オラクル、顧客体験（CX）に特化した生成AIエージェントを大量投入

オラクルは、マーケティング、営業、サービスの各機能における顧客体験（CX）ユーザー向けに、新たな生成AIエージェントのセットをリリースしました。これらのエージェントは、キャンペーンの企画や営業のアプローチ、見積もりの作成、顧客サービスのやり取りなど、さまざまなタスクを自動化・効率化することを目的としています。同社は、顧客の課題や社内ハッカソンから得た洞察を活用して、これらのタスク指向のツールを開発しました。専門家は、特にマーケター向けのコンテンツ作成や見積もり作成のような複雑なプロセスにおいて、これらのツールが大幅な効率向上をもたらすことを強調しています。