Sekitar tahun 2012 menandai titik balik penting dalam cara kerja diorganisasi. Munculnya platform berbasis aplikasi secara fundamental mengubah lanskap tenaga kerja. Apa yang dimulai sebagai layanan perjalanan premium berubah secara dramatis menjadi kompetisi untuk pekerjaan bergaji rendah, dan ini bukan kebetulan—itu menandakan sesuatu yang lebih besar. Data menunjukkan adanya pergeseran struktural yang jelas sejak periode tersebut.

Apa yang terjadi selanjutnya adalah pertumbuhan pesat dalam pekerjaan yang dimediasi platform. Saat semakin banyak orang menyadari mereka bisa mendapatkan penghasilan melalui jaringan ini, permintaan melonjak. Pemenang sejati? Operator kecil yang mampu beradaptasi dengan cepat. Baik kontraktor independen, mikro-wirausahawan, maupun penyedia layanan lokal, mereka menemukan cara untuk memanfaatkan platform ini secara skala besar.

Transisi ini mengungkapkan bagaimana teknologi tidak hanya mengubah bisnis yang ada—tetapi menciptakan kategori peserta ekonomi yang benar-benar baru. Model gig mendemokratisasi akses ke aliran pendapatan yang sebelumnya dikendalikan oleh struktur pekerjaan tradisional. Usaha kecil berkembang pesat karena hambatan masuknya runtuh. Siapa pun dengan ponsel pintar dan akses internet bisa menjadi pemasok.