Valve dikabarkan sedang mengembangkan alat AI internal bernama SteamGPT, untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan dan operasional

Berita Gerbang, 9 April, raksasa game Valve dikabarkan sedang mengembangkan alat kecerdasan buatan internal bernama “SteamGPT”, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi penanganan layanan pelanggan serta kemampuan manajemen tugas internal. Berdasarkan informasi kode backend yang terekspos, sistem ini mencakup dua modul besar, yaitu “SteamGPT” dan “SteamGPTSummary”. Keduanya dapat secara otomatis memanggil dan merangkum informasi akun pemain (seperti lama terdaftar, skor kredit, dll.), membantu layanan pelanggan menilai kondisi pengguna dengan cepat dan menangani masalah. Selain itu, alat ini juga dapat melakukan ringkasan cerdas terhadap permintaan dukungan dan tugas internal, mengoptimalkan alur kerja tim. Saat ini, SteamGPT diposisikan sebagai alat produktivitas internal dan belum dibuka untuk pengguna. Valve lebih cenderung memanfaatkan kemampuan AI untuk penelusuran dan peringkasan guna meningkatkan efisiensi operasional, bukan langsung menghadirkan AI percakapan yang ditujukan bagi pemain.