ジェイミー・ダイモンは、AIがすでにJPMorgan Chaseの労働力を再形成していると述べており、銀行は「大規模な再配置」を計画しています

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ジェイミー・ダイモン、JPMorgan Chaseの会長兼CEOは、銀行が人工知能の影響に対処するための措置を講じていると述べ、その一部はAIの潜在的な破壊的性質に対するより広範な社会的対応であるべきだと述べました。

ダイモンは月曜日遅くの投資家会議で、オートメーションの加速に伴い従業員を新しい役割に移行させる銀行の内部計画について説明しました。

「私たちはすでに自社の人員の大規模な再配置計画を持っています」とダイモンは述べました。「実際、今日もその話をしましたし、それを少し増やさなければなりません。そうすれば、AIによって置き換えられた人々を受け入れ、他の仕事を提供できるからです。」

時価総額で世界最大の銀行であるJPMorganは、業界最大の年間技術予算約200億ドルを持ち、AI時代に「根本的に再構築」されることを目指す野心的な計画を示しています。

この早い段階でも、銀行の労働力は、OpenAIやAnthropicのモデルを含むAI技術を企業が採用した場合に何が起こるかの一端を示しています。これらのモデルは、JPMorganのAIポータルでも使用されています。

銀行の従業員数は過去1年間でほぼ変わらず318,512人でしたが、表面下では変化もありました。オペレーションとサポートスタッフはそれぞれ4%、2%減少した一方、顧客対応や収益創出に関わる役割には4%増加しました。

これは、テクノロジーを活用して各オペレーション従業員が扱えるアカウント数を6%増やし、不正対策のコストを11%削減し、ソフトウェアエンジニアの効率を10%向上させることで実現しました。

JPMorganは今年、生成AIのユースケースを倍増させ、顧客サービスや同社の技術スタッフに焦点を当てていると、最高財務責任者のジェレミー・バーナムは投資家会議で述べました。

JPMorganの広報担当者は、ダイモンの再配置計画に関するコメントについて詳述を控えました。

破壊のリスク

月曜日のアナリストから、AIによる広範な失業のリスクについてダイモンが懸念しているかどうか尋ねられた際、最近の数週間でAIモデルの更新が上場企業の株価を大きく揺るがす中で、ダイモンは次のように答えました。「私たちはできる限りAIを導入し、お客様のためにより良い仕事をするつもりです。」

CEOは以前、AIの潜在的な影響を電気や印刷機に例えたこともあります。

彼は、自身の銀行の「巨大な再配置計画」だけでなく、AIの急速な普及が全職業を失わせる可能性についても懸念を示しました。

思考実験として、もし自動運転トラックが一晩で導入されたらどうなるかと彼は問いかけました。

「2百万人の人々を路上に出すことになったら、あなたはそれをやりますか？」とダイモンは尋ねました。「次の仕事は年収2万5千ドル、棚の補充です。」

企業や政府は今からこのリスクに備え、失業者への支援や訓練などのアイデアを検討すべきだと彼は述べました。

「社会はこれが問題になる場合に何をしたいのかを考え始める必要があります」とダイモンは言いました。「今こそ、そのことについて考え始める時です。」