Apple accepte un règlement de 250 millions de dollars concernant des allégations d'IA—Voici qui peut être indemnisé

En bref

• Apple a accepté un règlement de 250 millions de dollars suite à des allégations de déclarations trompeuses concernant les services d’IA sur les appareils iPhone.
• Les acheteurs américains des modèles d’iPhone 15 et 16 éligibles pourront recevoir une indemnisation allant de 25 à 95 dollars.
• Environ 36 millions de téléphones sont couverts par le procès, car ils ont été vendus aux États-Unis durant cette période.

Apple a réglé une action collective de 250 millions de dollars après que des consommateurs ont allégué que la société avait survendu des fonctionnalités d’intelligence artificielle qui ne se sont pas matérialisées sur les nouveaux iPhones, avec des paiements allant de 25 à 95 dollars par propriétaire d’appareil éligible selon le nombre de personnes déposant finalement une réclamation. Le cœur du procès portait sur le dévoilement par Apple en juin 2024 d’Apple Intelligence, sa réponse à des produits comme ChatGPT d’OpenAI. Apple a fait la promotion de capacités d’IA qui « n’existaient pas à l’époque, n’existent pas maintenant, et n’existeront pas pendant deux ans ou plus, si jamais », selon des avocats représentant les acheteurs d’iPhone dans l’action collective, d’après la BBC. Lorsque Apple a livré de nouveaux iPhones en septembre 2024, les fonctionnalités d’Intelligence promises étaient absentes. « L’iPhone 16 a été livré aux consommateurs sans ‘Apple Intelligence’, et Siri amélioré n’est jamais arrivé », ont déclaré les avocats.

Les problèmes ont persisté au-delà du lancement. Apple a retardé la sortie d’une Siri améliorée en raison de problèmes de qualité en mars 2025. Les résumés de notifications, une autre fonctionnalité d’Intelligence, ont mal représenté des rapports d’actualités, poussant Apple à désactiver complètement cette fonctionnalité.  Apple a nié toute faute dans le règlement, en affirmant que le litige concerne uniquement « la disponibilité de deux fonctionnalités supplémentaires » dans une suite plus large de services Apple Intelligence, selon des documents judiciaires. « Depuis le lancement d’Apple Intelligence, nous avons introduit des dizaines de fonctionnalités dans de nombreuses langues qui sont intégrées à travers les plateformes d’Apple », a déclaré la porte-parole d’Apple, Marni Goldberg, dans un communiqué. « Nous avons résolu cette affaire pour rester concentrés sur ce que nous faisons de mieux, fournir les produits et services les plus innovants à nos utilisateurs. »

Le règlement concerne les consommateurs américains ayant acheté des appareils iPhone 15 et 16 éligibles entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025. Environ 36 millions d’appareils sont couverts par le procès, représentant des unités vendues aux États-Unis durant cette période. Apple doit envoyer des avis aux utilisateurs éligibles dans les 45 jours suivant le 5 mai. Le règlement coïncide avec un changement stratégique chez Apple. John Giannandrea, responsable de l’IA chez Apple, a annoncé sa retraite en décembre. En janvier, la société a déclaré qu’elle utiliserait Gemini de Google pour alimenter ses produits d’IA, y compris Siri. L’affaire, portée par le plaignant Peter Landsheft qui a contesté les affirmations marketing d’Apple, marque l’un des premiers règlements majeurs de protection des consommateurs spécifiquement ciblant la commercialisation de produits d’IA. Le résultat intervient alors que les régulateurs et les tribunaux établissent de nouveaux cadres pour évaluer les revendications de performance de l’intelligence artificielle. Les implications du règlement vont au-delà d’Apple. Alors que les entreprises rivalisent pour intégrer des fonctionnalités d’IA, cette affaire établit un précédent précoce sur la manière dont les tribunaux pourraient traiter l’écart entre les promesses marketing de l’IA et la réalité technique — une préoccupation croissante à mesure que l’IA devient centrale dans les produits de consommation.