Mengapa saya tidak menerima SMS verifikasi? Panduan lengkap solusi

Jika Anda mengalami masalah menerima kode verifikasi melalui SMS di ponsel Anda, Anda tidak sendiri. Ini adalah salah satu pertanyaan yang paling sering kami terima, dan kabar baiknya adalah biasanya ada solusinya. Berikut panduan langkah demi langkah untuk mengatasi masalah dengan SMS verifikasi Anda.

Hal-hal pertama yang harus diperiksa

Yang pertama adalah hal paling dasar tetapi sering diabaikan: kotak pesan Anda penuh. Terlihat sederhana, tetapi kotak pesan yang penuh secara harfiah tidak dapat menerima pesan SMS baru. Kosongkan kotak pesan Anda dengan menghapus pesan lama, lalu coba minta kembali kode verifikasi.

Setelah membersihkan kotak pesan, restart ponsel Anda sepenuhnya. Restart sederhana dapat menyelesaikan lebih banyak masalah daripada yang Anda bayangkan. Setelah perangkat di-restart, pastikan Anda memiliki sinyal jaringan yang andal dan berkualitas baik. Koneksi yang lemah atau tidak stabil dapat menghalangi penerimaan SMS dengan benar, jadi pastikan Anda berada di tempat dengan cakupan yang memadai dari operator Anda.

Pemblokiran keamanan dan aplikasi yang mungkin mengganggu

Ponsel pintar Anda kemungkinan besar memiliki aplikasi atau program keamanan terpasang. Beberapa dari aplikasi ini mungkin memblokir pesan SMS tanpa Anda sadari. Jika Anda mencurigai ini sebagai penyebabnya, coba nonaktifkan sementara aplikasi keamanan tersebut saat mengirim permintaan verifikasi. Setelah kode dikonfirmasi, Anda dapat mengaktifkannya kembali.

Hubungi operator Anda dan periksa paket Anda

Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, masalah mungkin terletak pada perusahaan telekomunikasi Anda. Paket layanan seluler Anda mungkin telah ditangguhkan, diblokir, atau dinonaktifkan karena suatu alasan, yang akan mencegah Anda menerima pesan baru. Hubungi operator Anda untuk memeriksa status garis Anda.

Alternatif jika Anda memiliki lebih dari satu SIM

Jika Anda memiliki ponsel dengan dual SIM, coba pindahkan kartu SIM ke slot lain. Jika Anda memiliki akses ke ponsel lain, Anda juga dapat memasukkan SIM Anda ke perangkat tersebut dan mencoba lagi. Ini akan membantu Anda menentukan apakah masalah ada di ponsel Anda atau di kartu SIM Anda.

Jika tidak ada yang berhasil: Hubungi dukungan

Jika tidak satu pun solusi ini menyelesaikan masalah Anda dengan kode verifikasi, saatnya mencari bantuan profesional. Kirimkan kasus Anda melalui formulir dukungan kami dan sertakan UID Anda. Tim teknis kami akan meninjau situasi spesifik Anda dan memberikan solusi yang disesuaikan.