Trong lòng còn ý chí nhưng sức lực đã cạn

Tổng quan

Trong thời đại số, các công ty tiêu dùng tài chính không thể thiếu sự hỗ trợ của công nghệ. Ngoài việc sử dụng các công cụ công nghệ để tăng cường hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình, cũng có một số ít công ty chỉ mới thử nghiệm việc “xuất khẩu” công nghệ.

◎ Ứng dụng công nghệ số trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng tập trung vào

Phần lớn các tổ chức tài chính tiêu dùng liên tục đầu tư nguồn lực công nghệ, hiện chủ yếu được dùng cho hoạt động kinh doanh cốt lõi của chính họ.

Xây dựng vòng khép kín tiếp thị số

Nâng cao năng lực chịu tải của hoạt động kinh doanh

◎ Thực tiễn xuất khẩu công nghệ số trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng

Trong số hơn mười công ty tài chính tiêu dùng được phỏng vấn, chỉ có 2 công ty tài chính tiêu dùng phản hồi rằng đã có các trường hợp triển khai thực tế. Một số công ty phản hồi có ý định xuất khẩu, nhưng chưa có bố cục theo hệ thống; những công ty khác thì khẳng định hiện tại không có kế hoạch xuất khẩu công nghệ.

Chỉ 2 công ty có các trường hợp xuất khẩu công nghệ đã triển khai

Xuất khẩu công nghệ cho hơn 200 tổ chức tài chính

Tăng cường gán “năng lực công nghệ” trong lĩnh vực ESG

Thách thức trong việc xuất khẩu

Hiện nay, việc các công ty tài chính tiêu dùng được cấp phép xuất khẩu năng lực số vẫn gặp một số khó khăn; phần lớn các công ty phản hồi rằng trọng tâm công việc vẫn là phát triển thành tích kinh doanh, chứ không phải xuất khẩu năng lực số.

◎ Thách thức khi xuất khẩu công nghệ số trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng

Thiếu hệ thống quản trị dữ liệu hoàn chỉnh, thiếu sự hỗ trợ của tài sản dữ liệu, dẫn đến các vấn đề như dữ liệu nội bộ bị thiếu, chất lượng dữ liệu bên ngoài thấp. Giá trị dữ liệu còn có không gian để được nâng cao hơn nữa trong việc thu hút khách hàng chính xác, kiểm soát rủi ro và ra quyết định chiến lược. Hiện nay, các công nghệ tiên tiến như Internet vạn vật, điện toán đám mây, dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, blockchain… là những yếu tố then chốt cho chuyển đổi số trong tài chính, nhưng các công nghệ tiên tiến chưa được kết hợp đầy đủ với các tình huống trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng và chưa có các cuộc khám phá toàn diện đối với tình huống ứng dụng, mô hình thu hút khách hàng và hướng phát triển hoạt động kinh doanh; do đó, động lực thúc đẩy từ công nghệ mới chưa được giải phóng hiệu quả. Nhân tài công nghệ là yếu tố cốt lõi và động lực nguyên gốc của chuyển đổi số; nhân tài cấp cao của công nghệ tài chính vẫn đang ở tình trạng thiếu hụt, dẫn đến sự dẫn dắt cho phát triển đổi mới còn hạn chế và tiến trình chuyển đổi số diễn ra chậm.

Giá trị tài nguyên dữ liệu chưa được giải phóng đầy đủ

Độ sâu khám phá công nghệ tiên tiến chưa đủ

Thiếu nhân tài cấp cao của công nghệ tài chính

Khuyến nghị cho việc xuất khẩu

Tiền đề cho việc xuất khẩu năng lực số là công ty đã có năng lực tiêu chuẩn hóa. Nếu không, việc đầu tư một lượng lớn chỉ để xuất khẩu số, có thể sẽ không bù đắp được.

◎ Khuyến nghị cho xuất khẩu số trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng

Ngành tài chính tiêu dùng nên chuyển tích cực từ chỉ là “người tích trữ dữ liệu” đơn thuần sang “người khai thác dữ liệu”. Trong điều kiện tuân thủ pháp luật quốc gia, phù hợp với các quy định giám sát tài chính, và bảo vệ người tiêu dùng tốt, cần nỗ lực kích hoạt dữ liệu hiện có trong nội bộ, khai thác và sử dụng hiệu quả dữ liệu hợp tác bên ngoài từ các tổ chức đối tác. Đồng thời, cần tăng cường năng lực đổi mới công nghệ độc lập, tận dụng đầy đủ các phương pháp như dữ liệu lớn, điện toán đám mây… để khai thác và phân tích có mục tiêu, xây dựng một hệ thống sản phẩm mang đặc sắc; lấy việc giảm chi phí thu hút khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ làm tiêu chuẩn định lượng, đẩy nhanh quy trình phê duyệt nghiệp vụ, nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ tổng hợp. Hình thành một hệ thống quản trị đa tầng của toàn xã hội, bao gồm các ràng buộc pháp lý, giám sát hành chính, tự kỷ luật trong ngành, kiểm soát nội bộ của tổ chức, và giám sát của xã hội, nhằm đảm bảo bao phủ toàn diện công tác phòng chống rủi ro.

Dữ liệu là nguồn lực chiến lược mang tính nền tảng

Nâng cao động lực công nghệ cho chuyển đổi số trong ngành tài chính

Tính cởi mở và tương tác trong thời đại số

(Biên tập: Mã Kim Lộ HF120)

Báo cáo