Директор Лувра заявил, что «некоторые проблемы с мошенничеством» неизбежны в этом гигантском древнем парижском музее

Для Лувра, самого посещаемого музея в мире, «статистически неизбежно», что рано или поздно возникнут случаи мошенничества, заявил второй по важности представитель музея после раскрытия на прошлой неделе десятилетней схемы подозреваемого мошенничества с билетами на сумму 10 миллионов евро (11,8 миллиона долларов).

Рекомендуемое видео

Ким Фам, генеральный директор Лувра, сообщил Associated Press, что уникальный масштаб музея делает его особенно уязвимым. Однако, отвечая на вопрос о других учреждениях с подобными проблемами, он отказался называть конкретные организации.

«Какой музей в мире с таким уровнем посещаемости не сталкивался бы в определённые моменты с проблемами мошенничества?» — задался вопросом Фам, который отвечает за повседневную работу, включая административное управление и внутренний контроль.

И это не простая задача, учитывая 86 000 квадратных метров пространства, на котором выставлено 35 000 произведений искусства для 9 миллионов посетителей в год.

Сложная сеть проблем

На прошлой неделе прокуроры Парижа сообщили, что девять человек задержаны в связи с схемой с билетами. Эти девять человек были официально обвинены и предстанут перед следственными судьями.

Среди подозреваемых — двое китайских гидов, которых обвиняют в том, что они вводили группы туристов в музей, многократно повторно используя одни и те же билеты для разных посетителей, предположительно с помощью сотрудников Лувра.

В декабре 2024 года Лувр подал жалобу, сообщили прокуроры. Следователи оценивают ущерб в более чем 10 миллионов евро (11,8 миллиона долларов) за десятилетие, а предполагаемая преступная сеть, по их мнению, могла приводить до 20 экскурсионных групп в день.

В рамках продолжающегося судебного расследования Фам отказался подтверждать эти цифры.

Прокуроры заявили, что вместе с многократным повторным использованием билетов, гиды иногда делили группы, чтобы избежать оплаты обязательного «говорящего сбора» — своего рода комиссии, которую платят музею за разрешение на работу.

За последний год Лувр столкнулся с несколькими инцидентами: в октябре 2025 года произошла громкая кража французских коронных драгоценностей из Галереи Аполлон, были повреждены бесценные книги из-за протечек воды, прошли массовые забастовки сотрудников и забастовка в прошлом летом из-за плохих условий труда, массового туризма и нехватки персонала.

На вопрос, усиливает ли последний случай ощущение, что Лувр вышел из-под контроля, Фам ответил отрицательно.

«Проще говоря, Лувр — самый большой музей в мире», — сказал он.

«Много исторических слоёв»

Фам описал Лувр как «историческое здание, которое начало формироваться в начале XIII века и содержит множество исторических слоёв до XX века».

«В такой сложности естественно возникают трудности», — добавил он, признавая при этом недостатки в защите музея.

«Я не скажу, что мы делаем всё очень хорошо и что всё у нас идеально», — отметил он. «Что я могу сказать — борьба с мошенничеством — это постоянное действие».

Однако Фам подчеркнул, что именно музей сообщил полиции о случае — а не наоборот.

Он отверг идею, что нехватка персонала — одна из причин повторного использования билетов, которая привела к нескольким забастовкам за последний год. «Персонал укомплектован на нужном уровне для этих функций», — заявил он.

Он охарактеризовал более широкую проблему как всё более цифровую. «Девяносто процентов билетов сегодня покупаются онлайн, в интернете», — сказал он. «Именно там происходит основное мошенничество».

Он привёл пример «мошеннических покупок с украденными картами» — «в 2023 году у нас было много таких случаев», — а также «вывод бесплатных билетов на перепродажу» и использование поддельных билетов.

Фам утверждает, что введённые после пандемии ограничения на количество посетителей могут создавать дефицит, привлекающий мошенников.

«Когда вы ограничиваете число людей, которые могут войти в музей за день, вы увеличиваете дефицит билета, а это привлекает мошенников», — сказал он. «Это похоже на концерт с звездой — когда места ограничены, появляется ещё больше мошенничества».

Дело о мошенничестве возникло на фоне того, что Лувр всё ещё справляется с последствиями кризиса, привлёкшего мировое внимание — кражи коронных драгоценностей в октябре, когда команда из четырёх человек проникла через окно во время посещения и сбежала с ценностями на сумму около 88 миллионов евро (104 миллиона долларов).

Власти задержали нескольких подозреваемых по этому делу, однако украденные предметы до сих пор не найдены.

Фам сообщил, что Лувр усилил контроль за количеством раз, которое билет можно проверить на различных контрольных пунктах.

Теперь индивидуальные билеты ограничены двумя сканированиями, а групповые — одним, чтобы предотвратить повторное использование билетов гидами для пропуска дополнительных посетителей. В музее есть несколько входов, и прокуроры утверждают, что гиды использовали проверку билетов для повторного использования одних и тех же билетов для пропуска дополнительных групп.

«Несколько месяцев — и мы не ждали этого момента расследования и недавних арестов — мы проводим проверки перед контрольными точками», — сказал он, добавив, что проверки также осуществляются «после входа в залы музея».

Фам отметил, что двое сотрудников Лувра, допрошенных по делу, были отстранены от работы на время расследования, при этом подчеркнув их презумпцию невиновности до завершения следствия и судебных процессов.

Присоединяйтесь к нам на Форум инноваций в сфере труда 19–20 мая 2026 года в Атланте. Наступает новая эпоха инноваций на рабочем месте — и старые правила переписываются. На этом эксклюзивном, насыщенном событиями мероприятии соберутся самые инновационные лидеры мира, чтобы обсудить, как ИИ, человечество и стратегия вновь меняют будущее работы. Регистрируйтесь сейчас.