Почему не приходят SMS с кодом подтверждения? Полное руководство по решениям

Если у вас возникают проблемы с получением кодов подтверждения по SMS на вашем телефоне, вы не одиноки. Это один из самых часто задаваемых вопросов, и хорошая новость в том, что обычно его можно решить. Представляем пошаговое руководство для устранения проблем с вашими SMS для подтверждения.

Первые вещи, которые нужно проверить

Первое — самое простое, но часто игнорируемое: ваш почтовый ящик сообщений переполнен. Это кажется очевидным, но переполненный ящик буквально не может принимать новые SMS. Очистите ящик, удалив старые сообщения, и попробуйте снова запросить код подтверждения.

После очистки ящика полностью перезагрузите телефон. Простая перезагрузка решает больше проблем, чем вы можете себе представить. После перезагрузки убедитесь, что у вас есть надежный и качественный сигнал сети. Слабое или нестабильное соединение может мешать получению SMS, поэтому убедитесь, что вы находитесь в зоне хорошего покрытия вашего оператора.

Блокировки безопасности и приложения, которые могут мешать

Ваш смартфон, вероятно, имеет установленные приложения или программы безопасности. Некоторые из них могут блокировать SMS без вашего ведома. Если вы подозреваете, что это причина, попробуйте временно отключить эти приложения безопасности во время отправки запроса на подтверждение. После получения кода вы можете снова их включить.

Свяжитесь с вашим оператором и проверьте ваш тарифный план

Если предыдущие шаги не помогли, проблема может быть в вашей мобильной компании. Ваш тарифный план мог быть приостановлен, заблокирован или отключен по какой-либо причине, что мешает вам получать новые сообщения. Свяжитесь с вашим оператором, чтобы проверить состояние вашей линии.

Альтернативы при наличии более одной SIM-карты

Если у вас телефон с двумя SIM-картами, попробуйте поменять SIM-карту в другой слот. Если есть доступ к другому смартфону, вставьте туда вашу SIM-карту и попробуйте снова. Это поможет определить, в чем именно проблема — в телефоне или в SIM-карте.

Когда ничего не помогает: обратитесь в поддержку

Если ни одно из решений не помогло решить проблему с кодами подтверждения, пора обратиться за профессиональной помощью. Отправьте нам обращение через нашу форму поддержки, указав ваш UID. Наша техническая команда рассмотрит вашу ситуацию и предоставит индивидуальное решение.