コストコのカルト的な人気商品に隠された心理学:なぜ買い物客は繰り返し訪れるのか

コストコは単なる倉庫ではなく、顧客ロイヤルティの小売マスタークラスです。しかし、なぜ特定の商品が絶対的なベストセラーになり、他の商品はほこりをかぶっているのか?ここでは、コストコの買い物客の間で伝説となった5つの商品と、その驚くべき理由をご紹介します。

損失リーダー戦略:ロティサリーチキン

コストコの最も有名なビジネス戦略について話しましょう:$4.99のロティサリーチキンです。この取引は紙の上では意味がありません。ラルフズなどの競合店が同じ商品に$9.99を請求している一方で、コストコはこの単一商品で年間$30 から$40 百万ドルを意図的に損失しています。

その天才的な部分は、これらの鶏肉が倉庫の奥の隅に置かれていることです。あなたが一つ手に取る頃には、何十もの高マージン商品を通り過ぎているのです。これは計算された犠牲であり、買い物客を引き寄せ、より高価な商品を買わせ続ける仕掛けです。賢い?もちろんです。

インターネットを破ったティッシュ

コストコのカークランドシグネチャーバスティッシュは、紙製品の不動の王者です。毎年10億ロール以上が売り切れ、収益は$400 百万ドルを超えます。

秘密は何でしょうか?このトイレットペーパーは競合よりも本当に厚く、吸収性も高いのに、1枚あたりのコストは安いのです。品質が実際に重要なカテゴリーで、コストコはそれを実現しました。これは単なる商品ではなく、ボリュームに見合った品質を提供すれば、大量購入が効果的である証拠です。

高級肉を倉庫価格で

コストコのベーコンへのこだわりは本物です。カークランドシグネチャーのヒッコリー・スモークド・ベーコンは、そのカリカリした食感と完璧な脂肪と肉の比率で、コンシューマーリポートの味覚テストで最高評価を獲得しました。1ポンドあたり$6.25で、競合より約$1.25安いです。

同じ高品質の哲学は、彼らの肉コーナー全体に適用されています。コストコは、質の良いタンパク質に高級店の価格を払う必要はないと証明しています—倉庫モデルは贅沢を民主化します。

アイコニックなホットドッグ:40年の約束

あなたの心を吹き飛ばす数字があります:コストコのホットドッグとソーダのセットは、1985年から$1.50のままです。1990年でも2000年でもありません。1985年です。

これは損失リーダーではなく、ブランドの約束です。コストコは年間1億個のホットドッグを販売しており、小売業界で最も認知度の高い商品の一つです。CEOのジム・シニガルはかつて、ホットドッグの価格を上げるよりも損失を出す方を選ぶと冗談を言いました。そのようなコミットメントが、カルト的なロイヤルティを築いています。

燃料の要素

コストコのガソリンスタンドの列に気づいたことはありますか?この燃料ステーションは、会員特典として定着し、顧客のリピートを促しています。近隣の競合より最大$0.30の節約ができるため、コストコで給油するのは経済的に理にかなっています。これは、倉庫を常に意識させ続けるもう一つの接点です。

大局的な視点

これら5つの商品を結びつけるものは何でしょうか?コストコの価値への揺るぎないコミットメントです。実際に役立つトイレットペーパーや、新鮮な味の鶏肉など、倉庫は手抜きをしません。

これらのベストセラーは偶然ではなく、何百万もの買い物客がコストコに忠誠を誓い続ける理由を強化する戦略的な選択です。あらゆる取引を最大化しようとする小売の風景の中で、コストコは、真の顧客信頼を築くことが長期的な価値を生むことを証明しています。

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