He Yi: Usuários que sofreram perdas devido a razões de CEX durante o flash crash do mercado, por favor, contate o serviço de atendimento ao cliente para registro.

No dia 11 de outubro, He Yi, cofundador da CEX, publicou um comunicado afirmando: "Devido à grande Flutuação do mercado nas últimas 16 horas e ao aumento do fluxo de usuários, alguns usuários enfrentaram problemas nas suas transações. Pedimos sinceras desculpas por isso. Se você sofreu perdas devido a CEX, por favor, entre em contato com o suporte ao cliente para registro, e iremos revisar as atividades da conta individualmente, analisar a situação e realizar as devidas compensações. No entanto, as perdas causadas pela Flutuação do mercado e lucros não realizados não estão cobertos pela compensação." "O que torna a CEX a CEX é que nunca evitamos problemas. Quando enfrentamos problemas, assumimos a responsabilidade - sem desculpas ou justificativas. A CEX está comprometida em servir da melhor forma cada usuário e em lidar adequadamente com as responsabilidades que devemos assumir. Atualmente, a Flutuação do mercado é significativa, por favor, esteja atento aos riscos de investimento."