Выбор между двумя гигантами аптечного бизнеса в США: CVS или Walgreens?

Когда вам нужно выписать рецепт, найти аптеку рядом со мной не должно быть сложно — и с CVS и Walgreens, доминирующими на рынке США, у вас, вероятно, есть легкий доступ к одной или обеим. Вместе эти две сети розничных аптек контролируют более 40% рынка, делая их основным выбором для миллионов американцев. Но при таких похожих масштабах и услугах, как понять, какая из них лучше для ваших нужд?

Рыночная позиция и доступность магазинов

CVS занимает лидирующие позиции в аптечной индустрии, занимая примерно 25% рынка по доходам от рецептурных препаратов с более чем 9700 точками по всей стране. Walgreens идет на втором месте с 18% долей рынка и около 9000 магазинов. Благодаря таким обширным сетям по всей стране обе сети делают поиск аптеки рядом со мной практически в любом районе очень удобным. Настоящее различие заключается в конкретных услугах и удобствах, которые предлагает каждая сеть.

Удобство и варианты выполнения заказов

Одной из выделяющихся особенностей, которая отличает Walgreens, является возможность получения рецептов на вынос: клиенты могут оформить заказ онлайн и забрать лекарства и другие покупки прямо у своей машины всего за 30 минут. CVS требует, чтобы клиенты заходили в магазин и посещали кассовую зону для получения онлайн-заказов, хотя сеть также предлагает заказы через приложение.

Обе аптеки предоставляют услуги доставки на дом для клиентов, которые предпочитают не посещать магазин вовсе. Будь то занятость или ограниченная мобильность, эти опции позволяют получать лекарства без хлопот. Если для вас важна удобство получения рецептов на вынос, когда вы ищете аптеку рядом со мной, у Walgreens есть преимущество.

Медицинские услуги помимо рецептов

CVS и Walgreens значительно расширили спектр своих услуг за пределы традиционной аптеки. Обе предлагают вакцинацию, медицинские осмотры и безрецептурные препараты. Однако CVS активно инвестирует в клиники внутри магазинов: его MinuteClinic работает в 1100 точках CVS и является крупнейшим розничным поставщиком медицинских услуг в США. Эти клиники предоставляют услуги медсестры и врача без необходимости предварительной записи, даже вечером и в выходные.

Walgreens в настоящее время управляет примерно 400 медицинскими клиниками в 20 штатах — значительный, но меньший масштаб. Компания объявила о планах масштабного расширения через партнерство с VillageMD, нацеливаясь на 600 клиник к 2025 году и 1000 к 2027 году. Пока это расширение не реализовано, CVS имеет существенное преимущество для клиентов, ищущих немедленную личную медицинскую помощь вместе с аптечными услугами.

Цены, акции и программы лояльности

Об обеих сетях предлагают конкурентоспособные цены, которые варьируются в зависимости от продукта и текущих акций. Стоит сравнить цены в разных магазинах, особенно на лекарства, которые вы принимаете регулярно. Каждая аптека имеет свою программу лояльности, направленную на поощрение постоянных клиентов.

CVS управляет автоматом с купонами внутри магазина, который генерирует персонализированные предложения на основе истории покупок. После каждой транзакции CVS предоставляет купоны ExtraBucks, которые можно сразу применить к следующей покупке, создавая цикл постоянных сбережений при частых визитах.

Register Rewards от Walgreens работают иначе — купоны применяются к разным товарам, а не к одной и той же акции. Хотя обе системы вознаграждения имеют свою ценность, подход CVS может обеспечить большие сбережения для постоянных покупателей, которые стратегически объединяют свои покупки.

Оценки удовлетворенности клиентов

Согласно данным Consumer Affairs, клиенты CVS оценивают сеть в 3.6 из 5 звезд, в то время как Walgreens — в среднем 3.9 из 5. Напротив, CVS на 13 пунктов выше по показателю Net Promoter Score от Comparably. Эти показатели показывают, что удовлетворенность клиентов часто зависит от конкретных точек и работы персонала, а не от политики всей сети.

Ваш выбор

В конечном итоге выбор между этими двумя аптечными гигантами зависит от ваших личных приоритетов. Подумайте, важна ли для вас удобство получения рецептов на вынос, наличие медицинских клиник внутри магазинов или максимизация бонусов. Если вы хотите найти аптеку рядом со мной, которая лучше всего подходит вашему стилю жизни, оцените свои привычки покупок, предпочитаемые услуги и качество местных магазинов. Потратьте время на сравнение цен на лекарства, которые вы регулярно покупаете, и протестируйте каждую программу лояльности перед принятием решения. И CVS, и Walgreens предоставляют надежные аптечные услуги — ваш идеальный выбор просто зависит от того, какая сеть лучше соответствует вашим индивидуальным потребностям и привычкам.