[WATCH] メタがクラウドAPIを開放し、企業がWhatsAppの上に構築できるようにします。

2025-04-04 00:58:12

Metaのメッセージングに特化した「Conversations」ライブイベント中、MetaのCEOマーク・ザッカーバーグは、現在WhatsApp Cloud APIと呼ばれるクラウドベースのプラットフォームのグローバルな公開を発表しました。

Metaによれば、Whatsapp Business Appを使用して企業と直接やりとりする人々の間で、関心が高まっています。

「毎週、10億人がWhatsApp、Messenger、Instagram Directでビジネスとメッセージをやり取りしています。それはブランドへのDM、商品カタログの閲覧、サポートの要請、またはストーリーとの対話などです。」

–メタ

Metaによれば、クラウドAPIを使用することで、現在のビジネスソリューションに接続を追加し、次のような利点を得ることができます：

無料で安全なクラウドホスティングサービスにより、企業や開発者は数分以内に当社のサービスに簡単にアクセスできます。
WhatsAppの上に直接構築して、彼らの体験をカスタマイズし、
顧客への応答時間を短縮する

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参照: 2022年に小規模企業の82%がデジタル決済を受け入れる計画を立てており、そのうち25%がビットコインを受け入れる計画だとVISAが述べています。

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クラウドAPIとは何ですか

アプリケーションプログラミングインターフェース (API) は、コンピュータ間またはコンピュータプログラム間の接続です。これは、他のソフトウェアにサービスを提供するソフトウェアインターフェースの一種です。

WhatsApp Cloud APIの場合、企業はAPIをバックエンドシステムと統合できるようになりました。多くの企業にとって、WhatsAppでのコミュニケーションは通常、メッセージングおよびコミュニケーション戦略の一部に過ぎません。彼らの戦略には、SMS、他のメッセージングアプリ、メールなどが含まれ、そこでコミュニケーションを指示する必要があります。

通常、企業はZendeskやTwilioのようなソリューションプロバイダーと協力して、メッセージを送信するために必要な異なるプラットフォームとの統合を促進しますが、クラウドAPIが企業に開放されているため、彼らの開発者は自社のソフトウェアをWhatsAppに直接接続できます。

ザッカーバーグによると、新しいAPIは、大企業と中小企業の両方が、より多くの人々とつながるのを助けるでしょう。

クラウドAPIは、パートナーが高額なサーバー費用を削減し、顧客に新機能が到着するたびに迅速にアクセスできるようにするのにも役立ちます。

Metaは、オリジナルのWhatsapp Business Appの改善も発表しました。

2018年に開始されたWhatsAppビジネスアプリは、WhatsAppのサービス上で公式な存在感を確立し、顧客とつながりたい小規模ビジネスを対象としています。

無料のWhatsAppメッセージングアプリのユーザーには利用できない機能のセットを提供しています。例えば: