Oracle lança uma quantidade enorme de agentes de IA generativa centrados no experiência do cliente

Oracle lançou um novo conjunto de agentes de IA generativa projetados para utilizadores de experiência do cliente (CX) nas funções de marketing, vendas e serviço. Estes agentes visam automatizar e simplificar várias tarefas, desde o planeamento de campanhas e contacto de vendas até à geração de orçamentos e interações de atendimento ao cliente. A empresa aproveitou insights sobre pontos problemáticos dos clientes e hackathons internos para desenvolver estas ferramentas orientadas para tarefas, com especialistas a destacar os ganhos significativos de eficiência que oferecem, especialmente na criação de conteúdo para profissionais de marketing e em processos complexos como a geração de orçamentos.

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