Oracle melepas banyak agen AI generatif yang berfokus pada CX

Oracle telah merilis serangkaian agen AI generatif baru yang dirancang untuk pengguna pengalaman pelanggan (CX) di bidang pemasaran, penjualan, dan layanan. Agen-agen ini bertujuan untuk mengotomatisasi dan menyederhanakan berbagai tugas, mulai dari perencanaan kampanye dan penjangkauan penjualan hingga pembuatan penawaran dan interaksi layanan pelanggan. Perusahaan memanfaatkan wawasan dari titik sakit pelanggan dan hackathon internal untuk mengembangkan alat yang berorientasi pada tugas ini, dengan para ahli menyoroti peningkatan efisiensi yang signifikan yang mereka tawarkan, terutama dalam pembuatan konten untuk pemasar dan proses kompleks seperti pembuatan penawaran.