Swiiprは航空会社の補償支払いを近代化するためのAPIをリリース

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Swiipr、新しいAPIを公開し航空会社の補償支払いをデジタル化

これらのアップデートは、レガシーシステムを運用する航空会社の統合を簡素化することを目的としています。

Swiiprは、航空会社が補償および運航妨害の支払いシステムを近代化できるよう設計された新しいアプリケーションプログラミングインターフェース（API）をリリースしました。このリリースは、特に古いITインフラを使用している航空会社にとって、乗客の払い戻しを効率的かつコスト効果的に処理する際の課題が続く中で行われました。

航空業界向けの支払い技術に焦点を当てる同社は、新しいAPIにより既存の航空会社システムへの直接統合が可能になると述べています。これにより、遅延、キャンセル、その他の運航妨害に関する支払いを完全なシステムの刷新を行うことなくデジタル化できるとしています。

大規模な運航妨害に対応

世界中で毎年5億人以上の航空乗客が運航妨害の影響を受けており、航空会社にとっては数十億ドルの補償コストが発生しています。従来の紙のバウチャーや手動送金といった方法も依然として一般的ですが、これらは遅延や追加コスト、顧客満足度の低下を招くことが多いです。

SwiiprのAPIは、バーチャルカードの利用を含むデジタル支払い方法への移行を支援することを目的としています。同社によると、これらのツールはカスタマイズ可能で、数週間以内に展開できるため、航空会社は運用や規制の要求に迅速に対応できるとしています。

これらのAPIはサードパーティシステムとも互換性があり、地上支援サービスや運航妨害管理パートナーが使用するシステムとも連携可能です。この柔軟性は、多様な航空会社のビジネスモデルでの採用を促進する重要な要素と位置付けられています。

特徴と統合

これらのAPIには、運航妨害パターンのリアルタイムデータを提供する機能が内蔵されており、航空会社は運用の洞察を得て計画やサービス提供に役立てることができます。デジタルプラットフォームは、遅延中の飲食手当などの福利支払いと、キャンセルや再スケジュールされたフライトに対する補償の両方をサポートする構造になっています。

このリリースにより、コアシステムへの変更を最小限に抑えた統合が可能となり、内部開発リソースが限られる航空会社にも魅力的です。APIは、地理的市場やフリート規模に関係なく、フルサービスキャリアと格安航空会社の両方に対応しています。

市場背景

多くの航空会社は、特に遅延や運航妨害に対する迅速な補償支払いを求める規制がいくつかの地域で強化される中、そのスピードと信頼性の向上を迫られています。一方で、既存インフラの複雑さがデジタルトランスフォーメーションを難しくしており、特にレガシーキャリアにとっては課題となっています。

モジュール式のAPIベースのアプローチを提供することで、Swiiprのプラットフォームは既存の技術環境と連携しながらこの問題に対処しようとしています。同社はまた、コスト削減策として、補償ワークフローのデジタル化により運用コストを最大60％削減できると見積もっています。

展開とユースケース

Swiiprは、現在137の航空会社と70か国でサービスを展開しており、その中には複数のフラッグキャリアも含まれています。同社のデジタル補償および福利カードにより、航空会社は運航妨害時に直接乗客に資金を配布でき、現金やバウチャーを介さない仕組みを実現しています。

以前には、支払いの発行や関連管理をリアルタイムで行うモバイルファーストの機能も導入しており、これらの機能はAPIを通じて拡張され、航空会社やサードパーティプラットフォームの導入を容易にしています。

このプラットフォームはフライト遅延自体を防ぐことはできませんが、対応プロセスを効率化し、迅速な解決と乗客満足度の向上を促進します。これは、規制基準と消費者期待の両方を満たすことを目指す航空会社にとって特に重要です。

展望

これらのAPIのリリースは、旅行業界における埋め込み型金融ツールの進展を示しています。デジタル補償プラットフォームを採用した航空会社は、運航妨害の管理、報告の改善、コンプライアンス維持において運用上の優位性を得られる可能性があります。

乗客の期待が進化し、テクノロジーがサービス提供の方法を変え続ける中、迅速に統合できるソリューションは、レガシーな非効率性に対処する方法の一つとして航空会社に役立つでしょう。