**エリック・クック** - WSIデジタル＆ザ・リンクドバンカー* * ***トップフィンテックニュースやイベントを発見しよう！****FinTech Weeklyのニュースレターに登録****JPモルガン、コインベース、ブラックロック、クラルナなどの経営幹部が読んでいます*** * *デジタル広告は**フィンテック**の成長に不可欠ですが、多くのブランドはまだ狙いを外しています。もはやリーチやリターゲティングだけではありません。プライバシーへの期待の高まり、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場などにより、単に**目立つだけでは十分ではなくなってきています**。これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは、関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てています。広告予算は縮小していませんが、パフォーマンスに対する期待は変化しています—特に信頼性に関しては。金融サービスはごまかしを許さず、**広告疲れは現実です**。このインタビューでは、**エリック・クック**が今日通用する戦略について、実績に裏打ちされた洞察を共有します：**コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法**や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化について。また、**AIの影響の拡大**と、パーソナライズや堅実な基本原則が新しいツール以上に重要である理由についても触れています。インタビュー全文をお楽しみください。* * ***1. フィンテック市場は競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案をしています。あなたの経験から、この飽和状態の中でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと考えますか？** **エリック**：確かに、「AI搭載」だけをアピールしても、もう目立つことはできません。実情は、技術やAIは競争の土俵を平準化しつつあり、差別化を図る賢い**フィンテック**は、顧客の実際のビジネス課題を解決することに集中しています。問題点を説明し、自社のアプローチを示し、できれば顧客の声や事例を交えて、あなたのソリューションがどのように問題を解決しているかを伝えることが重要です。また、会社の影響力のあるメンバーが**イベントに参加したり、ソーシャルで会話に加わったり**するのも有効です。ただし、**「自社商品を売る」ことを目的とせず**、信頼を築くために質問したり、聞いたり、学んだりする姿勢が大切です。**2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのようにしてオーディエンスとの信頼を築き、維持していますか？** **エリック**：過剰に誇張して、まるで「信じられないほど良い話」を売りつけるような表現は避けるべきです。**広告は必ずしも「販売」に焦点を当てる必要はなく、教育的なイベント（ウェビナーなど）の認知度向上や、問題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）を促進するために使うこともできます。****誠実さ**を持ったコピーや広告デザインは大きな効果があります。また、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できます。これは、編集記事のような役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供しつつ、プロモーションの要素や視点を盛り込む方法です。**3. 広告疲れは、消費者が日々無数の広告にさらされる中で増大しています。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲットにとって relevant な状態を保っていますか？** **エリック**：ディスプレイや動画広告のクリック率を常に監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。広告のバリエーションを用意し、差し替えたり、十分な予算と視聴数があればA/Bテストを行ったりします。また、AIを活用して、ChatGPTやClaudeのようなツールに画像をレビューさせ、ターゲット層に響くかどうか、どのような反応を引き出すかをフィードバックさせることも有効です。この正直で偏りのない「AIの意見」は、正しい方向に進んでいるかどうかの良い指標となります。**4. あなたの意見では、「広告盲目状態」はデジタル広告の効果を低下させる要因の一つです。これを克服するためにどのような戦略を用いていますか？** **エリック**：競合と差別化するために、普通ではやらないことを恐れずに挑戦することです。例えば、ライアン・レイノルズのミントモバイルのCMは、他の大手キャリアと一線を画すユニークな例です。楽しく会話調で、少し台本なしの自然なやりとりをするのも新鮮さを生み出します（もちろん、ライアンならそれをやり遂げられます）。また、A/Bテストを行うことで、自分のアプローチが正しいかどうかを見極めることも重要です。**5. どのようにして、特にミレニアル世代やZ世代のように、異なる世代の人々に効果的にアプローチするためのデジタル広告戦略を調整していますか？** **エリック**：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが基本です。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変える必要があります。そうすることで、彼らに響きやすくなり、「自分たちのことを理解してくれている」と感じてもらえます。**それぞれの市場ペルソナについてじっくり考えることが、どのメッセージや主要なメリットを伝えるべきかを決める上で役立ちます。****6. AI搭載エージェントがコンテンツの発見や意思決定に関わる中、フィンテックの広告主はどのように戦略を調整すべきでしょうか？人間だけでなくAIエージェントにも響く広告を作るにはどうすれば良いですか？この変化が業界に与える影響についても考えています。** **エリック**：正直、少し懐疑的な部分もありますが、それでもAIには期待しています。エージェントに関して言えば、成功するエージェントは、その「創造者」の意図を理解し、それに基づいて行動するものです。したがって、**人間のニーズをしっかり理解することが、エージェントにとっても魅力的になるためにますます重要になるでしょう**。エージェントは、ウェブ上の情報を収集し、あなたのサービスについて詳しく学び、それを要約して提供することも可能です。大量の情報を提供し、エージェントに「これが最適な選択肢だ」と思わせることも、効果的なアプローチの一つです。**7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスはありますか？** **エリック**：多くの広告の専門家が言うように、「**売り込みは見せ方**」が重要です。あなたのサービスによって得られる体験や感情、結果を想像させ、その状態に自分を置いてもらうことがポイントです。最終的に、顧客の生活をより簡単に、利益を増やし、革新的にするためのビジョンを描き、その実現をサポートするストーリーを作ることが大切です。**8. デジタル広告において、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべき新たなトレンドや技術はありますか？** **エリック**：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最優先です。例えば、接続されたデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的ですが、フィンテックのターゲットには必ずしも当てはまらない場合もあります。広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツール（エンゲージメントを高めるため）を導入したり、コンバージョンに最適化されたチャットボットを配置して、訪問者の質問に答えたり、買い物のサポートを行うことも効果的です。また、**パーソナライズ**はどの段階でも重要です。以前にあなたのサイトを訪れたことがあるユーザーには、その情報を活用してフォローアップをよりスムーズに行えるようにすると良いでしょう（ただし、過度に情報を収集して不快感を与えない範囲で）。
フィンテックマーケターがデジタル広告について誤解していること - エリック・クックとのインタビュー
エリック・クック - WSIデジタル＆ザ・リンクドバンカー
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デジタル広告はフィンテックの成長に不可欠ですが、多くのブランドはまだ狙いを外しています。もはやリーチやリターゲティングだけではありません。プライバシーへの期待の高まり、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場などにより、単に目立つだけでは十分ではなくなってきています。
これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは、関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てています。広告予算は縮小していませんが、パフォーマンスに対する期待は変化しています—特に信頼性に関しては。金融サービスはごまかしを許さず、広告疲れは現実です。
このインタビューでは、エリック・クックが今日通用する戦略について、実績に裏打ちされた洞察を共有します：コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化について。また、AIの影響の拡大と、パーソナライズや堅実な基本原則が新しいツール以上に重要である理由についても触れています。
インタビュー全文をお楽しみください。
1. フィンテック市場は競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案をしています。あなたの経験から、この飽和状態の中でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと考えますか？
エリック：確かに、「AI搭載」だけをアピールしても、もう目立つことはできません。実情は、技術やAIは競争の土俵を平準化しつつあり、差別化を図る賢いフィンテックは、顧客の実際のビジネス課題を解決することに集中しています。問題点を説明し、自社のアプローチを示し、できれば顧客の声や事例を交えて、あなたのソリューションがどのように問題を解決しているかを伝えることが重要です。
また、会社の影響力のあるメンバーがイベントに参加したり、ソーシャルで会話に加わったりするのも有効です。ただし、「自社商品を売る」ことを目的とせず、信頼を築くために質問したり、聞いたり、学んだりする姿勢が大切です。
2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのようにしてオーディエンスとの信頼を築き、維持していますか？
エリック：過剰に誇張して、まるで「信じられないほど良い話」を売りつけるような表現は避けるべきです。広告は必ずしも「販売」に焦点を当てる必要はなく、教育的なイベント（ウェビナーなど）の認知度向上や、問題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）を促進するために使うこともできます。
誠実さを持ったコピーや広告デザインは大きな効果があります。また、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できます。これは、編集記事のような役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供しつつ、プロモーションの要素や視点を盛り込む方法です。
3. 広告疲れは、消費者が日々無数の広告にさらされる中で増大しています。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲットにとって relevant な状態を保っていますか？
エリック：ディスプレイや動画広告のクリック率を常に監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。広告のバリエーションを用意し、差し替えたり、十分な予算と視聴数があればA/Bテストを行ったりします。
また、AIを活用して、ChatGPTやClaudeのようなツールに画像をレビューさせ、ターゲット層に響くかどうか、どのような反応を引き出すかをフィードバックさせることも有効です。この正直で偏りのない「AIの意見」は、正しい方向に進んでいるかどうかの良い指標となります。
4. あなたの意見では、「広告盲目状態」はデジタル広告の効果を低下させる要因の一つです。これを克服するためにどのような戦略を用いていますか？
エリック：競合と差別化するために、普通ではやらないことを恐れずに挑戦することです。例えば、ライアン・レイノルズのミントモバイルのCMは、他の大手キャリアと一線を画すユニークな例です。
楽しく会話調で、少し台本なしの自然なやりとりをするのも新鮮さを生み出します（もちろん、ライアンならそれをやり遂げられます）。また、A/Bテストを行うことで、自分のアプローチが正しいかどうかを見極めることも重要です。
5. どのようにして、特にミレニアル世代やZ世代のように、異なる世代の人々に効果的にアプローチするためのデジタル広告戦略を調整していますか？
エリック：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが基本です。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変える必要があります。そうすることで、彼らに響きやすくなり、「自分たちのことを理解してくれている」と感じてもらえます。
それぞれの市場ペルソナについてじっくり考えることが、どのメッセージや主要なメリットを伝えるべきかを決める上で役立ちます。
6. AI搭載エージェントがコンテンツの発見や意思決定に関わる中、フィンテックの広告主はどのように戦略を調整すべきでしょうか？人間だけでなくAIエージェントにも響く広告を作るにはどうすれば良いですか？この変化が業界に与える影響についても考えています。
エリック：正直、少し懐疑的な部分もありますが、それでもAIには期待しています。エージェントに関して言えば、成功するエージェントは、その「創造者」の意図を理解し、それに基づいて行動するものです。
したがって、人間のニーズをしっかり理解することが、エージェントにとっても魅力的になるためにますます重要になるでしょう。エージェントは、ウェブ上の情報を収集し、あなたのサービスについて詳しく学び、それを要約して提供することも可能です。
大量の情報を提供し、エージェントに「これが最適な選択肢だ」と思わせることも、効果的なアプローチの一つです。
7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスはありますか？
エリック：多くの広告の専門家が言うように、「売り込みは見せ方」が重要です。あなたのサービスによって得られる体験や感情、結果を想像させ、その状態に自分を置いてもらうことがポイントです。
最終的に、顧客の生活をより簡単に、利益を増やし、革新的にするためのビジョンを描き、その実現をサポートするストーリーを作ることが大切です。
8. デジタル広告において、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべき新たなトレンドや技術はありますか？
エリック：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最優先です。例えば、接続されたデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的ですが、フィンテックのターゲットには必ずしも当てはまらない場合もあります。
広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツール（エンゲージメントを高めるため）を導入したり、コンバージョンに最適化されたチャットボットを配置して、訪問者の質問に答えたり、買い物のサポートを行うことも効果的です。
また、パーソナライズはどの段階でも重要です。以前にあなたのサイトを訪れたことがあるユーザーには、その情報を活用してフォローアップをよりスムーズに行えるようにすると良いでしょう（ただし、過度に情報を収集して不快感を与えない範囲で）。