Джейми Димон заявил, что ИИ уже меняет структуру рабочей силы JPMorgan Chase, поскольку банк планирует «масштабное перераспределение»

В этой статье

• JPM

Следите за своими любимыми акциями СОЗДАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ АККАУНТ

Джейми Димон, председатель и генеральный директор JPMorgan Chase, присутствует на церемонии открытия нового головного офиса компании по адресу 270 Park Ave., Нью-Йорк, 21 октября 2025 года.

Эдуардо Мунос | Reuters

Генеральный директор JPMorgan Chase Джейми Димон заявил, что банк предпринимает шаги для решения вопросов, связанных с воздействием искусственного интеллекта на его сотрудников, и часть его слов должна стать частью более широкого общественного ответа на потенциально разрушительный характер ИИ.

Димон описал на встрече с инвесторами поздним вечером в понедельник внутренние планы банка по переводу сотрудников на новые должности по мере ускорения автоматизации.

«У нас уже есть крупные планы по перераспределению наших сотрудников», — сказал Димон. «На самом деле, мы обсуждали это сегодня, и нам нужно немного увеличить эти планы, чтобы мы могли перевести людей, которых заменяет ИИ, и предложить им другие рабочие места».

JPMorgan, крупнейший банк в мире по рыночной капитализации, имеет самый большой в отрасли ежегодный бюджет на технологии почти в 20 миллиардов долларов. Его руководители обозначили амбициозную программу по «кардинальному перестроению» для эпохи ИИ.

Даже на этом раннем этапе численность сотрудников банка дает представление о том, что происходит, когда корпорации используют технологии ИИ, включая модели от OpenAI и Anthropic, которые оба используются в AI-портале JPMorgan.

Численность сотрудников банка за последний год осталась примерно на уровне 318 512 человек, но произошли изменения в структуре: операционный и вспомогательный персонал сократился на 4% и 2% соответственно, в то время как роль, связанная с обслуживанием клиентов и генерацией доходов, увеличилась на 4%.

Это было достигнуто за счет использования технологий для увеличения количества аккаунтов, которые может обслуживать один сотрудник (рост на 6%), снижения затрат на борьбу с мошенничеством (снижение на 11%) и повышения эффективности программных инженеров на 10%, согласно презентации банка.

В этом году JPMorgan удвоил количество случаев использования генеративного ИИ, сосредоточившись на обслуживании клиентов и технологических работниках компании, сообщил главный финансовый директор Джереми Барнум на встрече с инвесторами.

Представитель JPMorgan отказался комментировать слова Димона о планах по перераспределению.

Риск разрушения

Когда в понедельник аналитик спросил, обеспокоен ли Димон риском массовой безработицы из-за ИИ — одной из нескольких опасений, циркулирующих в последние недели, поскольку каждое обновление модели ИИ, казалось, сотрясало акции публичных компаний — Димон ответил: «Мы будем внедрять ИИ настолько хорошо, насколько сможем, чтобы лучше обслуживать наших клиентов».

Генеральный директор ранее сравнивал потенциальное влияние ИИ с воздействием электричества или печатного станка.

Помимо «крупных планов по перераспределению» в своем банке, Димон выразил опасение, что быстрое внедрение ИИ может привести к исчезновению целых профессий.

В качестве мысленного эксперимента он спросил: что если бы автономные грузовики были введены за одну ночь?

«Вы бы сделали это, если бы на улицах оказалось 2 миллиона человек?» — спросил Димон. «Следующая работа — это 25 000 долларов в год, выкладка товаров на полки».

Бизнесу и правительствам нужно уже сейчас начать планировать этот риск, предлагая помощь и обучение для перемещенных работников, отметил он.

«Общество должно подумать, что оно хочет делать, если это станет такой проблемой», — сказал Димон. «Сейчас самое время начать об этом думать».

смотреть сейчас

ВИДЕО 6:30

Является ли ИИ причиной недавних сокращений? Вот что нужно знать

Squawk Box