[WATCH] Meta 开放云 API 以支持企业在 WhatsApp 上构建

在Meta以消息为中心的“对话”直播活动中，Meta首席执行官马克·扎克伯格宣布了现在称为WhatsApp Cloud API的云平台的全球公开可用性。

正如Meta所说，人们通过其Whatsapp Business App直接与企业互动的趋势日益增长:

“每周有十亿人通过WhatsApp、Messenger和Instagram Direct与企业进行交流——无论是私信品牌、浏览产品目录、请求支持还是与故事互动。”

– 元

根据Meta的说法，通过云API，他们正在为当前的商业解决方案增添连接器，获得以下好处：

• 免费、安全的云托管服务，使企业和开发者能够在几分钟内轻松访问我们的服务
• 直接在WhatsApp上构建以定制他们的体验，和
• 提高他们对客户的响应时间

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什么是云应用程序接口

一个应用程序接口 (API) 是计算机之间或计算机程序之间的连接。它是一种软件接口，为其他软件提供服务。

在WhatsApp Cloud API的情况下，企业现在可以将API与其后端系统集成。对于许多企业而言，WhatsApp通信通常只是其消息和沟通策略的一部分。他们的策略可能还包括短信、其他消息应用程序、电子邮件等——在这些情况下，他们需要将通信引导到这些渠道。

通常，企业会与像Zendesk或Twilio这样的解决方案提供商合作，以帮助实现与他们需要通过不同平台发送消息的集成，但随着云API向企业开放，他们的开发人员可以直接将他们的软件连接到WhatsApp。

根据扎克伯格的说法，新的应用程序接口将帮助大小企业能够与更多人连接。

云应用程序接口还将帮助合作伙伴消除昂贵的服务器开支，并为客户提供快速访问新功能的途径，以便在它们发布时能够使用。

Meta还宣布了对原WhatsApp商业应用的改进。

2018年推出的WhatsApp商业应用程序旨在帮助希望在WhatsApp服务上建立官方形象并与客户联系的小型企业。

它提供了一套功能，这些功能在免费的 WhatsApp messaging 应用程序的用户中是不可用的，例如：

• 支持自动快速回复
• 问候信息
• 常见问题
• 离开消息
• 统计

和更多。

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