V社が社内AIツール「SteamGPT」を開発していることが明らかに。カスタマーサポートと運営効率を向上させる

ME News ニュース、4月9日（UTC+8）、ゲーム大手Valveは、「SteamGPT」という内部人工知能ツールを開発中であると報じられました。主にカスタマーサポートの処理効率向上と内部タスク管理能力の強化を目的としています。 浅く公開されたバックエンドコード情報によると、このシステムは「SteamGPT」と「SteamGPTSummary」の二つの主要モジュールを含み、プレイヤーアカウント情報（登録期間、信用スコアなど）を自動的に呼び出して要約し、カスタマーサポートがユーザーの状況を迅速に判断し問題を処理できるよう支援します。同時に、このツールはサポートリクエストや内部タスクのスマートな要約も行い、チームの作業フローを最適化します。 現時点では、SteamGPTは内部生産性向上のためのツールとして位置付けられており、ユーザー向けには公開されていません。ValveはAIの検索と要約能力を活用して運営効率を高めることに重点を置いており、プレイヤー向けの対話型AIを直接導入することはしていません。（出典：BlockBeats）