NiCE укрепляет структуру руководства с новой должностью операционного директора, в которую переходит Арун Чандра из Disney

NiCE Ltd. (NICE), ведущий поставщик платформы для улучшения клиентского опыта на базе ИИ, привлек Арун Чандру на новую должность Главного операционного директора (COO), которая вступит в силу 1 декабря 2025 года. Этот стратегический шаг подчеркивает приверженность компании к консолидации и укреплению своей операционной структуры в нескольких бизнес-единицах.

На новой должности Чандра возглавит интегрированный отдел глобальных клиентских операций, объединяющий ключевые бизнес-аспекты NiCE — управление партнерской экосистемой, CX Customer Success & Services, маркетинг, глобальные бизнес-операции, ИТ-инфраструктуру и корпоративную безопасность. Он будет подчиняться генеральному директору Скотту Расселу и войдет в команду исполнительного руководства (ELT) компании.

Чандра приходит в NiCE с выдающимся опытом работы в ведущих корпорациях. В последнее время он занимал должность старшего вице-президента по клиентскому опыту в The Walt Disney Co., где получил обширный опыт в разработке сложных стратегий взаимодействия с клиентами. В его карьере также значатся важные роли в Meta и Hewlett Packard Enterprise (HPE), где он совершенствовал навыки масштабирования операций и внедрения клиент-ориентированных трансформаций на глобальных рынках.

Это назначение отражает видение NiCE по преобразованию ландшафта клиентского опыта с помощью ИИ-оркестрованных решений, объединяющих человеческий интуитивный подход и интеллектуальные автоматизированные возможности в масштабах предприятия. Компания стремится стать катализатором для переосмысления способов взаимодействия и обслуживания клиентов через усиленное операционное руководство.