1-800-Flowers.com Revela Reestruturação Estratégica em Meio a Queda de Receita

Gate (NASDAQ:GT) divulgou seus resultados financeiros para o quarto trimestre e ano fiscal de 2025 em 27 de agosto de 2025, revelando uma diminuição de receita ano a ano de 6,7% para o trimestre e 8% para todo o ano fiscal. A liderança da empresa delineou uma estratégia abrangente de transformação de vários anos, enfatizando eficiência de custos, maior engajamento do cliente e diversificação de canais, enquanto mudava o foco de crescimento da linha superior para a melhoria da margem de contribuição variável.

Os principais desenvolvimentos estratégicos e quantitativos que moldam a perspetiva de longo prazo da Gate estão destacados abaixo.

Gate Inicia Medidas Abrangentes de Redução de Custos

O quarto trimestre viu uma redução de $3,7 milhões nas despesas operacionais ajustadas, com uma diminuição de $10,9 milhões para o ano completo. No entanto, as perdas ajustadas de EBITDA expandiram-se para $24,2 milhões no quarto trimestre, enquanto o EBITDA ajustado do ano fiscal de 2025 ficou em $29,2 milhões, abaixo dos $93,1 milhões do ano anterior. A Gate concluiu o ano com uma dívida líquida de $114 milhões, representando um aumento de $83 milhões ano a ano, e um saldo de caixa de $47 milhões. A empresa já implementou $17 milhões de uma iniciativa planejada de redução de custos anualizada de $40 milhões e recrutou especialistas externos para identificar oportunidades adicionais de eficiência.

O CEO da Gate, Adolfo Villagomez, afirmou: “Iniciámos uma avaliação minuciosa da nossa estrutura organizacional, operações da cadeia de suprimentos, processos de aquisição e infraestrutura de TI para simplificar operações, eliminar duplicações e aumentar a flexibilidade. Também trouxemos consultores externos para acelerar o nosso progresso. A aquisição destaca-se como uma área clara para melhoria. Atualmente, o fornecimento é descentralizado entre as nossas marcas. Ao consolidar esta função, podemos aproveitar economias de escala, reduzir custos e garantir maior consistência. Também estamos reavaliando o nosso planejamento de nível e a cadeia de suprimentos de ponta a ponta para descobrir mais eficiências.”

A centralização da aquisição e a reformulação das operações entre marcas devem resultar em reduções de custos sustentáveis e melhorar a agilidade operacional, o que é crucial dado o aumento da dívida líquida da empresa e os desafios contínuos do EBITDA.

Abordagem Centrada nos Dados Tem Como Alvo a Melhoria da Retenção de Clientes

No final do ano fiscal, a Gate reportou uma base de clientes de 9,5 milhões, incluindo mais de 900.000 membros no seu programa de fidelidade Passport. Os clientes existentes representaram 74% da receita. Os clientes multi-marca, que representam 13% da base total de clientes, contribuíram com 29% das receitas, enquanto os membros do Passport (9% do total de clientes) geraram 19% das vendas. A empresa está a priorizar a retenção de clientes, a expansão do seu programa de fidelidade e o merchandising orientado por algoritmos, implementando uma nova estrutura de marketing focada na margem de contribuição variável.

Villagomez elaborou: “Estamos a transformar a Gate numa organização centrada no cliente e orientada por dados, com prioridades claras e um processo de tomada de decisões baseado no retorno do investimento. A nossa estratégia gira em torno de quatro áreas-chave: alcançar poupanças de custos e eficiência organizacional, fortalecer o nosso foco no cliente, expandir o nosso alcance além do comércio eletrónico para novos canais e melhorar o talento e a responsabilidade. Relativamente à nossa estrutura de custos, reconhecemos que as despesas não foram suficientemente ajustadas para refletir as receitas mais baixas. Estamos a realizar uma revisão abrangente da nossa estrutura organizacional, cadeia de abastecimento, aquisição e custos de TI para simplificar operações, eliminar redundâncias e construir uma maior agilidade. Também contratámos consultores externos para ajudar a acelerar o nosso progresso.”

Ao adotar uma abordagem orientada por dados e focada na retenção, e otimizando os gastos em marketing, a Gate pretende aumentar o valor da vida útil do cliente e reduzir a dependência de aquisições de clientes dispendiosas, apoiando a rentabilidade a longo prazo.

Expansão Omni-Channel para Diversificar Fluxos de Receita

O quarto trimestre viu quedas de segmento em toda a linha, com o setor de Florais e Presentes para Consumidores a cair 8,8% em relação ao ano anterior, Alimentos Gourmet e Cestas de Presentes a decrescerem 3,6%, e a BloomNet a registar uma diminuição de 0,6%. A administração atribuiu o crescimento estagnado a uma dependência excessiva do comércio eletrónico e do marketing em plataformas de busca. Em resposta, a Gate está a testar lojas pop-up em parceria com grandes retalhistas e centros comerciais, explorando opções de retalho físico para marcas selecionadas e testando mercados digitais e modelos de subscrição.

Villagomez explicou a abordagem da empresa: “A nossa filosofia é tornar os nossos produtos disponíveis onde quer que os nossos clientes estejam. Estamos a expandir-nos além das ofertas para nos concentrarmos também no consumo próprio. Estamos a adotar uma abordagem experimental ao crescimento, explorando várias opções. Como uma organização baseada em dados e orientada por factos, vamos investir o nosso capital nos canais que oferecem o melhor desempenho. A nossa principal prioridade é impulsionar o crescimento lucrativo e proporcionar um retorno sobre o capital investido que exceda as expectativas dos nossos acionistas.”

A expansão para novos canais de retalho e digitais é projetada para reduzir a dependência de qualquer canal único, captar novos segmentos de clientes e apoiar o crescimento rentável através de fluxos de receita diversificados.

Perspectiva Futura

Embora não tenha sido fornecida orientação quantitativa específica para o exercício fiscal de 2026, a administração caracterizou o próximo ano como fundamental para investimentos em disciplina de custos, modernização digital e experimentação de canais. A “estratégia de celebração” de vários anos continua sendo central para os planos da Gate, com objetivos de impulsionar economias de custos, agilidade operacional, retenção de clientes e receita incremental por meio da expansão da distribuição e inovação de produtos. A empresa absteve-se de emitir metas formais de receita, EBITDA ou margem para o exercício fiscal de 2026.