Generasi muda di Inggris, terutama Gen Z, cenderung mengutamakan perbankan fisik. Preferensi kelompok usia 18 hingga 24 tahun telah berkembang seiring dengan mereka menghargai kenyamanan alat digital tetapi juga menghargai kepercayaan dan personalisasi yang ada dalam perbankan tatap muka.
Dorongan mereka untuk perbankan tatap muka adalah nasihat yang mereka dapatkan dari bank dan rasa keterlibatan. Pendekatan ini telah membuat cabang-cabang bank menjadi pusat nasihat daripada tempat transaksi. Campuran pendekatan fisik dan digital, pendekatan “Phygital” mungkin akan menghidupkan kembali cabang-cabang bank pada tahun 2025.
Forum Ekonomi Dunia memberikan saran tentang bagaimana mengokohkan tatanan baru:
Untuk membangun hubungan yang langgeng dengan Gen Zers, bank perlu menggabungkan kehadiran fisik mereka dengan penawaran digital yang kompetitif dan menarik. Bank juga harus menyediakan layanan yang memuaskan permintaan Gen Z akan kenyamanan, pilihan, nilai, keberlanjutan, dan hiper-personalisasi.
~Forum Ekonomi Dunia
Bank-bank modern sedang menyesuaikan layanan untuk memenuhi kebutuhan klien
Cabang-cabang modern menyesuaikan layanan secara luas. Sebagian besar sedang berubah menjadi pusat pengalaman keuangan. Mereka menggerakkan konsultasi yang didukung teknologi seperti konferensi video sambil juga menawarkan lokakarya pendidikan fisik. Langkah-langkah ini memastikan bahwa kedua permintaan terpenuhi, dengan ruang bagi elemen manusia untuk membimbing seseorang dalam membuat keputusan keuangan yang sulit seperti hipotek atau pengelolaan kekayaan.
Gen Zers menghargai dunia digital tetapi juga menyadari bahwa ruang fisik penting dalam membentuk kepercayaan. Hubungan pelanggan yang lebih dalam yang berasal dari perbankan bak tahanan adalah motivasi besar bagi generasi muda. Bank juga mengambil langkah-langkah yang patut diacungi jempol untuk memastikan mereka menyediakan layanan yang relevan bagi Gen Zers. Dengan polanya, tidak mudah untuk menghilangkan perbankan fisik dalam waktu dekat.
Apakah keinginan perbankan fisik Gen Zer menjadi ancaman bagi crypto?
Gen Zers tertarik dengan perbankan fisik karena berbagai alasan, tetapi kemudahan mengakses kotak pengaman adalah salah satu yang unik. Selain itu, lebih mudah untuk memproses dokumen saat berada secara fisik, yang menghemat waktu. Mereka juga mendapatkan banyak nasihat gratis di sana.
Keinginan untuk perbankan fisik tidak menghilangkan dorongan mereka terhadap cryptocurrency, yang merupakan uang digital. Survei yang dilakukan di Amerika Serikat mendukung klaim bahwa Gen Zers lebih merangkul crypto daripada kelompok lainnya.
Meskipun laporan tersebut menyatakan bahwa lebih dari 50% populasi Amerika mengakui bahwa uang tunai adalah raja, demografi yang berbeda memiliki tren yang berbeda. Dompet digital dan pembayaran tanpa kontak adalah ciri khas yang terkait dengan generasi muda, termasuk Gen Zers.
Dari Nol menjadi Web3 Pro: Rencana Peluncuran Karir Anda dalam 90 Hari
Konten ini hanya untuk referensi, bukan ajakan atau tawaran. Tidak ada nasihat investasi, pajak, atau hukum yang diberikan. Lihat Penafian untuk pengungkapan risiko lebih lanjut.
Mengapa Generasi Z Inggris Lebih Memilih Perbankan Konvensional di Era yang Didominasi oleh Keuangan Digital
Generasi muda di Inggris, terutama Gen Z, cenderung mengutamakan perbankan fisik. Preferensi kelompok usia 18 hingga 24 tahun telah berkembang seiring dengan mereka menghargai kenyamanan alat digital tetapi juga menghargai kepercayaan dan personalisasi yang ada dalam perbankan tatap muka.
Dorongan mereka untuk perbankan tatap muka adalah nasihat yang mereka dapatkan dari bank dan rasa keterlibatan. Pendekatan ini telah membuat cabang-cabang bank menjadi pusat nasihat daripada tempat transaksi. Campuran pendekatan fisik dan digital, pendekatan “Phygital” mungkin akan menghidupkan kembali cabang-cabang bank pada tahun 2025.
Forum Ekonomi Dunia memberikan saran tentang bagaimana mengokohkan tatanan baru:
Untuk membangun hubungan yang langgeng dengan Gen Zers, bank perlu menggabungkan kehadiran fisik mereka dengan penawaran digital yang kompetitif dan menarik. Bank juga harus menyediakan layanan yang memuaskan permintaan Gen Z akan kenyamanan, pilihan, nilai, keberlanjutan, dan hiper-personalisasi.
~Forum Ekonomi Dunia
Bank-bank modern sedang menyesuaikan layanan untuk memenuhi kebutuhan klien
Cabang-cabang modern menyesuaikan layanan secara luas. Sebagian besar sedang berubah menjadi pusat pengalaman keuangan. Mereka menggerakkan konsultasi yang didukung teknologi seperti konferensi video sambil juga menawarkan lokakarya pendidikan fisik. Langkah-langkah ini memastikan bahwa kedua permintaan terpenuhi, dengan ruang bagi elemen manusia untuk membimbing seseorang dalam membuat keputusan keuangan yang sulit seperti hipotek atau pengelolaan kekayaan.
Gen Zers menghargai dunia digital tetapi juga menyadari bahwa ruang fisik penting dalam membentuk kepercayaan. Hubungan pelanggan yang lebih dalam yang berasal dari perbankan bak tahanan adalah motivasi besar bagi generasi muda. Bank juga mengambil langkah-langkah yang patut diacungi jempol untuk memastikan mereka menyediakan layanan yang relevan bagi Gen Zers. Dengan polanya, tidak mudah untuk menghilangkan perbankan fisik dalam waktu dekat.
Apakah keinginan perbankan fisik Gen Zer menjadi ancaman bagi crypto?
Gen Zers tertarik dengan perbankan fisik karena berbagai alasan, tetapi kemudahan mengakses kotak pengaman adalah salah satu yang unik. Selain itu, lebih mudah untuk memproses dokumen saat berada secara fisik, yang menghemat waktu. Mereka juga mendapatkan banyak nasihat gratis di sana.
Keinginan untuk perbankan fisik tidak menghilangkan dorongan mereka terhadap cryptocurrency, yang merupakan uang digital. Survei yang dilakukan di Amerika Serikat mendukung klaim bahwa Gen Zers lebih merangkul crypto daripada kelompok lainnya.
Meskipun laporan tersebut menyatakan bahwa lebih dari 50% populasi Amerika mengakui bahwa uang tunai adalah raja, demografi yang berbeda memiliki tren yang berbeda. Dompet digital dan pembayaran tanpa kontak adalah ciri khas yang terkait dengan generasi muda, termasuk Gen Zers.
Dari Nol menjadi Web3 Pro: Rencana Peluncuran Karir Anda dalam 90 Hari