“O AI que entende as suas necessidades chegou! O People's Daily avalia a capacidade de serviço de bem-estar social do Alibaba Qianwen”

No segundo dia do Ano Novo Chinês de 2026, o jornal “People’s Daily” publicou uma reportagem aprofundada intitulada “De ‘Sugestões Personalizadas’ a ‘Compreender as suas Necessidades’ — A Inteligência Artificial Acelera a ‘Incorporação’ na Vida Quotidiana”, focando em como a nova geração de assistentes de IA, representada pelo Ali Qianwen, está a evoluir de um serviço de recomendação para uma compreensão proativa, integrando-se verdadeiramente na rotina diária de milhões de chineses em cenários de alta frequência como reserva de bilhetes, pedidos de comida, serviços governamentais e apoio ao estudo. A reportagem destaca que a inteligência artificial generativa está a tornar-se um motor importante na transformação digital e inteligente da economia e sociedade, e que empresas com uma forte base industrial e ecossistemas de cumprimento diversificados terão vantagem na competição global por grandes modelos.

A seguir, o texto original da reportagem:

De “Sugestões Personalizadas” a “Compreender as suas Necessidades” — A Inteligência Artificial Acelera a “Incorporação” na Vida Quotidiana

People’s Daily Correspondente Gu Yeikai

“Ajude-me a reservar bilhetes de ida e volta de Nanjing a Sanya para o feriado do Ano Novo Chinês, duas pessoas adultas e uma criança, com estadia de 4 dias, partida a 18 ou 19 de fevereiro.” A Sra. Sun, de Nanjing, Jiangsu, é uma entusiasta de viagens. Antes, ela gastava bastante tempo a reservar bilhetes, frequentemente a preocupar-se com qual plataforma oferece melhor relação qualidade-preço. Este ano, ela apresentou de forma breve a sua necessidade, e o aplicativo Ali Qianwen analisou inteligentemente as tendências de preços de bilhetes para o período do Ano Novo Lunar, oferecendo várias opções de voos.

Na véspera do Ano Novo Chinês, métodos de encomenda por IA, como “um simples pedido para um chá de bolhas”, atraíram muitos consumidores a experimentar. Em apenas nove horas, a Qianwen recebeu 10 milhões de pedidos, todos feitos por consumidores através de comandos de uma frase. Depois, a IA ajudou a completar todo o processo, desde a decisão de compra, pagamento até o serviço de cumprimento.

“Com suporte tecnológico, as plataformas de hoje já não são apenas ‘Sugestões Personalizadas’, mas sim ‘Compreender as suas Necessidades’.” afirmou Xu Fei, diretor do Centro de Pesquisa do Grupo Taotian. Em cenários de estudo, trabalho e serviços públicos, a nova geração de assistentes de IA também demonstra grande capacidade. Podem explicar conceitos passo a passo, como um professor, permitindo que os estudantes interrompam ou façam perguntas a qualquer momento; podem identificar com precisão quase 100 tipos diferentes de faturas eletrónicas, extrair informações-chave e gerar tabelas com estrutura clara. Recentemente, o Sr. Lin, de Hangzhou, Zhejiang, experimentou uma nova funcionalidade na Qianwen: “Perguntei ‘Como obter passaporte com residência em Hangzhou’, e ela me explicou o que preciso preparar, levando-me diretamente ao procedimento.” Atualmente, a Qianwen utiliza os serviços governamentais do Alipay para realizar consultas rápidas de 50 serviços públicos, incluindo vistos, registo de residência e fundos de habitação.

Wu Jiaqing, presidente do Grupo de Informação Inteligente da Alibaba, afirmou que a Qianwen já alcançou uma alta taxa de sucesso na entrega de tarefas relacionadas ao desenvolvimento de aplicações, trabalho, apoio ao estudo e pesquisa de consultoria. As capacidades de tarefas complexas, como “criar um site com uma frase” ou “gerar um relatório com uma frase”, libertam os utilizadores de tarefas repetitivas e complicadas.

A inteligência artificial generativa está a acelerar a sua integração na vida diária e na produção, tornando-se um motor importante na transformação digital e inteligente da economia e sociedade. Até dezembro de 2025, o número de utilizadores de IA generativa na China atingiu 602 milhões, um aumento de 141,7% em relação ao final de 2024. A Qianwen tem mais de 100 milhões de utilizadores ativos mensais na sua vertente de consumo, tornando-se uma das aplicações nativas de IA de crescimento mais rápido a nível mundial. “O desenvolvimento da inteligência artificial entrou na fase de implementação em cenários reais. No futuro, as empresas com uma forte base industrial e ecossistemas de cumprimento diversificados terão vantagem na evolução dos grandes modelos globais.” afirmou Hong Yong, investigador adjunto do Instituto de Pesquisa do Ministério do Comércio.

Por trás da aplicação inteligente mais profunda e prática está o contínuo fortalecimento da base de desenvolvimento de IA na China. Tomando a Alibaba como exemplo, que tem investido continuamente em pesquisa e desenvolvimento nos últimos 10 anos. Atualmente, o número de modelos derivados do modelo Qianwen ultrapassou 200 mil, com mais de 1 bilhão de downloads.

Capacitar a IA com potencial para “enraizar-se na prática e crescer para cima” significa incorporar tecnologias de ponta na vida quotidiana repleta de “fumaça e fogo”. Zheng Sishou, responsável pelo produto assistente de IA Qianwen, afirmou que o produto continuará a explorar as vantagens do modelo e do ecossistema, conectando-se ao mundo real, aprofundando-se na vida diária e servindo os vastos utilizadores.