ATMがデビットカードを飲み込んだとき：完全な対応策

あなたのデビットカードは現代の銀行業務に不可欠です。2020年の調査によると、アメリカ人の83.14%が日常の取引や現金引き出しにデビットカードを利用しています。しかし、ATMがカードを返す代わりに保持してしまったらどうなるでしょうか？このシナリオは苛立たしいものですが、思っているよりも一般的です。

ATMがカードを保持する理由を理解する

解決策に飛び込む前に、ATMがカードを保持する原因を理解することが役立ちます。

セキュリティ関連の理由が多くの場合、カード保持の原因となります。複数回の誤ったPIN入力により、機械のセキュリティプロトコルが作動し、不正アクセスを防ぐために自動的にカードを捕捉します。同様に、カードのチップが損傷または劣化している場合、ATMのセキュリティシステムが誤動作を避けるためにロックすることがあります。

アカウントの異常も保持を引き起こすことがあります。あなたのアカウントで疑わしい取引のパターンが検出されると、ATMの不正検知システムがカードをフラグ付けし、保護措置として捕捉することがあります。

機械の故障も別のカテゴリーです。壊れたまたは物理的に改ざんされたATMは、カード返却の途中で誤動作し、誤ってカードを内部に閉じ込めることがあります。

直ちに取るべき措置

最優先事項：冷静になり、待つこと - 時には一時的な状況が解決することもあります。数分間ATMのそばに留まり続けてください。機械が再起動し、自動的にカードを返す場合があります。待っている間に、カードスロットや周囲のエリアを確認してください。目に見える損傷や緩んだ部品、改ざんの兆候は犯罪行為を示しており、取り扱いにはより慎重になる必要があります。

銀行の支店にいる場合は、すぐにスタッフを見つけてください。銀行が営業中であれば、スタッフは機械を「故障中」とマークし、その場でカードを取り出すことができる場合があります。このシナリオはカード回収の最良のチャンスです。

その他のATMの場合は、すべてを記録してください：正確な場所、ATMの種類、接続している銀行または運営者、正確な時間です。これらの詳細は、銀行が報告書を作成し調査を行うために必要です。これらの状況での回収は可能性が低いことを受け入れてください。

アカウントの保護

遅滞なく銀行に連絡してください。 カスタマーサービスに電話するか、モバイルアプリを使ってカードの紛失を報告します。直ちにキャンセルを依頼し、交換を手配してください。定期的な購入や請求にカードを使っている場合は、迅速な発送を依頼しましょう—ただし、通常は追加料金がかかります。

自動支払いの設定を更新してください。 旧デビットカード番号にリンクされた定期請求は、新しいカードに移行しないと支払い失敗の原因となります。

アカウントの活動を注意深く監視してください、特に犯罪による改ざんの疑いがある場合はなおさらです。デビットカードの責任保護には厳格な時間枠があります。紛失を報告し、不正取引が発生する前に行動すれば、責任は0ドルです。2日以内に報告すれば、責任は50ドルに制限されます。しかし、長く待つと大きなリスクが生じます：2日から60日間の間に、不正な請求は500ドルに達する可能性があります。60日以内に報告しないと、あなたのアカウントの全残高が危険にさらされます。

今後の対策

ATMカードが引き続き保持される状況は確かに不便ですが、これらの手順を守ることでより深刻な問題を防ぐことができます。できるだけ銀行の支店内のATMを利用することを優先してください—これによりセキュリティが向上し、ネットワーク外のATM手数料を避けることもできます。あなたのデビットカードは、その安全性とセキュリティに積極的に取り組むことで、最も効果的に役立ちます。