Por que não recebo os SMS de verificação? Guia completa de soluções

Se tem dificuldades em receber códigos de verificação por SMS no seu telefone, não está sozinho. Esta é uma das questões mais frequentes que recebemos, e a boa notícia é que geralmente tem solução. Apresentamos um guia passo a passo para resolver problemas com os seus SMS de verificação.

Primeiras coisas a verificar

O primeiro passo é o mais básico, mas muitas vezes ignorado: a sua caixa de mensagens está cheia. Parece simples, mas uma caixa saturada não consegue receber novas mensagens SMS. Esvazie a sua caixa eliminando mensagens antigas e, depois, tente solicitar novamente o código de verificação.

Após limpar a caixa de mensagens, reinicie completamente o seu telefone. Uma simples reinicialização resolve mais problemas do que imagina. Assim que o dispositivo reiniciar, verifique se tem uma rede confiável e de boa qualidade. Uma ligação fraca ou instável pode impedir a receção correta dos SMS, por isso, certifique-se de estar numa zona com cobertura adequada do seu operador.

Bloqueios de segurança e aplicações que podem interferir

O seu smartphone provavelmente tem aplicações ou programas de segurança instalados. Alguns destes podem estar a bloquear mensagens SMS sem que perceba. Se suspeitar que este é o problema, tente desativar temporariamente essas aplicações de segurança enquanto faz a solicitação de verificação. Assim que confirmar o código, pode reativá-las.

Contacte o seu operador e verifique o seu plano

Se os passos anteriores não funcionarem, o problema pode estar na sua operadora. O seu plano de telemóvel pode ter sido suspenso, bloqueado ou desativado por alguma razão, impedindo a receção de novas mensagens. Contacte o seu operador para verificar o estado da sua linha.

Alternativas se tiver mais de uma SIM

Se tiver um telefone com dual SIM, experimente trocar a carta SIM para outro slot. Se tiver acesso a outro smartphone, também pode inserir a sua SIM nesse dispositivo e tentar novamente. Isto ajudará a determinar se o problema está no telefone ou na sua SIM.

Quando nada funciona: Contacte o suporte

Se nenhuma destas soluções resolver o seu problema com os códigos de verificação, é hora de procurar ajuda profissional. Envie-nos um caso através do nosso formulário de suporte, incluindo o seu UID. A nossa equipa técnica analisará a sua situação específica e fornecerá uma solução personalizada.