Thị trường ô tô dịp Tết Nguyên Đán phổ biến “Cả nhà xem xe” Chính sách tài chính đa dạng kích thích sự nhiệt huyết chọn xe của gia đình

“Ba mẹ cảm thấy xe này an toàn, con thích cửa sổ trời toàn cảnh, chúng tôi còn quan tâm đến khả năng chạy quãng đường xa và tiện lợi trong việc sạc.” Ngày mùng năm Tết Nguyên Đán, trong một showroom ô tô tại Trung tâm thương mại Taikoo Hui, đường Tây Nam Kinh, gia đình bà Lý gồm năm người đang sôi nổi thảo luận bên cạnh một chiếc xe mới. Những cảnh tượng như vậy không còn xa lạ trong kỳ nghỉ Tết năm nay. Khi xe điện ngày càng trở thành phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, việc đi mua sắm, thăm họ hàng rồi tiện thể xem xe đã trở thành phong tục mới của nhiều gia đình trong dịp Tết.

Chính sách tài chính tiếp tục được tăng cường

“Trong dịp Tết, nhu cầu về xe Tesla của người dân Thượng Hải về quê rất tập trung, các cuộc hẹn kiểm tra xe trước Tết đều kín chỗ,” ông Đảng, nhân viên trực tiếp của Tesla, chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn. Để phục vụ nhu cầu đi lại dài ngày trong mùa xuân vận, thương hiệu này đã tăng cường dịch vụ trong dịp Tết. Các dịch vụ kiểm tra xe tại chỗ dành cho khách về quê tập trung vào các bộ phận then chốt như pin, lốp xe; dịch vụ từ xa trực tuyến 24/7 sẵn sàng phản hồi mọi tình huống khẩn cấp khi đi lại.

Về phía bán hàng, Tesla đã chính thức mở chế độ “Tết không nghỉ”, mỗi cửa hàng có ít nhất bảy nhân viên trực mỗi ngày để đáp ứng nhu cầu lái thử, tư vấn. “Tết không phải mùa bán hàng cao điểm, nhưng mỗi ngày mỗi cửa hàng đều có đơn hàng, tỷ lệ khách hàng đổi xe chiếm 50%, mua mới 40%, khách cũ mua thêm 10%, trong đó nhóm khách đổi xe từ xăng sang điện chiếm tuyệt đối,” ông Đảng cho biết. Các chương trình tài chính mới như “7 năm lãi suất thấp” và “5 năm không lãi suất” đã trở thành chìa khóa thúc đẩy tiêu dùng. Ví dụ, mẫu Model Y L bán chạy nhất, trong gói lãi suất cực thấp, trả trước từ 45.9 triệu đồng, lãi suất hàng năm chỉ 0.7%, trả góp hàng tháng 3.661 triệu đồng; Model 3 dẫn động cầu sau là 2.368 triệu đồng mỗi tháng.

“Chúng tôi hợp tác với ngân hàng để đưa ra chính sách tài chính lãi suất cực thấp, cộng thêm các chính sách đổi cũ lấy mới, cấp phép biển số miễn phí cho xe điện tại Thượng Hải, tạo ra nhiều lợi ích cùng lúc. Trong số khách hàng tôi tiếp xúc, chính sách này còn thu hút cả chủ xe siêu xe cao cấp đổi xe,” ông Đảng nói. Trong dịp Tết, Tesla còn tung ra các chương trình như trợ giá bảo hiểm 8.000 nhân dân tệ cho một số mẫu xe nhất định, cùng các hoạt động rút thăm trúng thưởng khi đặt xe.

Đầu năm nay, Thượng Hải đã ban hành một loạt biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thúc đẩy tiêu dùng và mở rộng quy mô, trong đó đề cập đến việc đa dạng hóa dịch vụ tài chính tiêu dùng cá nhân, tối ưu quy trình vay mua ô tô, điều kiện đăng ký vay, xác định tỷ lệ, thời hạn và lãi suất vay hợp lý để thúc đẩy thị trường ô tô. Theo ghi nhận của phóng viên, ngoài Tesla, nhiều hãng xe như Nio, Li Auto, Xpeng cũng đã tung ra các gói vay mua xe trong vòng bảy năm với lãi suất thấp, trở thành chiến lược cạnh tranh cốt lõi trong thị trường xe điện dịp Tết.

Không còn mặn mà với “cấu hình kiểu cách”

Trong dịp Tết, nhiều hãng xe còn tận dụng thời gian rảnh rỗi của khách hàng mua sắm trực tuyến để mở các buổi livestream bán xe đặc biệt, tạo trải nghiệm mua sắm “trên mây, đặt hàng trực tuyến, hỏi đáp trực tiếp” hấp dẫn.

Phóng viên thấy trong buổi livestream do hãng Zhiji Auto tổ chức ngày mùng hai Tết, nhân viên bán hàng tập trung giới thiệu các kịch bản chính như đi chơi gia đình, lái xe dài ngày về quê, nhấn mạnh các tính năng an toàn của Zhiji LS9, hệ thống hỗ trợ lái thông minh và khả năng chạy quãng đường dài, nhằm giải quyết các điểm đau của khách hàng trong dịp Tết. Từ các phương án tài chính, trang bị xe đến dịch vụ hậu mãi, nhân viên trực tiếp trả lời mọi thắc mắc của khách hàng.

Nhiều hãng xe cho biết, dịp Tết là thời điểm lý tưởng để các gia đình tập trung xem và chọn xe, chuyển trọng tâm từ “thúc giục đặt hàng” sang “gây ấn tượng” để giữ chân khách hàng lâu dài. Một nhân viên bán hàng chia sẻ, các gia đình đến cửa hàng trong dịp Tết thường có chuỗi quyết định dài hơn, cân nhắc nhiều hơn, “quảng cáo quá mức vào thời điểm này sẽ phản tác dụng, chúng tôi thích dành thời gian để họ trải nghiệm không gian xe, giải thích chính sách.”

Tại showroom của Great Wall tại trung tâm thương mại Daning, quận Jing’an, một cặp vợ chồng cùng bố mẹ trải nghiệm mẫu SUV gia đình Wei Plus Blue Mountain mới, nơi đây còn trưng bày các không gian rộng rãi, ghế an toàn cho trẻ em, chức năng giải trí phía sau. Nhân viên bán hàng còn đóng vai “tư vấn du lịch gia đình,” giúp gia đình tính toán chi phí sử dụng xe, tài chính.

Quyết định mua xe của khách hàng cũng đang dần thay đổi, từ việc săn đón “cấu hình kiểu cách” sang giữ vững “an toàn và ổn định,” cho thấy tiêu dùng xe điện đang bước vào giai đoạn phát triển lý trí mới.

Nhiều nhân viên trực tiếp cho biết, chất lượng đáng tin cậy, khả năng chạy quãng đường thực tế, hệ thống lái thông minh dễ sử dụng là những tiêu chí hàng đầu của khách hàng khi chọn xe. Các chuyên gia trong ngành nhận định, sự trở lại của lý trí sẽ thúc đẩy ngành công nghiệp tập trung hơn vào các yếu tố cốt lõi của sản phẩm, chỉ có các thương hiệu giữ vững chất lượng, thấu hiểu chính xác nhu cầu thực của người dùng mới có thể đứng vững trong cuộc cạnh tranh thị trường.

(Nguồn: Báo Shangguan)