Swiipr Meluncurkan API untuk Memodernisasi Pembayaran Kompensasi Maskapai Penerbangan

Temukan berita dan acara fintech teratas!

Berlangganan newsletter FinTech Weekly

Dibaca oleh eksekutif di JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna dan lainnya

Swiipr Ungkap API Baru untuk Digitalisasi Pembayaran Kompensasi Maskapai Penerbangan

Pembaruan ini bertujuan menyederhanakan integrasi bagi maskapai yang menggunakan sistem warisan.

Swiipr telah meluncurkan serangkaian API baru yang dirancang untuk membantu maskapai modernisasi sistem pembayaran kompensasi dan gangguan mereka. Rilis ini muncul di tengah tantangan yang terus berlangsung dalam menangani pengembalian dana penumpang secara efisien dan hemat biaya, terutama untuk maskapai yang menggunakan infrastruktur TI lama.

Perusahaan yang fokus pada teknologi pembayaran untuk sektor penerbangan ini menyatakan bahwa API baru memungkinkan integrasi langsung ke dalam sistem maskapai yang sudah ada. Ini memungkinkan maskapai mendigitalkan pembayaran terkait keterlambatan, pembatalan, dan gangguan lainnya tanpa perlu melakukan overhaul sistem secara menyeluruh.

Mengatasi Gangguan dalam Skala Besar

Setiap tahun, lebih dari 500 juta penumpang maskapai di seluruh dunia terdampak oleh gangguan penerbangan, yang menghasilkan biaya kompensasi miliaran dolar bagi maskapai. Meskipun metode tradisional seperti voucher kertas dan transfer manual masih umum digunakan, metode ini sering menyebabkan keterlambatan, biaya tambahan, dan ketidakpuasan pelanggan.

API Swiipr dirancang untuk mendukung transisi menuju metode pembayaran digital, termasuk penggunaan kartu virtual. Menurut perusahaan, alat ini dapat disesuaikan dan dapat diterapkan dalam waktu beberapa minggu, memungkinkan maskapai beradaptasi dengan tuntutan operasional dan regulasi dengan cepat.

API baru ini juga kompatibel dengan sistem pihak ketiga, termasuk yang digunakan oleh layanan penanganan darat dan mitra manajemen gangguan. Fleksibilitas ini diposisikan sebagai faktor kunci untuk adopsi di berbagai model bisnis maskapai.

Fitur dan Integrasi

API ini mencakup fungsi bawaan yang menyediakan data waktu nyata tentang pola gangguan, memberi maskapai akses ke wawasan operasional yang dapat digunakan untuk perencanaan dan penyampaian layanan. Platform digital ini dirancang untuk mendukung pembayaran kesejahteraan, seperti tunjangan makanan dan minuman selama keterlambatan, serta kompensasi untuk penerbangan yang dibatalkan atau dijadwal ulang.

Rilis ini memungkinkan integrasi dengan perubahan minimal pada sistem inti, yang mungkin menarik bagi maskapai dengan sumber daya pengembangan internal terbatas. API ini dirancang untuk melayani maskapai layanan penuh maupun maskapai biaya rendah, tanpa memandang pasar geografis atau ukuran armada.

Konteks Pasar

Banyak maskapai di bawah tekanan untuk meningkatkan kecepatan dan keandalan pembayaran kompensasi, terutama karena regulasi di beberapa wilayah menuntut pengembalian dana tepat waktu untuk perjalanan yang tertunda atau terganggu. Pada saat yang sama, kompleksitas infrastruktur yang ada membuat transformasi digital menjadi sulit, terutama bagi maskapai warisan.

Dengan menawarkan pendekatan berbasis API modular, platform Swiipr bertujuan mengatasi masalah ini dengan bekerja sama dengan lingkungan teknologi yang sudah ada. Perusahaan juga memposisikan alatnya sebagai langkah penghematan biaya, memperkirakan bahwa transformasi digital alur kerja kompensasi dapat mengurangi biaya operasional hingga 60%.

Ekspansi dan Kasus Penggunaan

Swiipr melaporkan bahwa layanannya kini digunakan di 137 maskapai di 70 negara, termasuk sejumlah maskapai bendera. Kartu kompensasi dan kesejahteraan digitalnya memungkinkan maskapai mendistribusikan dana langsung ke penumpang saat terjadi gangguan, melewati kebutuhan akan uang tunai atau sistem voucher.

Perusahaan sebelumnya telah memperkenalkan fungsi berbasis mobile untuk penerbitan pembayaran dan penanganan administrasi terkait secara real-time. Kemampuan ini kini diperluas melalui penawaran API-nya, yang dimaksudkan untuk memudahkan penerapan baik bagi mitra maskapai maupun platform pihak ketiga.

Meskipun platform ini tidak dapat mengurangi keterlambatan penerbangan itu sendiri, platform ini dirancang untuk mempercepat proses respons, memungkinkan penyelesaian yang lebih cepat dan meningkatkan kepuasan penumpang. Hal ini sangat relevan bagi maskapai yang ingin memenuhi standar regulasi dan harapan konsumen di pasar yang kompetitif.

Prospek

Peluncuran API ini menandai momentum berkelanjutan menuju alat keuangan tertanam dalam industri perjalanan. Maskapai yang mengadopsi platform kompensasi digital dapat memperoleh keunggulan operasional dalam mengelola gangguan, meningkatkan pelaporan, dan menjaga kepatuhan.

Seiring harapan penumpang yang terus berkembang dan teknologi yang terus mengubah cara layanan disampaikan, solusi yang dapat diintegrasikan dengan cepat tanpa perubahan sistem besar mungkin akan berperan dalam bagaimana maskapai mengatasi ketidakefisienan warisan.