Bos M&S menyerukan tindakan lebih lanjut terhadap kejahatan dan pelecehan terhadap staf

2 hari lalu

BagikanSimpan

Tambahkan sebagai favorit di Google

Ian Aikmanand

Yang Tian

Getty Images

Direktur ritel Marks & Spencer telah menyerukan penertiban terhadap kejahatan ritel, setelah serangkaian insiden yang melibatkan pencurian di toko dan kekerasan di gerai-gerainya.

Thinus Keeve mengatakan polisi harus diberi sumber daya untuk mengatasi masalah tersebut, yang ia sebut sebagai “memburuk, bukan membaik”, dengan staf ritel menghadapi “pelecehan dan kekerasan di tempat kerja mereka setiap hari”.

Direktur urusan eksternal M&S Adam Hawksbee kepada program BBC Radio 4 Today mengatakan bahwa toko-toko telah menjadi sasaran kelompok geng kriminal terorganisir, membuat staf “khawatir untuk datang bekerja”.

Polisi menanggapi laporan mengenai perilaku anti-sosial yang melibatkan sekelompok “beberapa ratus anak muda” akhir pekan lalu di Clapham, London selatan. Banyak yang terlihat masuk ke M&S.

Dalam tulisan untuk Daily Telegraph, Keeve mengatakan bahwa ia telah menulis kepada Wali Kota London Sir Sadiq Khan, mendesaknya untuk memberikan dukungan tambahan bagi polisi. Dipahami bahwa sang wali kota akan bertemu dengan M&S segera.

Keeve mengatakan: “Hanya dalam satu minggu terakhir saja kami sudah mengalami geng yang memaksa membuka lemari terkunci dan merobek rak, dua pria dengan berani mengosongkan rak-rak steak lalu pergi begitu saja, sekelompok besar anak muda mengobrak-abrik sebuah toko sebelum menyerang seorang penjaga keamanan, seorang rekan membacok dengan kepala untuk meredakan situasi, dan satu lagi dirawat di rumah sakit setelah amonia dilemparkan ke wajahnya.”

Ia menambahkan: “Kita perlu mengakui ini apa adanya. Masalah yang bersifat sistemik. Masalah yang terus meningkat. Dan masalah yang menuntut respons yang terkoordinasi di seluruh pemerintahan, penegakan hukum, dan industri.”

Keeve mengatakan bahwa kejahatan ritel kini menjadi “lebih berani, lebih terorganisir, dan lebih agresif”. “Kita perlu respons polisi yang lebih kuat, lebih cepat, dan lebih konsisten, dengan menggunakan alat-alat yang sudah ada untuk menargetkan pelaku yang mengulangi dan titik-titik panas kejahatan.”

Seorang juru bicara kantor wali kota London mengatakan: “Pencurian tanpa bayar bukan kejahatan tanpa korban dan wali kota sepenuhnya mendukung pendekatan Met Police yang berbasis data dan terarah untuk menangani pelaku yang paling sering berbuat.”

Ada “penekanan ulang” pada patroli lingkungan di Met, menggandakan jumlah petugas di West End dan menargetkan “area titik panas” di seluruh ibu kota, kata juru bicara tersebut.

“Tapi kami tahu masih ada yang perlu dilakukan dan wali kota akan terus bekerja sama dengan Met untuk mengatasi masalah ini,” tambah mereka.

CEO M&S Stuart Machin juga telah menulis kepada Menteri Dalam Negeri Shabana Mahmood, menurut Keeve.

Hawksbee mengatakan bahwa meski kejahatan ritel selalu ada, “namun terasa dalam beberapa minggu dan bulan terakhir bahwa masalahnya justru memburuk”.

Direktur urusan eksternal itu mengatakan bahwa M&S telah berinvestasi “puluhan juta” ke dalam keamanan, tetapi ada “hanya sejauh itu yang bisa dilakukan” tanpa intervensi polisi tambahan dan penggunaan data yang lebih banyak untuk mengidentifikasi titik-titik panas kejahatan ritel.

Gadis remaja ditangkap setelah kerusuhan jalanan di Clapham

Menteri Kejahatan dan Penegakan Hukum Sarah Jones menyebut insiden itu “memalukan” dan mendesak polisi menggunakan semua alat yang tersedia untuk melindungi pekerja dan menghukum mereka yang bertanggung jawab.

“Kami memberi polisi kewenangan yang lebih kuat, mengakhiri kekebalan untuk pencurian di bawah £200 agar pencuri belanja bisa dituntut,” tambahnya.

Sekitar 100 petugas dikerahkan ke Clapham High Street pada Selasa, di mana anak muda dilaporkan mencoba mengakses toko-toko dan sebuah restoran. Mereka juga menyalakan api dan menyalakan kembang api di Clapham Common.

Enam gadis remaja ditangkap setelah dua insiden terpisah perilaku anti-sosial “dipicu oleh tren online”, menurut Met Police.

Lima orang diserang, termasuk empat petugas polisi. Met mengatakan pihaknya memperkirakan akan ada lebih banyak penangkapan yang dilakukan dalam beberapa hari mendatang.

Menjelang akhir pekan libur Bank Holiday, Met mengatakan pihaknya telah meningkatkan jumlah petugas dan menyiapkan “rencana penegakan hukum yang kuat… untuk mencegah dan menangani ketidaktertiban apa pun di masa depan”.

Jim Bligh, direktur urusan korporat di British Retail Consortium (BRC), mengatakan insiden di Clapham itu “sangat memprihatinkan” dan meminta wali kota serta polisi untuk “lebih fokus” dalam menanggulangi wabah ini.

Seorang rekan kerja Partai Buruh, Lord Walker, ketua eksekutif jaringan supermarket Iceland, mengatakan ia “selalu berpendapat untuk memberikan kewenangan lebih besar kepada penjaga keamanan”.

“Anda pergi ke Spanyol dan semua penjaga keamanan punya semprotan merica dan tongkat, mereka tidak main-main,” katanya kepada Times.

Hawksbee mengatakan para petinggi M&S telah merencanakan untuk menghubungi menteri dalam negeri dan wali kota London sebelum insiden Clapham.

Ia mendesak para pemimpin setempat dan nasional untuk “semua duduk bersama, lengan baju digulung, dan mencoba menghadapi tantangan ini karena pada saat ini rasanya arahnya justru menuju yang salah”.

Insiden perilaku anti-sosial yang melibatkan remaja telah dilaporkan di bagian lain negara itu dalam beberapa hari terakhir.

Di Rochdale, polisi menerapkan perintah penyebaran pada Jumat dan Sabtu setelah kelompok-kelompok itu “dilaporkan melecehkan staf dan menyebabkan kerusakan kriminal”.

Kepolisian West Midlands memberlakukan pembatasan atas pertemuan di Solihull selama 36 jam mulai Senin setelah “anak-anak dan remaja” dilaporkan menyebabkan kerusakan kriminal.

Institute of Customer Service mengatakan pelecehan, ancaman, dan kekerasan telah menjadi “bagian kelam dari rutinitas kerja” bagi staf yang berhadapan dengan pelanggan.

Survei kelompok bisnis itu terhadap 1.000 pekerja menemukan sekitar 43% mengalami permusuhan atau pelecehan dalam enam bulan hingga Oktober, naik dari 36% pada tahun sebelumnya, dengan 26% mengambil cuti sakit sebagai akibatnya.

“Ada pemandangan yang mengejutkan di dalam dan sekitar M&S minggu ini, yang sekali lagi menjadi pengingat bahwa pelecehan, permusuhan, dan perilaku kriminal terhadap pekerja lini depan terlalu sering terjadi—dan terlalu sering juga tidak dihukum,” kata CEO Jo Causon.

Sebanyak 519.381 kasus pencurian di toko tercatat di Inggris dan Wales dalam tahun hingga September lalu, peningkatan 5% dibanding tahun sebelumnya, menurut angka terbaru Office for National Statistics.

Laporan tambahan oleh Ella Kipling.

Gadis ditangkap karena ‘tren online’ memicu kerusuhan

Staf toko diancam serangan asam oleh pencuri

Pencurian di toko adalah ‘kutukan’ harian, kata bisnis-bisnis di London

Clapham

London

Kejahatan

Marks & Spencer