Не можете получить SMS-код для подтверждения? Вот ваш полный гид по устранению неисправностей

Если у вас возникают трудности с получением SMS-кода для подтверждения аккаунта, не волнуйтесь — это распространённая проблема, и есть несколько простых решений. Следуйте этим систематическим шагам для диагностики и устранения проблемы.

Сначала очистите свой входящий SMS

Полный ящик входящих сообщений — одна из наиболее часто игнорируемых причин, мешающих получению новых SMS. В памяти вашего телефона есть лимит, и когда он заполнен, устройство просто не может принять дополнительные сообщения. Потратьте минуту на удаление старых или ненужных сообщений, чтобы освободить место. Этот простой шаг помогает многим пользователям, испытывающим трудности с получением SMS-кода.

Проверьте качество сигнала сети

Плохое качество мобильного сигнала — одна из главных причин сбоев доставки SMS. Перезагрузите телефон, чтобы обновить соединение, и убедитесь, что сигнал оператора стабилен и силен. Проверьте, отображаются ли на устройстве достаточное количество полос сигнала. Если качество сигнала остаётся слабым, попробуйте переместиться в другое место или переключиться между Wi-Fi и мобильными данными для улучшения связи. Надёжное соединение — залог своевременной доставки SMS-кода.

Проверьте настройки безопасности вашего телефона

Иногда программы безопасности или защитные приложения, работающие в фоновом режиме, без ведома блокируют входящие SMS. Проверьте настройки антивирусных программ или систем безопасности на вашем смартфоне, чтобы убедиться, что не активированы правила фильтрации сообщений. Если есть подозрение, что это может быть причиной, временно отключите эти программы при запросе SMS-кода. После завершения процедуры повторно включите их для защиты.

Свяжитесь с вашим мобильным оператором для проверки статуса аккаунта

Обратитесь к вашему оператору связи, чтобы убедиться, что ваш мобильный тариф активен и не заблокирован или не приостановлен. Проблемы с аккаунтом, просроченные платежи или ограничения со стороны оператора могут полностью препятствовать доставке SMS. Оператор быстро подтвердит статус вашего сервиса и устранит возможные блокировки.

Попробуйте другую SIM-карту или устройство

Если ваш телефон поддерживает две SIM-карты, вставьте другую SIM в другой слот и попробуйте снова пройти проверку. Или вставьте вашу SIM-карту в другой смартфон, чтобы проверить, связана ли проблема с устройством или самой SIM-картой. Этот метод помогает определить, связана ли проблема с аппаратным обеспечением телефона или с мобильным аккаунтом.

Обратитесь в службу поддержки, предоставив информацию о аккаунте

Если вы выполнили все вышеуказанные шаги и всё равно не можете получить SMS-код, свяжитесь с this form и укажите ваш UID (идентификатор пользователя). Наша команда поддержки проведёт расследование непосредственно по вашему аккаунту и поможет восстановить работу получения SMS-кодов.