft ตอนนี้ใครๆ ก็อยากฟังมุมมองของเขาเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ เพราะท้ายที่สุดแล้ว ปัญญาประดิษฐ์อาจกลายเป็นหัวข้อเทคโนโลยีที่ร้อนแรงที่สุดในศตวรรษนี้

ต่อไปนี้คือบทสัมภาษณ์ฉบับเต็มของ Nadella:

**ถาม: เมื่อใดที่คุณตระหนักว่าปัญญาประดิษฐ์ในปัจจุบันจะมีผลกระทบอย่างมากต่อการเปลี่ยนแปลง **

Nadella: ขณะที่เราเปลี่ยนจาก GPT 2.5 เป็น GPT 3 เราทุกคนเริ่มเห็นศักยภาพของคุณลักษณะใหม่เหล่านี้ มันเริ่มแสดงผลสเกล เราไม่ได้แค่ฝึกให้มันเขียนโปรแกรม แต่มันทำได้ดีมาก นั่นคือตอนที่ฉันกลายเป็นผู้ศรัทธา ฉันคิดว่า: "ว้าว ยุคของปัญญาประดิษฐ์มาถึงแล้วจริงๆ!"

**Q: มีช่วงเวลาแห่งแรงบันดาลใจใดที่ทำให้คุณดื่มด่ำอย่างเต็มที่? **

นาเดลลา: ความสามารถในการเขียนโปรแกรมนี้ทำให้เราพัฒนา Copilot แต่ครั้งแรกที่ฉันเห็นแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ซึ่งปัจจุบันเรียกว่า GPT-4 คือในฤดูร้อนปี 2022 และมันเป็นประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้น ฉันมักจะใช้แบบสอบถามเป็นข้อมูลอ้างอิง การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่กับเรามานานและมีความเป็นผู้ใหญ่มากในหลายๆ ด้าน แต่ก็ไม่มีความสามารถลึกซึ้งในการจับความหมายที่ลึกซึ้งในบทกวี เติบโตขึ้นมาในเมืองไฮเดอราบัด ประเทศอินเดีย ฉันใฝ่ฝันมาตลอดว่าจะสามารถอ่านบทกวีภาษาเปอร์เซียได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลงานของ Rumi ซึ่งบทกวีได้รับการแปลเป็นภาษาอูรดูและภาษาอังกฤษแล้ว GPT-4 บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ในความพยายามครั้งแรก ไม่เพียงข้ามพรมแดนระหว่างสองภาษา แต่ยังรักษารสชาติดั้งเดิมของบทกวี มันเจ๋งมาก!

**ถาม: Microsoft ลงทุนในปัญญาประดิษฐ์มานานหลายทศวรรษ คุณไม่มีโมเดลภาษาขนาดใหญ่ของคุณเองหรือ ทำไมคุณถึงต้องการ OpenAI **

Nadella: เรามีความพยายามหลายอย่างของเราเอง รวมถึงโมเดลขนาดใหญ่ที่เรียกว่า Turing ซึ่งตั้งอยู่ภายใน Bing และพร้อมใช้งานบนแพลตฟอร์มเช่น Azure แต่ฉันรู้สึกว่า OpenAI กำลังไล่ตามสิ่งเดียวกับเรา ดังนั้น แทนที่จะพยายามสร้างโมเดลพื้นฐานที่แตกต่างกันห้าแบบ ให้เน้นไปที่การสร้างโมเดลพื้นฐานหนึ่งโมเดลซึ่งจะเป็นรากฐานของเอฟเฟกต์แพลตฟอร์ม ดังนั้นเราจึงเลือกที่จะร่วมมือ พวกเขาเดิมพันกับเราและเราเดิมพันกับพวกเขา พวกเขาสร้างแบบจำลองพื้นฐาน และเราได้ทำงานหลายอย่างเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ รวมถึงการพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และเครื่องมือเพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของปัญญาประดิษฐ์ด้วยความรับผิดชอบ ท้ายที่สุดแล้ว เราเป็นสองบริษัทที่แยกจากกัน ทำงานร่วมกันอย่างลึกซึ้งและมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน แทนที่จะรวมทีมหลายๆ ทีมเข้าด้วยกันเพื่อทำบางสิ่งแบบสุ่ม เป้าหมายของเรา: "มาทำงานกันอย่างหนักและสร้างสิ่งที่ดึงดูดจินตนาการของโลกอย่างแท้จริง"

**ถาม: พวกคุณได้ลองซื้อ OpenAI แล้วหรือยัง? **

นาเดลลา: เมื่อฉันทำงานที่ Microsoft ฉันจัดการกับพาร์ทเนอร์ด้วยวิธีที่น่าสนใจมากมาย ในอดีต เราสร้าง SQL Server ผ่านความร่วมมือเชิงลึกกับ SAP ดังนั้นการทำงานร่วมกันนี้จึงไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับฉัน ข้อแตกต่างคือ OpenAI มีลักษณะเฉพาะมากกว่าและเป็นขององค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร

**ถาม: นี่เป็นวิธีง่ายๆ พวกคุณคิดวิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อนด้วย OpenAI ได้ไหม **

Nadella: พวกเขาสร้างกิจการที่แสวงหาผลกำไร ซึ่งเรารู้สึกว่า "ยอมรับได้" เราได้สร้างพันธมิตรทางธุรกิจที่ดีมาก ฉันคิดว่ามันเป็นข้อตกลงที่มั่นคงในระยะยาว

ถาม: เห็นได้ชัดว่าองค์กรที่แสวงหาผลกำไรถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ OpenAI สร้างรายได้จากข้อตกลงนี้เหมือนกับที่ Microsoft ทำ แต่มีขีดจำกัดว่าคุณสามารถทำกำไรได้เท่าไรจากการเป็นหุ้นส่วนของคุณ เมื่อถึงขีดจำกัด เช่นเดียวกับรถม้าของซินเดอเรลล่าที่กลายเป็นฟักทองอีกครั้ง OpenAI จะกลายเป็นองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรอย่างแท้จริง การเป็นหุ้นส่วนของคุณจะเปลี่ยนไปอย่างไร? OpenAI จะพูดว่า: "เราเป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรโดยสมบูรณ์ และเราไม่ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการเชิงพาณิชย์หรือไม่"

นาเดลลา: ฉันคิดว่าพวกเขาทำอย่างนั้นในบล็อกโพสต์ แต่โดยพื้นฐานแล้ว แนวคิดระยะยาวของพวกเขาคือเราสามารถบรรลุความฉลาดหลักแหลมได้ หากเป็นเช่นนั้น ฉันคิดว่าการเดิมพันทั้งหมดจะถูกปิดใช่ไหม? หากปัญญาประดิษฐ์เป็นสิ่งประดิษฐ์ชิ้นสุดท้ายของมนุษยชาติ การเดิมพันทั้งหมดจะถูกปิด แต่ละคนจะมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันว่า superintelligence คืออะไร หรือ superintelligence จะเกิดขึ้นเมื่อใด แต่ที่ไม่แน่ใจคือรัฐบาลมีความเห็นอย่างไร? ดังนั้นฉันจึงวางเฉยไว้ เพราะสิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีความฉลาดหลักแหลม

**ถาม: Sam Altman CEO ของ OpenAI เชื่อว่าความฉลาดหลักแหลมจะเกิดขึ้นจริง คุณเห็นด้วยกับการคาดการณ์ของเขาว่าเราจะไปถึงเกณฑ์มาตรฐานด้านข่าวกรองของ AGI หรือไม่ **

นาเดลลา: ฉันให้ความสำคัญกับประโยชน์ที่จะได้รับจากพวกเราทุกคน ความจริงที่ว่าการปฏิวัติอุตสาหกรรมไม่ได้ส่งผลกระทบต่อสถานที่ที่ฉันเติบโตขึ้นมาจนกระทั่งฉันติดอยู่ในภายหลัง ดังนั้นฉันจึงมองหาบางสิ่งที่อาจยิ่งใหญ่กว่าการปฏิวัติอุตสาหกรรม และทำในสิ่งที่การปฏิวัติอุตสาหกรรมทำเพื่อทุกคนในโลก ดังนั้นฉันจึงไม่กังวลเลยสักนิดว่า AGI จะเกิดขึ้นหรือเร็ว ๆ นี้ นั่นหมายความว่ามีประชากร 8 พันล้านคนอาศัยอยู่อย่างอุดมสมบูรณ์ และเป็นโลกที่น่าอยู่มาก

**ถาม: คุณมีแผนอย่างไรที่จะทำให้วิสัยทัศน์นี้เป็นจริง ขณะนี้ คุณกำลังผสานรวม AI เข้ากับเสิร์ชเอ็นจิ้น ฐานข้อมูล และเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาของ Microsoft และผู้ที่ยังด้อยโอกาสก็ยังไม่สามารถเข้าถึงสิ่งเหล่านี้ได้ **

Nadella: มาดูกันก่อนว่าพรมแดนของนักพัฒนาซอฟต์แวร์อยู่ที่ไหน สิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันตื่นเต้นคือการค้นพบความสุขของการพัฒนาอีกครั้ง Microsoft เริ่มต้นจากการเป็นบริษัทเครื่องมือ โดยเน้นไปที่เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาโดยเฉพาะ แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ความสนใจและกระบวนการที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์เคยเพลิดเพลินกลับถูกรบกวนจากความซับซ้อนของการพัฒนาซอฟต์แวร์ ทุกวันนี้ เราใช้ Copilot ซึ่งเป็นโปรแกรมเมอร์ปัญญาประดิษฐ์ เพื่อเขียนโค้ดธรรมดาและให้โปรแกรมเมอร์ที่เป็นมนุษย์แก้ปัญหาที่ท้าทายมากขึ้น ตอนนี้นักพัฒนา 100 ล้านคนบน GitHub สามารถเพลิดเพลินได้แล้ว อย่างไรก็ตาม เมื่อ AI เปลี่ยนแปลงขั้นตอนการเขียนโปรแกรม จำนวนนักพัฒนาอาจเพิ่มขึ้นเป็นสิบเท่า และ 100 ล้านคนอาจกลายเป็นหนึ่งพันล้านคน

**ถาม: ทุกคนที่มีสมาร์ทโฟนและรู้วิธีการพูดสามารถเป็นนักพัฒนาได้หรือไม่ **

NADella: แน่นอน คุณไม่จำเป็นต้องเขียนสูตร และไม่ต้องเรียนรู้ไวยากรณ์หรือพีชคณิต เส้นโค้งการเรียนรู้จะดีขึ้นหากคุณรับทราบถึงบทบาทของคำใบ้

สำหรับการทำให้ผู้คน 8 พันล้านคนใช้งานได้ ฉันได้เห็นการสาธิตที่น่าทึ่งในอินเดียในเดือนมกราคม รัฐบาลมีโครงการที่เรียกว่า "สินค้าสาธารณะดิจิทัล" ซึ่งหนึ่งในนั้นคือระบบแปลงข้อความเป็นคำพูด ในการสาธิต ชาวนากำลังใช้ระบบเพื่อถามเกี่ยวกับโปรแกรมเงินช่วยเหลือที่เขาเคยเห็นในข่าว ระบบให้รายละเอียดเกี่ยวกับโปรแกรมและแบบฟอร์มใบสมัครที่เขาต้องกรอก โดยปกติแล้ว มันยังบอกเกษตรกรว่าจะรับแบบฟอร์มได้ที่ไหน แต่นักพัฒนาซอฟต์แวร์รายหนึ่งในอินเดียได้ฝึก GPT สำหรับเอกสารของรัฐบาลอินเดียทั้งหมด ดังนั้นระบบจึงกรอกเอกสารในภาษาต่างๆ ให้เขาโดยอัตโนมัติ

สิ่งที่สร้างขึ้นบนชายฝั่งตะวันตกของสหรัฐอเมริกาเมื่อไม่กี่เดือนก่อนได้ส่งต่อไปยังนักพัฒนาในอินเดีย ซึ่งได้เขียนแบบจำลองที่ช่วยให้เกษตรกรอินเดียได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีผ่านบอท WhatsApp บนโทรศัพท์ของพวกเขา ความฝันของฉันคือผู้คน 8 พันล้านคนบนโลกใบนี้สามารถมีที่ปรึกษาด้าน AI, แพทย์ด้าน AI, โปรแกรมเมอร์ และแม้กระทั่งที่ปรึกษาของตนเองได้!

**ถาม: มันเป็นความฝันที่ยิ่งใหญ่ แต่ AI กำเนิดเป็นเทคโนโลยีใหม่ที่ยังคงลึกลับอยู่บ้าง เราไม่รู้จริง ๆ ว่าสิ่งเหล่านี้ทำงานอย่างไร และยังคงมีอคติอยู่ บางคนเชื่อว่ายังเร็วเกินไปสำหรับการยอมรับจำนวนมาก Google ได้พัฒนาเทคโนโลยี generative AI มานานหลายปี แต่ดำเนินไปอย่างเชื่องช้าโดยขาดความระมัดระวัง จากนั้นคุณรวม AI เชิงกำเนิดเข้ากับการค้นหาของ Bing และสนับสนุนให้ Google ทำเช่นเดียวกัน แม้ว่า Google จะสงวนท่าทีก็ตาม คำพูดตรงๆ ของคุณคือ: "ฉันต้องการให้คนอื่นรู้ว่าเราทำให้ Google เต้นได้" Google เต้น เปลี่ยนกลยุทธ์ และกระโดดเข้าสู่ตลาดด้วยผลิตภัณฑ์การค้นหา AI กำเนิดของตัวเอง Bard ฉันไม่ต้องการที่จะพูดว่านี่เป็นเรื่องบ้าบิ่น แต่พอจะพูดได้ว่าการอัปเดต Bing ที่โดดเด่นของคุณได้เริ่มต้นวงจรการเข้ามาในเชิงบวกอย่างสิ้นหวังจากคู่แข่งทั้งรายใหญ่และรายเล็ก โดยไม่คำนึงถึงวุฒิภาวะทางเทคโนโลยีของพวกเขา **

นาเดลลา: ในแง่หนึ่ง ความสวยงามของอุตสาหกรรมของเราคือไม่ได้อยู่ที่ว่าใครมีความสามารถ แต่เป็นคนที่สามารถนำความสามารถนั้นมาสร้างเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ หากคุณต้องการจริงๆ คุณสามารถกลับไปที่ Xerox PARC หรือ Microsoft Research และบอกว่าทุกอย่างที่พัฒนาแล้วควรถูกระงับ คำถามคือใครทำสิ่งที่เป็นประโยชน์ที่ช่วยให้โลกก้าวไปข้างหน้า? นั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่าเราต้องทำ ปีที่แล้ว ใครจะคิดว่าการค้นหาจะสนุกจริงๆ Google ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม โดยรั้งตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมทั้งในด้านผลิตภัณฑ์และการจัดจำหน่าย Google Search เป็นเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นบนแพลตฟอร์ม Android, iOS และเบราว์เซอร์ที่ใหญ่ที่สุด ดังนั้นฉันจึงพูดว่า "เฮ้ มาสร้างนวัตกรรมและเปลี่ยนกระบวนทัศน์การค้นหาเพื่อให้ลิงก์สีน้ำเงิน 10 ลิงก์จาก Google ดูเหมือน AltaVista!"

**ถาม: คุณหมายถึงเสิร์ชเอ็นจิ้นในช่วงปี 1990 ซึ่งเลิกใช้ทันทีเมื่อ Google แซงหน้าความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ นี่มันรุนแรงเกินไป! **

Nadella: เมื่อฉันใช้แชท Bing ใหม่ ฉันจะกลับไปใช้ Bing เก่าไม่ได้ มันไม่สมเหตุสมผลเลย ตอนนี้ฉันมีความสุขมากกับ Bing และ Google Bard ใหม่ ปล่อยให้มีการแข่งขันที่แท้จริงและผู้คนก็สนุกไปกับนวัตกรรม

**ถาม: ฉันคิดว่าคุณมีความสุขเมื่อได้นำเสนอนวัตกรรมการค้นหาที่นำผู้คนมาสู่ Bing ฉันจำได้ว่าเมื่อคุณรับตำแหน่งผู้นำของ Bing ในปี 2009 มันน่าผิดหวังมากที่ดูเหมือนว่าคุณกำลังไล่ตามคู่แข่งที่อยู่ยงคงกระพัน ด้วยปัญญาประดิษฐ์ เรากำลังอยู่ในจุดเปลี่ยนหรือกำลังจะสับไพ่ ซึ่งก่อนหน้านี้ดูเหมือนว่าผู้ชนะจะอยู่ยงคงกระพันกลายเป็นคนอ่อนแอหรือไม่? **

นาเดลลา: เผง ในแง่หนึ่ง การปฏิวัติแต่ละครั้งทำให้เราเข้าใกล้วิสัยทัศน์ที่แวนน์ บุชพูดขึ้นเป็นครั้งแรกในบทความปี 1945 ใน The Atlantic ซึ่งกล่าวถึงสวรรค์เป็นครั้งแรกด้วยข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยคอมพิวเตอร์ นี่คือความฝันใช่ไหม? คำถามคือผู้คนสร้างความสำเร็จนี้ได้อย่างไร ความสำเร็จนี้ครอบคลุมตั้งแต่ Bush ไปจนถึง J.C.R. Licklider (ผู้ซึ่งในปี 1960 มองเห็นภาพ "การอยู่ร่วมกันระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์"), Doug Engelbart (ผู้คิดค้นเมาส์และหน้าต่าง) ไปจนถึง Alto (พีซีส่วนต่อประสานกราฟิกของ Xerox Parc) และจากนั้นไปยังซีรีส์ ของการเปลี่ยนแปลงในพีซีและอินเทอร์เน็ต

มันเหมือนกับว่า "เฮ้ มีอินเทอร์เฟซที่เป็นธรรมชาติกว่านี้ไหมที่ช่วยให้เราในฐานะมนุษย์สามารถปรับปรุงความสามารถในการรับรู้และทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น" นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งของเรื่องนั้น Copilot เป็นคำอุปมาเพราะเป็นตัวเลือกการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง ดังนั้นอย่าเชื่อมโยงการพัฒนานี้กับนักบินอัตโนมัติ มันเกี่ยวกับนักบิน หลายคนพูดว่า: "พระเจ้า ปัญญาประดิษฐ์มาแล้ว!" อันที่จริง ปัญญาประดิษฐ์ได้ปรากฏอยู่รอบๆ ตัวเราแล้ว มันเป็นกล่องดำ คุณและฉันเป็นเป้าหมาย

**ถาม: ในความคิดของฉัน อนาคตจะเป็นการชักเย่อระหว่างนักบินผู้ช่วยกับการขับขี่อัตโนมัติ **

นาเดลลา: คำถามคือ มนุษย์ควบคุมความสามารถที่ทรงพลังเหล่านี้ได้อย่างไร วิธีหนึ่งคือจัดตัวแบบให้สอดคล้องกับค่านิยมหลักของมนุษย์ที่เราสนใจ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ประเด็นทางเทคนิค แต่เป็นข้อพิจารณาทางสังคมวัฒนธรรมมากกว่า อีกแนวทางหนึ่งคือการออกแบบและผลิตตัวเลือกและผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับบริบท นั่นหมายถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมในการปรับใช้โมเดลเหล่านี้สอดคล้องกับความปลอดภัย

**ถาม: คุณตอบอย่างไรกับคนที่บอกว่าเราควรระงับการวิจัยด้าน AI เป็นเวลา 6 เดือน **

นาเดลลา: ฉันเคารพใครก็ตาม รวมถึงคนที่พูดว่า "เรามารับมือกับความท้าทายยากๆ เกี่ยวกับ AI อย่างจริงจังกันเถอะ และทำให้มั่นใจว่า AI จะไม่หลุดมือ" ถ้า AI ออกหน้าออกตา เราน่าจะควบคุมมันได้ดีกว่า ลองนึกย้อนไปถึงตอนที่เครื่องจักรไอน้ำถูกใช้งานครั้งแรกและสร้างโรงงานต่างๆ เราจะหลีกเลี่ยงประวัติศาสตร์ที่น่าสยดสยองหลายศตวรรษได้หรือไม่หากพิจารณาทั้งการใช้แรงงานเด็กและมลพิษในโรงงาน ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่เราตื่นเต้นกับเทคโนโลยีใหม่ คำแนะนำให้คิดถึงผลที่ตามมาโดยไม่ตั้งใจนั้นเป็นประโยชน์ ถึงตรงนี้ผมจะบอกว่าเราควรเร่งทำงานที่จำเป็นในการพัฒนาเทคโนโลยีเหล่านี้ ไม่ใช่หยุดอยู่เฉยๆ ในวันแรกที่ฉันเห็น GPT-4 เราไม่ได้รีบปล่อยซิดนีย์เพราะเราต้องทำงานมากมายเพื่อสร้างบังเหียน แต่เราก็รู้เช่นกันว่าเราไม่สามารถทำการสอบเทียบทั้งหมดในห้องแล็บได้ ในการจัดโมเดล AI ให้สอดคล้องกับโลก คุณต้องจัดโมเดลในโลกแห่งความเป็นจริง ไม่ใช่ในสถานการณ์จำลอง

**ถาม: คุณคิดว่า AI มีศักยภาพในการทำลายล้างมนุษยชาติหรือไม่? **

นาเดลลา: หากบางสิ่งอยู่เหนือการควบคุม นั่นเป็นปัญหาและเราไม่ควรปล่อยให้มันเกิดขึ้น การพูดว่าสิ่งต่าง ๆ กำลังจะพ้นมือถือเป็นการละทิ้งความรับผิดชอบ เราสามารถจัดการกับเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ไฟฟ้ามีผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่เรารักษาความปลอดภัยของกริด เราสร้างมาตรฐาน เห็นได้ชัดว่าด้วยพลังงานนิวเคลียร์ เราแก้ปัญหาการแพร่กระจายของนิวเคลียร์ ทั้งสองตัวอย่างนี้เป็นบทเรียนที่ดีสำหรับวิธีที่เราจัดการกับเทคโนโลยีที่ทรงพลัง

**ถาม: ปัญหาใหญ่ของโมเดลภาษาขนาดใหญ่คือสิ่งที่เรียกว่า "ภาพลวงตา" ที่ซิดนีย์และโมเดลอื่นๆ สร้างขึ้น ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? **

นาเดลลา: มีบางสิ่งที่ใช้ได้จริงซึ่งช่วยลด "ภาพหลอน" ได้ และเทคโนโลยีจะดีขึ้นเรื่อยๆ แน่นอน จะมีทางออกเสมอ แต่บางครั้ง "ภาพลวงตา" ก็เป็น "ความคิดสร้างสรรค์" ชนิดหนึ่งเช่นกัน และมนุษย์ควรจะสามารถเลือกได้ว่าจะใช้โหมดใด

**ถาม: นี่เป็นก้าวที่ยิ่งใหญ่ เพราะตอนนี้เราไม่มีทางเลือก ฉันต้องการถามคำถามเกี่ยวกับเทคโนโลยีอื่น ไม่นานมานี้ที่คุณยกย่อง Metaverse ในปี 2021 คุณกล่าวว่าการพัฒนาความเป็นจริงผสมไม่สามารถเน้นมากเกินไป แต่ตอนนี้เรากำลังพูดถึงปัญญาประดิษฐ์ค่อนข้างมาก ความคลั่งไคล้นี้ได้เปลี่ยน metaverse ไปสู่มิติอื่นหรือไม่? **

นาเดลลา: ฉันยังคงเชื่อในอนาคตของ Metaverse ในปี 2559 ฉันเขียนเกี่ยวกับสามสิ่งที่ทำให้ฉันตื่นเต้น: ความเป็นจริงผสม ควอนตัม และปัญญาประดิษฐ์ วันนี้ฉันยังคงตื่นเต้นกับสามสิ่งเดิมๆ วันนี้เรากำลังพูดถึงปัญญาประดิษฐ์ แต่ฉันคิดว่าการเปิดใช้งานตลอดเวลาเป็นสุดยอดแอพนักฆ่า แน่นอนควอนตัมเร่งความเร็วทั้งหมดนี้

**ถาม: AI ไม่ใช่แค่หัวข้อสนทนา ตอนนี้ คุณได้ให้ Microsoft หมุนเวียนเทคโนโลยีแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้แล้ว คุณทำได้อย่างไร? **

นาเดลลา: การเปรียบเทียบที่ฉันชอบใช้เป็นการภายในคือเมื่อเราเปลี่ยนจากเครื่องจักรไอน้ำเป็นไฟฟ้า คุณต้องเดินสายไฟใหม่ให้โรงงาน คุณไม่สามารถวางมอเตอร์ไฟฟ้าไว้ในตำแหน่งที่มีหัวจักรไอน้ำแล้วปล่อยให้ทุกอย่างเหมือนเดิมไม่ได้ นั่นคือความแตกต่างระหว่าง Stanley Motor Transport และ Ford Motor Company ที่ฟอร์ด บริษัทสามารถต่อสายใหม่เพื่อเชื่อมต่อเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดได้ ในทำนองเดียวกัน ภายใน Microsoft วิธีพัฒนาซอฟต์แวร์ก็เปลี่ยนไป นี่คือการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในเวิร์กโฟลว์หลักภายใน Microsoft ดังนั้นการสื่อสารของเราเกี่ยวกับผลลัพธ์ของเราและวิธีที่พวกเขาจะเปลี่ยนแปลงทุกโรงเรียน ทุกองค์กร และทุกครอบครัวจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเช่นกัน

**ถาม: เครื่องมือนี้เปลี่ยนงานของคุณอย่างไร? **

นาเดลลา: งานด้านความรู้จำนวนมากนั้นน่าเบื่อ เช่น การจัดเรียงอีเมล ตอนนี้ ฉันไม่รู้ว่าฉันจะอยู่ได้อย่างไรถ้าไม่มี AI Copilot ใน Outlook การตอบกลับอีเมลเป็นมากกว่าการเขียนเรียงความภาษาอังกฤษ แต่อาจเป็นแบบสำรวจการสนับสนุนลูกค้าด้วย จะประเมินระบบสนับสนุนลูกค้าของฉันและนำข้อมูลที่เกี่ยวข้องกลับมา ช่วงเวลานี้เหมือนกับครั้งแรกที่พีซีมาถึงที่ทำงาน

**ถาม: Microsoft ทำได้ดีในช่วงที่คุณดำรงตำแหน่ง แต่คุณคิดว่าคุณจะถูกจดจำในฐานะผู้นำการเปลี่ยนแปลง AI หรือไม่ **

นาเดลลา: ขึ้นอยู่กับว่าผู้คนมองฉันอย่างไร อย่างไรก็ตาม ฉันตื่นเต้นกับมันมาก Microsoft ดำเนินกิจการมาเป็นเวลา 48 ปีแล้ว และฉันไม่รู้ว่ามีกี่บริษัทที่ก่อตั้งในช่วงเวลาเดียวกันที่ยังคงดึงดูดความสนใจของผู้คนได้ โฟกัสไม่ได้อยู่ที่สิ่งที่พวกเขาทำในยุค 80, 90 หรือต้นยุค 2000 แต่สิ่งที่พวกเขาทำในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เมื่อนั้นเราจึงจะมีสิทธิรอด หากเราไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ เราก็ไม่ควรถูกมองว่าเป็นบริษัทที่ยิ่งใหญ่ (กวางทอง)