テクノロジー企業Intercomは、ChatGPTを放棄し、AnthropicのClaudeを使用して顧客サービスチャットを処理することになりました

Odaily星球日報によると、アイルランドのテクノロジー企業Intercomは、ChatGPTとの協力関係を解消し、人工知能による顧客サービス分野での上昇をリードするため、OpenAIの競合他社Anthropicと提携することを選択しました。 Intercomの共同創業者兼最高戦略責任者であるDes Traynorは、顧客サービスの問い合わせに生成型の人工知能を統合してから、従業員数を変えずに対応量が2倍に増えたと述べています。 IntercomのCEOであるEoghan McCabeは5月に、同社が追加で1億ドルを人工知能能力に投入し、新たに75の職種を増やし、機械学習部門を拡大することを発表しました。 この投資の一環として、AnthropicのClaudeと提携し、初期のFinがサポートしていたChat GPTではなく、人工知能駆動のFin 2の顧客サービスロボットをサポートしています。（Fortune）