Menangkap Generasi Z Tanpa Pengeluaran Iklan Besar: Mengapa Lembaga Keuangan Beralih ke Pemasaran Afiliasi untuk Pertumbuhan yang Lebih Cerdas

Nicky Senyard adalah CEO di Fintel Connect.

Temukan berita dan acara fintech teratas!

Berlangganan newsletter FinTech Weekly

Dibaca oleh eksekutif di JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna dan lainnya

Pemasar keuangan saat ini beroperasi di bawah tekanan yang meningkat. Ekspektasi untuk tumbuh tetap tinggi, tetapi anggaran lebih ketat, tuntutan kepatuhan lebih ketat, dan perilaku pelanggan berubah dengan kecepatan yang membuat strategi tradisional kesulitan mengikuti. Tidak ada tempat yang lebih jelas daripada dalam upaya berhubungan dengan Generasi Z.

Generasi Z dengan cepat menjadi target akuisisi terpanas, dan ini tidak mengejutkan. Bersama dengan Milenial, mereka diperkirakan akan membentuk lebih dari 70 persen pengeluaran konsumen global pada tahun 2030 (Sumber: Bank of America). Sudah, generasi yang lahir di era digital ini mewakili bagian yang semakin besar dari basis pelanggan layanan keuangan. Mereka mendekati keputusan keuangan dengan skeptisisme terhadap iklan tradisional, harapan akan keaslian, dan preferensi terhadap konten yang divalidasi oleh teman sebaya.

Menurut Edelman Trust Barometer 2024, 79 persen Generasi Z mengatakan kepercayaan adalah faktor penting dalam merek yang mereka pilih untuk didukung. Dan ketika menyangkut uang, hampir 70 persen dari mereka melaporkan dipengaruhi oleh tren keuangan yang mereka temukan secara online, lebih dari generasi lain.

Statistik ini menyoroti dua wawasan utama:

1. Kepercayaan sangat penting saat menargetkan kelompok ini.
2. Mereka secara aktif mencari dan bertindak berdasarkan konten keuangan dari komunitas online mereka.

Untuk memperoleh segmen ini secara efisien dan efektif, lembaga keuangan harus melampaui saluran kesadaran konvensional dan mengadopsi pendekatan yang lebih tertarget dan berorientasi kinerja.** Salah satu saluran tersebut, pemasaran afiliasi, terbukti secara unik mampu memenuhi permintaan ini**. Dengan bermitra dengan pencipta dan penerbit yang dipercaya dan resonan dengan Generasi Z, pemasar keuangan dapat memberikan akuisisi pelanggan berbasis kinerja yang sesuai dengan tren perilaku dan tujuan operasional.

Perpindahan Kepercayaan: Dari Institusi ke Individu

Generasi Z mengonsumsi konten secara berbeda dari generasi sebelumnya. Mereka secara aktif mencari nasihat dari pencipta dan komunitas yang mereka percaya. Ini termasuk pendidik di YouTube, influencer keuangan pribadi di TikTok, kontributor Reddit, dan peninjau blog, seringkali jauh sebelum mereka mengunjungi situs web perusahaan atau halaman produk.

Media tradisional telah kehilangan keunggulannya, dengan konsumen yang semakin skeptis terhadap konten yang langsung berasal dari merek. Sebaliknya, mereka beralih ke validasi pihak ketiga dan suara terpercaya untuk membimbing keputusan mereka. Pengaruh dibangun melalui hubungan yang berkelanjutan dan berbasis nilai dengan pencipta yang berbicara langsung kepada kebutuhan audiens mereka. Bagi merek keuangan, mendapatkan kepercayaan berarti tampil di ekosistem ini dengan cara yang relevan, otentik, dan sesuai dengan nilai-nilai audiens.

Pemasaran afiliasi, jika dilaksanakan secara strategis, memungkinkan hal ini terjadi. Ini memungkinkan merek keuangan bermitra dengan suara terpercaya yang membimbing konsumen sepanjang perjalanan pengambilan keputusan mereka, dari edukasi awal hingga konversi akhir.

Saluran yang Dibangun untuk Akuntabilitas dan Efisiensi

Pemasaran afiliasi beroperasi berdasarkan model bayar-untuk-kinerja. Tidak seperti pembelian media tetap atau kampanye berbasis tayangan, kemitraan afiliasi hanya menimbulkan biaya ketika hasil yang berarti seperti klik, prospek, atau akuisisi terjadi. Bagi lembaga keuangan yang berada di bawah tekanan untuk memaksimalkan pengembalian dari pengeluaran, model ini menawarkan keunggulan yang menarik.

Namun, pemasaran afiliasi bukan hanya alat penghematan biaya. Ia menawarkan utilitas dari seluruh funnel, mulai dari membangun kesadaran dan edukasi hingga respons langsung dan konversi. Influencer memperkenalkan produk, penerbit konten mendukung riset dan perbandingan, dan platform kinerja membantu mengukur hasil. Hasilnya adalah saluran yang dapat diskalakan yang menyelaraskan pengeluaran pemasaran dengan hasil bisnis.

Dalam lingkungan di mana pemasar harus membenarkan setiap dolar, saluran berbasis kinerja seperti pemasaran afiliasi menawarkan transparansi, keterukuran, dan kemampuan beradaptasi yang sering kali kurang dari iklan tradisional.

Kepatuhan: Fondasi Penting untuk Skala

Dalam layanan keuangan, setiap strategi pemasaran harus didasarkan pada kepatuhan. Ini menjadi semakin penting dalam saluran afiliasi dan influencer, di mana pihak ketiga terlibat dalam pembuatan dan distribusi konten.

Lembaga pengatur terus meningkatkan pengawasan terhadap bagaimana produk keuangan dipasarkan, terutama secara online. Pengungkapan yang hilang, tarif yang usang, atau klaim menyesatkan, bahkan jika dilakukan oleh mitra pihak ketiga, dapat menimbulkan risiko reputasi dan hukum yang signifikan.
Untuk mengembangkan upaya afiliasi secara bertanggung jawab, lembaga keuangan harus menyematkan tata kelola di setiap tahap. Ini termasuk penyaringan mitra di awal, alur kerja persetujuan sebelumnya, pemantauan konten secara real-time, dan struktur pelaporan yang jelas. Ketika diterapkan dengan benar, langkah-langkah ini tidak hanya melindungi merek tetapi juga mempercepat pelaksanaan kampanye dengan mengurangi gesekan antara tim pemasaran dan hukum.

Kepatuhan, jika dibangun ke dalam fondasi program, menjadi pendorong pertumbuhan bukan penghalang.

Kesesuaian Mitra Strategis dan Integritas Merek

Keberhasilan dalam pemasaran afiliasi tidak bergantung pada volume tetapi pada kualitas dan keselarasan mitra. Dalam lanskap yang dibentuk oleh keaslian, orang dan platform yang mempromosikan merek keuangan harus mencerminkan nilai, nada, dan janji pelanggan dari merek tersebut.

Generasi Z, khususnya, menilai lembaga keuangan tidak hanya dari harga atau fitur tetapi dari tanggung jawab sosial, transparansi, dan kesesuaian etika. Memilih pencipta dan penerbit yang tepat, yang berkomunikasi dengan integritas dan menjaga hubungan yang kuat dengan audiens mereka, sangat penting untuk membangun ekuitas merek.

Berinvestasi dalam pemberdayaan mitra juga memainkan peran kunci. Memberikan afiliasi informasi produk terbaru, aset kreatif, dan pelatihan kepatuhan memberdayakan mereka untuk menghasilkan konten yang lebih baik dan mendorong hasil yang lebih bermakna. Ini tidak hanya memperkuat kinerja tetapi juga memperdalam loyalitas antara merek dan mitra.

Peta Jalan untuk Pemasar Keuangan

Seiring lanskap keuangan terus berkembang, pemasar harus mengambil pendekatan yang lebih gesit, berbasis data, dan berorientasi hubungan untuk akuisisi pelanggan. Bagi mereka yang memimpin, beberapa prioritas menonjol:

1. Ubah kerangka pertumbuhan berdasarkan hasil, bukan eksposur

Alihkan fokus dari tayangan dan jangkauan ke hasil nyata. Saluran yang mendorong akuisisi pelanggan yang terukur harus menjadi pusat strategi pemasaran apa pun.

2. Diversifikasi campuran akuisisi

Mengandalkan hanya pencarian berbayar atau media tradisional membatasi skalabilitas. Strategi saluran gabungan yang mencakup kemitraan kinerja mengurangi risiko dan membuka peluang baru. Ini juga menambahkan keaslian dan validasi pihak ketiga ke pemasaran Anda. Dengan memanfaatkan suara terpercaya, merek keuangan dapat memperluas jangkauan sekaligus memperkuat kredibilitas.

3. Operasionalkan kepatuhan

Bangun alur kerja pemasaran di mana kepatuhan terintegrasi, bukan dipasang kemudian. Otomatiskan sebisa mungkin untuk menjaga kecepatan dan pengawasan.

4. Bangun kemitraan berkualitas tinggi

Bekerja dengan mitra yang memahami konten keuangan, menghormati batasan kepatuhan, dan beresonansi dengan audiens target Anda, terutama demografi muda.

5. Gunakan data real-time untuk terus mengoptimalkan

Manfaatkan wawasan kinerja untuk menguji, mengiterasi, dan memperbaiki. Pemasaran afiliasi menyediakan data granular yang dapat memandu pengambilan keputusan di setiap tingkat.

Memikirkan Ulang Apa Itu Akuisisi Modern

Mengakuisisi pelanggan di industri keuangan saat ini bukan lagi tentang visibilitas luas. Ini tentang penargetan yang tepat, advokasi yang kredibel, dan pembangunan hubungan jangka panjang. Ini tentang berinteraksi dengan pelanggan di tempat mereka sudah berada, di platform dan dengan suara yang mereka percayai.

Pemasaran afiliasi menyediakan kerangka kerja untuk melakukan ini secara skala besar. Ini memungkinkan lembaga keuangan beradaptasi dengan kenyataan perilaku konsumen modern, terutama di kalangan Generasi Z, sambil mempertahankan kendali atas kinerja, kepatuhan, dan pengeluaran.

Ini bukan tren. Ini adalah perubahan struktural dalam cara pertumbuhan dicapai. Institusi yang berinvestasi dalam strategi mitra yang tepat, infrastruktur, dan pengawasan akan diposisikan tidak hanya untuk bersaing, tetapi untuk memimpin di fase berikutnya dari pemasaran keuangan.