BNY、Direct Express®プログラムの金融代理店に任命、340万人のアメリカ人にサービス

BNY (The Bank of New York Mellon Corporation, NYSE: BK)は、米国財務省のDirect Express®プリペイドデビットカードイニシアチブの管理において重要な役割を担っています。2025年1月3日から施行されるこの5年間の任務は、未サービス層に対して大規模な金融サービスを提供する機関の能力を反映しています。

プログラムの範囲

Direct Express®プラットフォームは、現在約340万人の連邦給付を受け取るアメリカ人に支払いアクセスを提供しています。このプログラムは、米国政府の金融包摂戦略の中で最大規模の取り組みの一つであり、高齢者、障害者、福祉受給者などの脆弱な層への安全な給付金支払い経路を提供しています。

なぜBNYが契約を獲得したのか

財務局の財務サービス局は、複数の金融機関を評価した後、BNYを選定しました。決定のポイントは、BNYの包括的な技術スタックと顧客サービスインフラにあり、これらはプログラムの多様なユーザーベースに適合しています。BNYのグローバル財務サービスおよび預託証券の責任者Jennifer Barkerは、「この任命は、金融サービスのアクセシビリティを向上させる私たちのコミットメントと、金融エコシステム全体でコミュニティにサービスを提供してきた実績を反映しています」と述べています。

強化されたユーザーエクスペリエンス機能

BNYの任期中には、次のような現代化された顧客体験フレームワークが導入されます。

• オンラインアカウント管理を備えたデジタルファーストの資金アクセス
• 非接触型支払いと緊急資金引き出し
• マルチチャネルサポート (チャット、テキスト、オンライン、対面サービス)
• デジタル申請システムによる紛争解決
• カードレスATM取引と請求支払いの統合

これらの強化は、従来の銀行サービスにアクセスしにくいことが多いプログラムのユーザーデモグラフィックを対象としています。

エコシステムのパートナーシップ

Direct Express®プログラムは、協力的なインフラストラクチャを通じて運営されています。マスターカード®は、2008年のプログラム開始以来、支払いネットワークパートナーとして継続しています。その他のサービス提供者には、支払い処理のためのGalileo Financial Technologies、金融サービスソリューションのMoCaFi、プラットフォームサポートのSenture、銀行インフラのSunrise Banks、運営ロジスティクスのUbiquity Global Servicesが含まれます。

金融サービスへの影響

この任命は、BNYが政府規模の金融インフラの重要なプレーヤーとして位置付けられていることを示しています。同銀行の資産管理額は52.1兆ドル、運用資産は2.1兆ドルであり、その使命に必要な機関としての深さを示しています。世界中に50,000人以上の従業員を擁し、240年の運営歴を持つBNYは、何百万世帯に影響を与えるこの取り組みに対して、機関としての安定性をもたらします。

プログラムの情報やアカウントアクセスを求める受益者は、www.usdirectexpress.comを主要なリソースポータルとして利用してください。