震驚業界 Block 一次裁掉 4000 名員工：當全球智能危機提前上演

撰文：0xjs@金色財經

2026 年 2 月 26 日，由推特創始人 Jack Dorsey 創立的支付科技巨頭 Block（前身為 Square）宣布了一項震驚業界的決定：

裁員超過 4000 人，幾乎佔其員工總數的一半，將團隊規模從超過 1 萬名縮減至不到 6000 名。

這一消息迅速推升了公司股價，盤後漲幅超過 24%。表面上看，這似乎是科技行業又一輪「瘦身」行動，但深入剖析 Block 的財務現狀，我們會發現這並非出於財務困境，而是公司主動擁抱 AI 以提升效率的戰略選擇。

然而，如果借用近期備受關注的《2028 全球智能危機》一文的思想框架來審視，這一裁員事件或許預示著更廣泛的經濟風險：AI 對人類智能的取代可能引發連鎖反應，導致就業危機和消費經濟的崩盤。

Block 財務現狀：強勁成長與盈利能力提升

Block 公司的財務表現可以用「穩健且樂觀」來形容。根據最新發布的 2025 年第四季度財報，公司實現調整後每股收益（EPS）0.65 美元，營收達到 62.5 億美元，毛利潤同比增長 24%至 28.7 億美元。全年毛利潤超過 103.6 億美元，同比增長 17%，這得益於其核心業務——Square 支付平台、Cash App 移動錢包以及 Afterpay 分期付款服務的強勁表現。公司在比特幣營收方面也表現出色，第三季度比特幣收入接近 20 億美元，占總營收的三分之一。

展望 2026 年，Block 的管理層進一步上調了業績預期：預計毛利潤將達到 122 億美元，同比增長 18%；調整後營運收入 32 億美元，利潤率達 26%；調整後每股收益 3.66 美元，同比增長 54%。

這些數字遠超分析師的共識預測，顯示出公司對未來成長的信心。公司流動性充裕，年末持有 92 億美元現金儲備，並繼續回購股票（第四季度回購 11.9 百萬股，價值 7.9 億美元）。整體而言，Block 並非處於財務壓力之下；相反，它正處於盈利能力加速提升的階段，2025 年全年利潤達 13 億美元。

從業務結構看，Block 的成長引擎主要依賴於數字化支付和金融服務的擴張。Cash App 的用戶活躍度超出預期，而 Square 的商家工具在小企業市場保持領先。這些因素支撐了公司的高估值，儘管過去一年股價下跌 16%，但裁員公告後市場反應積極，反映投資者對成本優化的認可。

為何裁員近一半員工？AI 驅動的效率革命

儘管財務數據亮眼，Block 仍選擇大幅裁員，這並非孤例，而是科技行業 AI轉型浪潮的縮影。

Block CEO Jack Dorsey 在股東信中明確指出：「智能工具改變了構建和運營公司的方式。我們內部已經看到這一點。一個更小的團隊，使用我們正在構建的工具，可以做得更多、更好。而且智能工具的能力每週都在加速複合。」 首席財務官 Amrita Ahuja 補充道，此次裁員旨在「以更小、更高效的團隊，使用 AI 自動化更多工作，從而更快行動」。

本質上，這次裁員是 Block 從傳統人力密集型模式向 AI 原生（AI-native）結構的轉變。公司預計此舉將產生 4.5 億至 5 億美元的重組費用，主要用於遣散費和股權加速歸屬，但長遠來看，將顯著降低營運成本，提升利潤率。

Dorsey 甚至預測，大多數公司將在一年內效仿，因為 AI 的採用將重塑勞動力結構。這與 Block 的業務高度契合：作為一家 fintech 公司，它可以通過 AI 優化支付處理、風險評估和客戶服務，減少對人工的依賴。

從更廣的行業視角看，這次裁員反映了 AI 對白領工作的滲透。Block 並非第一家如此行動的科技巨頭——類似地，Elon Musk 的 Tesla 和 Meta 也通過 AI 驅動的精簡實現了效率躍升。但 Block 的規模（近一半員工）使其成為標誌性案例，預示著 AI 可能加速「無摩擦」經濟的到來。

當《2028 全球智能危機》提前上演：從 Block 裁員看潛在宏觀風險

如果僅從 Block 的個案看，這次裁員似乎是積極的戰略調整。但如果借用 Citrini Research 於 2026 年 2 月發布的《2028 全球智能危機》一文的思想框架，我們會發現這可能只是冰山一角。該文是一個假設性思想實驗，從 2028 年的視角回顧 AI 引發的經濟危機，核心在於「AI 效率悖論」：如果 AI 的樂觀預期完全實現，它反而可能引發災難。

文章提出，AI 代理（Agentic AI）將大規模取代白領工作，導致「智能溢價」消失。中產階級的收入來源——依賴知識和判斷力的崗位——將被自動化取代，形成「智能置換螺旋」：企業採用 AI 提升生產力，裁員增加；失業者消費下降，擠壓企業利潤；企業進一步投資 AI 以降低成本，導致更多失業。這最終製造出「幽靈 GDP」：經濟產出表面激增，但機器不消費、不購房、不旅遊，導致佔美國 GDP 70% 的消費經濟崩盤。

Block 的裁員完美契合這一邏輯。作為 AI 的早期採用者，Block 透過自動化工作（如數據分析、客戶支持）實現了「更小團隊做更多事」，但這也意味著 4000 多名員工的收入中斷。如果類似行動在全球科技、金融和 SaaS 行業擴散（如文章預測的旅遊平台、保險中介崩塌），失業潮將波及中產階級，引發需求萎縮。Block 自身業務依賴消費（如 Cash App 的轉帳和 Afterpay 的分期），如果消費者收入銳減，其成長引擎也將熄火。

文章還警告，AI 消除「商業摩擦」（如自動比價、取消訂閱）將摧毀依賴資訊不對稱的產業。Block 的支付生態雖受益於 AI 優化，但如果消費者 AI 代理普及，其手續費模式可能面臨壓力。更極端的情景是，股市在 AI 泡沫破滅後崩盤，失業率飆升至 10%以上。Block 股價的短期上漲，或許正是文章所述的「初期繁榮」階段，但長期風險不容忽視。該文雖是情景推演，卻在發布後引發美股拋售，道瓊斯指數下跌 800 點，凸顯市場對 AI 下行風險的敏感。

結語：AI 的雙刃劍與人類的適應

Block 的裁員事件展示了 AI 如何在財務強勁的公司中驅動變革，但也敲響了警鐘。

正如《2028 全球智能危機》所警示，如果 AI 取代人類智能的速度超過社會適應能力，我們可能面臨前所未有的危機。政策制定者需考慮全民基本收入或再培訓計畫，而企業如 Block 應平衡效率與社會責任。

面對 AI 智能時代，我們每個人都要扪心自問：未來怎麼辦？

哪些是 AI 難以複製的技能？更主動的提前做好準備。當《2028 全球智能危機》推演成真，尚有一技傍身。

附 Jack Dorsey 公開信：

今天，我們將做出公司歷史上最艱難的決定之一：我們將裁員近一半，從超過 10,000 人縮減到不足 6,000 人。這意味著超過 4,000 名員工將被要求離職或進入協商階段。我會坦誠地告訴大家發生了什麼，為什麼會這樣做，以及這對每個人意味著什麼。

首先，如果您是受影響的員工之一，您將獲得 20 週的薪資，外加每年 1 週的工齡薪資，截至 5 月底的股權，6 個月的醫療保險，您的公司設備，以及 5,000 美元的過渡補助，用於幫助您度過這段過渡期（如果您在美國境外，您將獲得類似的幫助，但具體細節將根據當地規定而有所不同）。我希望您首先了解這一點。無論您是被要求離職、進入協商階段還是被邀請留下，今天都會通知所有人。

我們做出這個決定並非因為公司陷入困境。我們的業務發展強勁，毛利潤持續增長，客戶數量不斷增加，盈利能力也在不斷提升。但情況已經發生了變化。我們已經看到，我們正在開發和使用的智能工具，加上規模更小、層級更扁平的團隊，正在催生一種全新的工作方式，從根本上改變了公司建設和運營的模式。而且這種趨勢正在迅速發展。

我面臨兩個選擇：要麼在數月或數年內逐步裁員，讓這種轉變自然發生；要麼坦誠面對現狀，立即採取行動。我選擇了後者。反覆裁員會打擊士氣，分散注意力，並損害客戶和股東對我們領導能力的信任。我寧願現在就採取果斷而明確的行動，從我們堅信的立場出發，而不是緩慢地裁員最終卻得到相同的結果。規模更小的公司也讓我們有空間按照自己的方式發展業務，而不是不斷地應對市場壓力。

如此大規模的決策固然存在風險，但原地踏步同樣充滿風險。我們已經進行了全面評估，確定了未來業務穩定增長所需的人員和崗位，並從多個角度對這些決策進行了壓力測試。我承認我們可能在某些方面犯了錯，我們也預留了彈性來應對這些錯誤，並確保為客戶做出正確的選擇。

我們不會突然將任何人從 Slack 和電子郵件中移除，假裝他們從未存在過。溝通渠道將保持開放至周四晚上（太平洋時間），以便每個人都能好好道別，並分享任何想說的話。我也會在太平洋時間下午 3:35 主持一個視頻直播，向大家表示感謝。我知道這樣做可能會讓人感覺有些尷尬。但我寧願這種略顯尷尬但充滿人情味的方式，也不願顯得冷冰冰、效率低下。

對於即將離開的各位……我感謝你們，也為讓你們經歷這一切而感到抱歉。是你一手締造了今天的公司，這一點我將永遠銘記於心。這個決定並非否定你的貢獻，你未來在任何組織都會是不可或缺的一份子。

對於那些留下來的人……這是我做出的決定，我會承擔責任。我希望你們能與我攜手共建。我們將以智能為核心打造這家公司，貫穿我們所做的一切，包括我們的工作方式、創造方式以及服務客戶的方式。我們的客戶也會感受到這種轉變，我們將幫助他們順利過渡：邁向一個未來，在那裡，他們可以直接利用我們的功能，通過我們的界面構建自己的功能。這就是我現在關注的重點。