A JD faz entregas de comida há um ano e conquistou 15% de quota de mercado. O lucro líquido nos três trimestres anteriores ao ano passado caiu quase 30%.

28 de fevereiro, a JD.com (9618.HK) publicou um comunicado com vários dados sobre o primeiro aniversário da operação do seu serviço de entregas de comida.

A JD.com afirma que, no último ano, passámos por uma verificação rigorosa das credenciais dos comerciantes, pela primeira implementação do rótulo de “refeições no local”, pela desinfeção das caixas de refeições e pelo aquecimento das caixas de refeições, e depois pelo lançamento de “Qixian Xiaochu”, focado em pratos frescos salteados na hora, transmissões em direto na cozinha e na divulgação de ingredientes de marcas de topo. Neste ano, recusámos 1 milhão de lojas de “entregas ilegais”, obtivemos mais de 240 milhões de encomendas de utilizadores e a quota de mercado no setor de entregas ultrapassou os 15%. A JD.com espera que, em 2026, a quota de mercado das entregas de comida da JD.com atinja os 30%.

Qixian Xiaochu é um projeto prioritário do serviço de entregas de comida da JD.com lançado no ano passado. Quanto a este projeto, a JD.com afirma que, através deste modelo altamente inovador dentro do setor, impulsionou o crescimento dos comerciantes. No ano passado, lançámos “0 comissão”; no futuro, continuaremos a aplicar uma política de comissão baixa que não excederá 5% a longo prazo, para que os comerciantes invistam o dinheiro em melhorar os pratos. Após três meses desde a abertura de cada Qixian Xiaochu, o volume médio diário de pedidos ultrapassa 500, ao mesmo tempo que impulsiona o fluxo de clientes e a taxa de crescimento da restauração nas zonas circundantes.

A JD.com planeia acelerar a expansão do Qixian Xiaochu em 2026, expandindo-o de forma abrangente para serviços de levantamento na loja e para negócios de encomendas em grupo. Até ao final deste ano, estará presente em todas as cidades de nível 1 e 2 a nível nacional. O negócio de encomendas em grupo com levantamento na loja será também lançado em breve em todo o país, cobrindo a primeira vaga de 1 milhão de restaurantes de qualidade.

Além disso, a JD.com também divulgou dados sobre os motociclistas/estafetas de entregas. A JD.com afirma que, ao longo do último ano, 150 mil estafetas em regime de tempo inteiro se juntaram à JD.com e, ao mesmo tempo, refere que, nos próximos 5 anos, vai investir 22 mil milhões, construindo 150 mil conjuntos “Casas do rapaz”.

Em fevereiro do ano passado, a JD.com anunciou de forma ruidosa a sua entrada no mercado de entregas de comida, atraindo rapidamente comerciantes e estafetas para se juntarem com duas políticas: “0 comissão para os comerciantes” e a entrega em que os estafetas pagam a totalidade de dois itens do seguro social e do fundo de habitação. Em julho do ano passado, a JD.com anunciou oficialmente o lançamento do Qixian Xiaochu; este modelo foi avaliado pela comunicação social como um modelo em que a própria JD.com prepara os pratos.

Contudo, a entrada da JD.com desencadeou o acompanhamento por outras duas grandes empresas do setor de entregas, a Meituan (3690.HK) e o Taobao, dando origem a uma batalha de subsídios entre três partes no mercado de entregas.

De acordo com o relatório trimestral do terceiro trimestre do ano passado divulgado mais recentemente, as despesas com vendas das três plataformas aumentaram bastante, e a maior parte foi “queimada” no campo de batalha das entregas. Entre elas, o gasto de marketing da Meituan no terceiro trimestre foi de 34,3 mil milhões de yuan, um aumento de 90,9%; as despesas de vendas e de marketing da Alibaba (9988.HK) foram de 66,496 mil milhões de yuan, um aumento de 104,8%. As despesas de marketing da JD.com também aumentaram no terceiro trimestre, chegando a 21,1 mil milhões de yuan, o que corresponde a um aumento homólogo de 110,5%.

A guerra das entregas causou grandes danos aos resultados das três principais plataformas, e a guerra foi mais intensa no terceiro trimestre do ano passado. Após ajustes, a Meituan registou uma perda líquida ajustada de 160 mil milhões de yuan, que é a maior amplitude de perdas trimestrais desde a sua cotação. No ano fiscal de 2026, no segundo trimestre (7-9) da Alibaba, o lucro líquido atribuível aos acionistas ordinários foi de 209,9 mil milhões de yuan, uma descida de 52% em termos homólogos; o lucro operacional foi de 53,65 mil milhões de yuan, uma descida de 85%. O lucro líquido atribuível aos acionistas ordinários da JD.com foi de 53 mil milhões de yuan, uma descida de 55% em termos homólogos; o lucro líquido ajustado atribuível aos acionistas ordinários foi de 58 mil milhões de yuan, uma descida de 56%.

A Meituan teve perdas de 82,1 mil milhões de yuan nos três primeiros trimestres de 2025 e, face ao ano anterior, mudou de lucro para prejuízo. No mesmo período, o lucro líquido da JD.com nos três primeiros trimestres de 2025 foi de 223,4 mil milhões de yuan, menos 29,08% em termos homólogos. A Alibaba teve 749,7 mil milhões de yuan nos três primeiros trimestres de 2025, um aumento de 9,5%.

No entanto, o forte fervor da guerra das entregas já suscitou a atenção a nível de supervisão e regulação. Em maio do ano passado, as autoridades de supervisão do mercado reuniram separadamente e falaram com a JD.com, a Meituan, o Taobao e outras plataformas. Em agosto do ano passado, as três principais plataformas — Meituan, Taobao e JD.com — emitiram comunicados, regressando da “competição por preços” para a “competição por qualidade” e a “competição por serviço”, para promover um desenvolvimento equilibrado entre as entregas de comida e as refeições no local, construir um ambiente empresarial racional e sustentável, e esforçar-se por melhorar o nível de salvaguarda dos direitos e interesses dos estafetas, entre outros aspetos.