أعلنت ديكاغون عن شراكة استراتيجية مع إيليفن لابز لإطلاق وكلاء صوتية AI متقدمة تهدف إلى تحويل تجارب خدمة العملاء. من المقرر أن توفر هذه التعاون حلول صوتية ذكية تشبه البشر تعزز تفاعلات العملاء، وفقًا لـ ElevenLabs.
وكلاء الصوت الذكاء الاصطناعي يسلمون نتائج حقيقية
تم تصميم وكلاء الصوت الذكاء الاصطناعي من Decagon لإحداث ثورة في دعم العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وذكية تحاكي التفاعلات البشرية. يتم استخدام هذه الوكلاء بالفعل من قبل الشركات الكبرى ، وإدارة المكالمات الواردة وتقديم المساعدة 24 / 7 بشأن القضايا الحاسمة مثل استرداد الوصول إلى الحساب ، ومعالجة المرتجعات ، ونزاعات الرسوم.
جيسي زانغ، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة ديكاغون، أكد على أهمية دعم العملاء، مشيراً إلى أن "بالنسبة لعملائنا، دعم العملاء ليس بعداً فكرة. كل تفاعل هو فرصة لتقديم قيمة وكسب ولاء العملاء. عندما استكشفنا حلول الصوت الذكاء الاصطناعي، رأينا أن أكثر الأصوات واقعية وتأثيراً عاطفياً كانت مدعومة بإيليفن لابز. قدرتهم على تقديم محادثات طبيعية وشبيهة بالبشر أعطتنا وشركائنا الثقة لتوسيع دعم الصوت الذكاء الاصطناعي دون التضحية بالجودة.
التكامل السلس مع الأنظمة الحالية
صممت Decagon AI Voice Agents بمراعاة سهولة الاستخدام، وتتكامل بسلاسة مع البنية التحتية الحالية لمراكز الاتصال. إنها تدير الاستفسارات المعقدة بذكاء وتضمن تجربة متعددة القنوات متسقة. لدى الفرق مرونة في تحديد إجراءات تشغيل الوكلاء AOPs بلغة طبيعية، مما يتيح للوكلاء الوصول إلى الأدوات الخارجية للبيانات والإجراءات في الوقت الفعلي. تسهل هذه القابلية للتكيف التعلم المستمر والتشغيل الأكثر ذكاءً وتحسين تفاعلات العملاء على نطاق واسع.
مستقبل وكلاء الصوت الذكاء الاصطناعي
بينما تعزز وكلاء الصوت الذكاء الاصطناعي اليوم دعم الوارد من خلال حلول فورية وذكية بشكل كبير، إلا أن الرحلة لا تزال في بدايتها. مع استمرار التطورات التكنولوجية، من المتوقع أن يتنبأ هؤلاء الوكلاء بحاجات العملاء، ويقدمون الدعم الشخصي المخصص واللمسات العالية التي عادة ما تكون محفوظة للعملاء الرئيسيين.
تمثل هذه الشراكة بين Decagon و ElevenLabs خطوة مهمة نحو مستقبل الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء ، واعدة بتقديم كفاءة ورضا غير مسبوقين في تفاعلات العملاء.
المحتوى هو للمرجعية فقط، وليس دعوة أو عرضًا. لا يتم تقديم أي مشورة استثمارية أو ضريبية أو قانونية. للمزيد من الإفصاحات حول المخاطر، يُرجى الاطلاع على إخلاء المسؤولية.
يحدث Decagon و ElevenLabs ثورة في خدمة العملاء باستخدام وكلاء الصوت الذكي
تيد هيسوكاوا
فبراير 24, 2025 11:09
تتعاون Decagon مع ElevenLabs لتعزيز خدمة العملاء باستخدام وكلاء صوت الذكاء الاصطناعي ، وتقديم دعم 24/7 والتكامل السلس مع الأنظمة الحالية.
! Decagon و ElevenLabs يحدثان ثورة في خدمة العملاء مع وكلاء صوت الذكاء الاصطناعي
أعلنت ديكاغون عن شراكة استراتيجية مع إيليفن لابز لإطلاق وكلاء صوتية AI متقدمة تهدف إلى تحويل تجارب خدمة العملاء. من المقرر أن توفر هذه التعاون حلول صوتية ذكية تشبه البشر تعزز تفاعلات العملاء، وفقًا لـ ElevenLabs.
وكلاء الصوت الذكاء الاصطناعي يسلمون نتائج حقيقية
تم تصميم وكلاء الصوت الذكاء الاصطناعي من Decagon لإحداث ثورة في دعم العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وذكية تحاكي التفاعلات البشرية. يتم استخدام هذه الوكلاء بالفعل من قبل الشركات الكبرى ، وإدارة المكالمات الواردة وتقديم المساعدة 24 / 7 بشأن القضايا الحاسمة مثل استرداد الوصول إلى الحساب ، ومعالجة المرتجعات ، ونزاعات الرسوم.
جيسي زانغ، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة ديكاغون، أكد على أهمية دعم العملاء، مشيراً إلى أن "بالنسبة لعملائنا، دعم العملاء ليس بعداً فكرة. كل تفاعل هو فرصة لتقديم قيمة وكسب ولاء العملاء. عندما استكشفنا حلول الصوت الذكاء الاصطناعي، رأينا أن أكثر الأصوات واقعية وتأثيراً عاطفياً كانت مدعومة بإيليفن لابز. قدرتهم على تقديم محادثات طبيعية وشبيهة بالبشر أعطتنا وشركائنا الثقة لتوسيع دعم الصوت الذكاء الاصطناعي دون التضحية بالجودة.
التكامل السلس مع الأنظمة الحالية
صممت Decagon AI Voice Agents بمراعاة سهولة الاستخدام، وتتكامل بسلاسة مع البنية التحتية الحالية لمراكز الاتصال. إنها تدير الاستفسارات المعقدة بذكاء وتضمن تجربة متعددة القنوات متسقة. لدى الفرق مرونة في تحديد إجراءات تشغيل الوكلاء AOPs بلغة طبيعية، مما يتيح للوكلاء الوصول إلى الأدوات الخارجية للبيانات والإجراءات في الوقت الفعلي. تسهل هذه القابلية للتكيف التعلم المستمر والتشغيل الأكثر ذكاءً وتحسين تفاعلات العملاء على نطاق واسع.
مستقبل وكلاء الصوت الذكاء الاصطناعي
بينما تعزز وكلاء الصوت الذكاء الاصطناعي اليوم دعم الوارد من خلال حلول فورية وذكية بشكل كبير، إلا أن الرحلة لا تزال في بدايتها. مع استمرار التطورات التكنولوجية، من المتوقع أن يتنبأ هؤلاء الوكلاء بحاجات العملاء، ويقدمون الدعم الشخصي المخصص واللمسات العالية التي عادة ما تكون محفوظة للعملاء الرئيسيين.
تمثل هذه الشراكة بين Decagon و ElevenLabs خطوة مهمة نحو مستقبل الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء ، واعدة بتقديم كفاءة ورضا غير مسبوقين في تفاعلات العملاء.