هذه الحقيقة المؤلمة في هذا المجال هي: أن يُمدح بـ «رؤية مستقبلية واعدة»، غالبًا ما يدل على أنك أبعد ما تكون عن تحقيق الأرباح. لأن أولئك الذين يمدحونك بالكلام، يمكنهم أن يتحولوا بسرعة ويعتبروا أنهم لم يقولوا شيئًا على الإطلاق. الحد الفاصل الحقيقي يعتمد على ما إذا كان هناك من يجرؤ على وضع سمعته على محكك.

عندما تعمل في هذا المجال لفترة طويلة، ستتمكن من رؤية الصورة الكاملة لدورة العمل.

المشهد الأول: تصفيق حار.

يقولون إن أفكارك مبتكرة، يمدحون مهاراتك التقنية، يثنون على استقرار فريقك، ويتوقعون لك مستقبلًا لا حدود له. الإعجابات، التعليقات، والمشاركات — يبدو الأمر حيويًا جدًا. وماذا بعد؟ لا شيء.

أدركت أن: الثناء هو أرخص اتفاق في العالم. بدون تكلفة، بدون وعود، بدون اتخاذ قرار، هو مجرد «مشاهدة النار من على الضفة الأخرى».

وصلت نقطة التحول. عندما تقول تلك الجملة — «دعونا نتعاون الآن» — يتغير الوضع تمامًا.

اختفت أصوات الإعجاب فجأة. وظهرت بدلًا منها سلسلة من الأسئلة: ما شروط التعاون؟ ما تقرير التدقيق؟ هل انتهينا من الإجراءات؟ هل عُقدت اجتماعات للمراجعة؟ وأخيرًا، توقف الأمر عند عبارة كلاسيكية: «سنراجع الأمر داخليًا مرة أخرى».

استمع إلى المعنى الحقيقي وراء هذه العبارة: لم أكن مستعدًا بعد لتأييدك.

ماذا يعني التأييد؟ ليس الإعجاب، بل تحمل المسؤولية. أن تكتب اسمك في سجل الاجتماعات، أن تدرجك في العقد كشريك رئيسي، أن تكون قادرًا على قول «هذا قراري، وسأتحمل العواقب» عندما يحدث خلل في النظام.

بالنسبة لأي قرار، فإن هذا الوزن يمكن أن ينهار الإنسان. لذلك، يميل البشر إلى اتخاذ طرق مختصرة: اختيار حل قديم، مكلف، وغير مبتكر، لكنه «يستخدمه الجميع في الصناعة».

لماذا؟ لأن «الاتفاق الصناعي» يشبه التميمة الواقية. بمجرد وقوع مشكلة، يمكنك أن تقول «انظروا، الجميع يفعل ذلك، هذه مشكلة عامة في الصناعة» — ويتم تقليل المسؤولية إلى الحد الأدنى.